すごく些細な事ですが、お店の方に謝りたいです。どんな方法があるでしょうか？

質問

カテゴリがこちらで良いのか分かりませんが、お願いします。
先日、とあるお店に予約の電話を入れたところ、
営業するか検討中との事で、折り返し電話をして頂くことになりました。
折り返しの電話で営業すると返答して頂いたので
話の詳細を進めていくと、お互いに話している日が違うことが発覚しました。
その日付は、そのお店の定休日である曜日でした。
相手方は「定休日なので営業するか検討中」と言っていたようなのですが
私には「定休日に営業するので営業するか検討中」と聞こえていました。
電話の最中に何度かその日にちが出ていたはずなのに全く気付きませんでした。

その電話をする前に、その日にちの辺りをカレンダーで見ていたので
私が日にちを間違えて言ってしまったのかもしれませんが
記憶が曖昧で定かではありません。でも、可能性は大きいと思います。
お店の方は「失礼しました！」とすぐに謝って頂いたのですが、
自分が間違えたかもしれない私は、謝りそびれてしまいました。
定休日なのに検討して頂いたり、折り返し電話を頂いたりと
なんだか申し訳ない気持ちが沸々と湧いてきました・・・

謝らなくて良いようなことではありますが、私は謝りたいです。
私には少しお高いお店なので、まだ数回しか行っていませんが
私はあのお店が好きですしこれからも行くにあたって、
謝れば良かった・・・なんて思いたくありません。
「謝らなくても大丈夫だよ」と言われましたし、私自身そうも思いますが
一言、謝らなければ私の気が済まないような気がします。
予約は無事に取れたので、その日に担当の方がいらっしゃったら
「お手数をおかけしてすみませんでした」程度に謝ろうと思います。
その方の苗字は覚えているのですが、
ネームプレートを付けているお店だったかどうか分かりませんし
その方がいらっしゃらない可能性もあります。
いらっしゃらない場合は、お会計の時の方に言おうかと思いますが、
「謝ろう」などと構えてしまうと緊張してしまうのです・・・
予約の電話も「間違えないようにしよう」と思って緊張していた為に
間違ってしまったのではないかと思います・・・
担当の方がいらっしゃらない可能性もありますし、
予め、紙などに書いて持っていき、テーブルに置いて帰ろうかとも思いますが
(メッセージカードなら手元にありますが、それで良いのでしょうか？)
マナー的や常識的に考えると、直接言った方が良いのかなとも思います・・・

私が思いつくのはこれくらいでした。
他に良い方法などはありますでしょうか？
また、この二つの場合はどちらの方法が良いでしょうか？
(凄く困っているわけではないのですが、
予約の日まであまり日にちがありませんので困り度を高くしました)

回答No.1

noname#43933 · ベストアンサー

私も幹事を時々やりますが、こういうことがたまにあります。

そういうときはmini2ryuさんがおっしゃるように
>その日に担当の方がいらっしゃったら
>「お手数をおかけしてすみませんでした」程度に謝ろうと思います。
という対応そのものです。
電話でのやり取りですから行き違いは仕方ないし、内容は細かく触れることないですが、
手間をかけさせたことについては「すみません」「失礼しました」程度軽く詫びます。
店の担当者は、最終的には完全キャンセルではなくお店に来てもらえていますし、
今後も自分の店を使ってもらえればと考えますので、「いえいえ、そんなことないです」とか、
「今後もよろしくお願いします」とか、差しさわりのない返事になるはずです。

タイミングは、お店に入ったときです。
予約名を告げる際に、「○○さんいらっしゃいますか？」と呼んでもらうのがいいと思います。
その時に忙しそうであれば、お店に入って席に着き最初の注文をするころまでに席に来てもらいます。

もし、その日は担当の方がお休みだったり出番でなかったり場合は
別の方に伝言する程度で大丈夫です。
どうしても心配であれば、後日電話で「この前はすみませんでした」と本人に言えば大丈夫です。

