あまりに理不尽な出品者にどう対処したらよいでしょう？

質問

先日、純金の指輪を2万円弱で落札しました。
出品者は全てエクスパックかゆうパックでしか発送しない旨を説明文に載せていたのでそれに従いました。
が、届いたものを業者に検品してもらったところ純金ではない偽物でした。
出品者は故意ではなかったと思いますが、当然返品、返金の希望を連絡しました。
返ってきた答えは、
「返品はエクスパック等の元払いでして下さい。手数料、送料の返金はできません。システム料が発生していますから、削除するとあなたに自動的に悪いの評価がつきますが、システム料を負担するなら評価はそのままにしておきます。返金の際のこちらの振り込み手数料は差し引いて振りこみます。それでよろしければ返品を受け付けます」
・・・というものでした。唖然としてしまいました。
全く私のほうに非はないのに、なにからなにもで、こちら負担。
しかも一言の謝りの言葉もありません。
一部簡単決済で支払ったので、相手の言う通りに従うと手数料や送料等、1500円も私のマイナスになってしまいます。
こんな馬鹿なことってあるでしょうか？

でも話がこじれてもいけないと思い、落札者都合の削除と手数料は諦めることにして、往復の送料だけは負担してくれるように頼みました。それが成されない場合はヤフーに通達します、と気分を害さないように丁寧に言ったつもりです。が、2日経っても連絡がありません。このままシラを切ることも充分考えられる雰囲気です。
多分50～60代の男性で、長年趣味で集めた骨董品などを出品しているようです。物言いからかなり居丈高で図太そうです。評価は悪くないですから、詐欺をするというほどでもないと思いますが、とにかく動じません。

ヤフーにはどこから通達したらいいのでしょう？
またこの出品者に効果的な脅し文句はないでしょうか？
どなたか知恵をお願いいたします。

回答No.1

fox37

出品するには商品、商品説明に偽りがあってはなりません。
出品前に商品に間違いが無いか確認して出品する義務、責任があります。
純金として出品されているのに実は別物だった、故意でなくても事前に鑑定などしておく必要が有ります。
最近問題となっている「偽装表示」そのものです。
落札者様は純金の商品が欲しく説明文を確認し料金を支払ったのに偽であった為結果的に希望の商品が入手できず手数料のみ掛かった、という理不尽な結果となりました。
偽物であったなら全ての費用を返金するのが当然です。

表示偽装、偽者の販売は違法行為です。
出品者の地元の警察、消費者センター、役所等に連絡、報告、場合によっては被害届けを提出すると伝えて反応を見ましょう。

お礼

お答えありがとうございます。
役場にも連絡できるのですか？
たまたま同じ県内の人なので、被害届も少し効果があるかもしれませんね。
そのように伝えてみます。
ありがとうございました。