保障期間には修理を断られたのに・・・

質問

こんばんは。
NECのVALUESTARを使っているものです。
よろしくお願いします。

FANの音がうるさく、数時間の使用で勝手に電源が落ちる現象に困っています。
購入当初から状況が変わらず、１年間の保障期間内に１度修理の相談の電話をしましたが、NECのほうですぐに現象が確認できないとそのまま帰ってきてしまうので、使えないわけではないなら修理はお勧めできないといわれました。

しかし、やはりどうしても気になって今日、再度NECに電話しました。
そうしたら、その現象だと修理が必要になると言われました。また、今は購入から１年半が経ち、修理代金が必要とのことです。

前回同じことで相談したときは修理は勧められないと言われましたが・・と説明しましたが、私が前回はNETでの会員登録をせずにTELしたために記録がなく、確認のしようがありません、と言われました。

なんだか納得できません！
どのように反論できますか？
ご回答お願いします。

回答No.1

hupu · ベストアンサー

詳細がわかりませんが、前回連絡した記録か何かがないと、難しいでしょうね。押しの強い人なら強引に責任者に取り次がせたりして何とかなるかもしれませんが・・・

回答にはなっていないかもしれませんが、無償修理できないようなら、FANだけ自分で交換する手はあります。1～2千円程度で売っていますし、やり方さえ調べれば数十分でできますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

いまNECから無料で修理させていただくとの電話がありました。
先ほど、担当者名前を聞き、責任者と話して再度TELしてください！！！といったのが聞いたのかもしれません(笑)

お騒がせしました。