「株主優待割引」を利用して、チケットショップで購入した航空券の払戻について

質問

チケットショップを通して、株主優待券の金額＋半額の運賃で購入したJALの航空券があるとします。
予定が変わり、空路を使わないことになったので、この券の払戻をしたいと思っています。
航空券の額面は20000円です。（つまり正規の大人普通運賃は40000円です）
購入額は28000円ほどでした。8000円程度が株主優待割引券の代金と考えられます。
チケットショップのサイトを見ると、キャンセルの場合は店を通してするようにと書いてあり、
払戻額は「通常、券面記載の額から手数料3000円を引いた額」となっていました。
つまりこの場合、支払額28000円に対し、17000円が返金されることになります。
手数料が高くなることもある、という但し書きがありましたので、それ以下の可能性も多分にあります。

しかし、この航空券を、チケットショップを通さず、普通に払い戻すことを考えた場合、
JALのサイトを参考にすると、
払戻手数料は420円で、取消手数料は（出発前ならば）無料、
更に、使用した株主優待券と航空券払戻の期限が切れていなければ、
株主優待券の代替券が発行されるようです。
これは、この航空券が「株主優待割引券を使って買った大人普通運賃の航空券」であるとしての解釈なのですが、
仮にこれが正しいとすると、チケットショップへの支払額28000円に対し、
19580円が返金され、更に株主優待券が１枚手元に残る、と解釈できます。

１・この解釈は正しいのでしょうか？

２・正しくないとしたら、どこがポイントでしょうか？

３・キャンセル時に、チケットショップに連絡しなければならない理由が何かあるのでしょうか？
（店の都合・利益のためではなく、手続き上の問題として）
ぶっちゃけた話、「店が少しでも利益を出すために、キャンセル時にも手数料をふんだくっている」フシが強いと思っているのですが…。
もしかしたら、何か本当に「買った人」でないとまずい何かがあるのかと思いまして。

４・羽田からの往復便の切符で、店も東京、買ったのも東京の人間であるにも関わらず、
発券場所がなぜか札幌の旅行会社になっていましたが、これはJALサイト／株主優待割引券のご案内　ページの
「日本国内のJALグループ国内線カウンター（市内・空港）にて払戻手続きを承ります。
(中略)
旅行会社では、「株主優待割引代替券」を発行していないため、払戻ができません。
ただし旅行会社でご購入いただき、且つ株主優待割引券の有効期間が終了している場合は、
当該旅行会社にて払戻の手続きを承ります。」
を踏まえた場合、特に問題ないと判断してよいでしょうか？

５・JALの株主優待券は、すべて5/31を末日とする半年ないし１年間を有効期限とするようなので、
発券が12/5となっている航空券ならば、今現在は株主優待券の期限も切れていないと解釈できますか？

こまごまと申し訳ありませんが、ご教示よろしくお願いいたします。

回答No.3

nec754

>実際には、チケットを払い戻したことをショップが知る方法はないと思われます。
とありますが、チケット屋自体は別としてお手元の航空券を発券した旅行代理店（航空券左下記載）には請求書にその券が払戻しをした際の請求額調整が計上されますので払戻ししたことはわかりますよ。
なのでその請請求書を見ればチケット屋も知ることはできますし、お持ちの航空券の番号からその航空券の状態（搭乗済・払戻し）や予約内容なども確認することができますので請求書を見なくても知る方法はあります。
しかし実際のところ販売した航空券全てをいちいち調べてはいないとは思いますがそこはその会社の方針やその航空券の種類等次第なのでなんとも言えませんがね・・・

＞航空券の額面は20000円です。（つまり正規の大人普通運賃は40000円です）
購入額は28000円ほどでした。8000円程度が株主優待割引券の代金と考えられます。
チケットショップのサイトを見ると、キャンセルの場合は店を通してするようにと書いてあり、
払戻額は「通常、券面記載の額から手数料3000円を引いた額」となっていました。
つまりこの場合、支払額28000円に対し、17000円が返金されることになります。
とありますが、私の経験からする株主優待券の有効期間内であれば券面記載の額からではなく購入金額から手数料を引いた金額が返金されましたよ。（28000円-3000円＝25000円の返金）
まあ今回は使わないとしても有効期間内に再度航空券を利用予定であればご自身でJALで直接払戻し（420円の手数料）した方がお得ですね。
ただ株主優待券は利用予定はなく現金化しようとすると金券屋かオークションで売るしかないのでその金額や手間を考えると手数料3000円とそれほどかわらないかもしくは損をするのでは？って思います。逆に株主券の相場が上がれば儲けちゃうかもですが・・・

お礼

回答ありがとうございます。

> 手元の航空券を発券した旅行代理店

これは、質問文に書いた「札幌の旅行会社」のことになりますね。
こことチケットショップの関係次第ということになるでしょうか。
（同グループの会社であるとか、なんらかのコネクションがない限り、
他の会社の人間に、自社宛の請求書をそう簡単に開示するとはあまり思えないのですが…）
航空券の番号や予約番号などから、状態が確認できるというのは確かにそうですので、
ショップの方でも確認しようと思えば可能ですが、キャンセルではない予約の変更については
自分で勝手にやってください（ショップに報告は不要）、というような内容になっていましたので、
やはり航空券のその後について、いちいち確認はしていない、と考えても大丈夫でしょうか。

> 私の経験からする株主優待券の有効期間内であれば券面記載の額からではなく
> 購入金額から手数料を引いた金額が返金されましたよ。（28000円-3000円＝25000円の返金）

これについては、はっきりとそのショップのサイトに「航空券に記載された券面額から」とありますので、
このケースならば、20000円-3000円=17000円の返金になると思われます。
今年５月でシステムが変わり、それ以前ですと25000円であった（と解釈できる）文言もありましたので、
nec754さんの場合はそれ以前の話だったのではないでしょうか？
（もしくは他のチケットショップでは、まだそういうシステムになっているのかもしれませんが。
こういう業界は足並みをそろえているような印象がありますので）
実際、購入額から3000円ならば、それはそれで仕方ないかと思えたのですけどね…。
「株主優待券の分は丸儲けかよ！」と思っちゃいましたので。

#あと、質問とは直接関係ありませんが、引用文は、ご自分で書かれた文とは一行離すか、
#全ての引用行に引用符をつけたほうが、他人には読みやすいかと思いますよ。