なお、質問中に「いらっしゃらない場合は、お会計の時の方に言おうかと思いますが、」とありますが
これは止めたほうがいいです。
謝りやお詫びといった類のものは最初に済ませて、お店にいる間は心おきなく
楽しんだほうがいいからです。
また、「予め、紙などに書いて持っていき、テーブルに置いて帰ろうかとも思いますが」というのも、
お店としてはこの程度のことは日常茶飯事なので、回りくどいやり方よりは
軽くストレートなほうが喜ばれます。

こういうときの丁寧な対応は逆にお店に「お得意様」として認識させることになり、
今後「私はあのお店が好きですしこれからも行くにあたって」ということであれば、
お店と仲良くなれるいい機会だと思います。

お礼

本日行ってまいりました。
担当の方はいらっしゃらないようでしたので、お伝えしてもらうように言っておきました。
とても気持ちの良い対応をして頂き、謝罪をしたはずがなんだか嬉しくなってしまいました。
詳しい回答有難うございました。

回答No.4

noname#44083

＞＞＞担当の方がいらっしゃったら
「お手数をおかけしてすみませんでした」程度に謝ろうと思います。

これが一番いいです。
いなければ、他の方に伝言を頼めば充分です。
例えば「○○さんにお手数をおかけしてすみませんでしたとお伝え下さい」と言えばいいです。
もしくは、その方が担当さんの代わりに対応しているなら、その方に「お手数をおかけしてすみませんでした」と言っても構わないと思います。

お店に入ったら、最初に言うのがいいです。

緊張するでしょうが、自分の言葉で伝えないとすっきりしないでしょうし、相手にもうまく気持ちが伝わらない事もあります。
カミカミだって大丈夫。
そういう気持ちがうれしいと思います。

最後は「今日はありがとうございました」とお礼を言えばいいです。
もしも、うまく謝る事ができなかったら「お礼」だけでもしっかり言えば、お店の方もうれしいと思います。

お礼

本当にカミカミな謝罪でした・・・(＾＾；
あまり慣れていないので、一文がすごく長い日本語を
一生懸命話しているといった感じになってしまい・・・(ーー；
気持ちの良い対応をして頂き、こちらも気持ちよく時間をすごすことができました。
回答有難うございました。

回答No.3

bouhan_kun

お店が判断したことですから、開けると決めたのであればそれで良いのでは？嫌なら、開けませんで済むことなので。まあ、顧客の囲い込み策か、ペイする見込みがあるかという経営判断で、OKとしたのでしょうから。

で、申し訳ないと思うぐらいなら、高い料理屋ワインでもたのんで、少しでも儲けさせてあげれば、それでいいと思います。変な菓子折りや謝辞より、よほどあけた甲斐があります。

担当者もしくは電話の方は、マネージャーや経営者でない限り、判断したのは後者の方なので、特に担当者に何かする必要はありません。せいぜい「無理を取り次いでくれてありがとう」程度でしょう。

お礼

たった二名の・・・それもディナーの中では安い方のコースの予約だったので
それだけの為にと思うと、申し訳なく・・・(＾＾；
友人の希望でコースは決まっておりましたし、車を使うのでワインを飲むことも出来ず・・・
担当の方は、オーナーが戻ってきたら連絡するとおっしゃっていました。
結局、口頭で言いました。
回答有難うございました。

回答No.2

funnyteil

そのお店を利用する当日、営業前(または少し早めに行って、お店の方の邪魔にならないよう)に、謝意を伝え、菓子折りの１つでも渡すと良いのではないでしょうか。こちらはお金を使う側なのですから、ちょっとしたもので構わないと思います。

言葉だけでも良いですが、取次ぎがバイトの方だったり色々な理由で伝わってなかった。。という可能性もありえますので。

すっきり良い関係になれるといいですね。

お礼

少しあたりを観察して、取次ぎをお願いする方を選びました。
参考になる回答有難うございました。