システムや操作、web上の音が聞こえなくなりました

質問

使用環境　NEC　LavieLL570　/G　　Windows XP　です

Media PlayerなどでCDの音などを聞くことはできるのですが
起動音、終了音、ソフトを立ち上げるときの音、
Web上の音　などが全く聞こえなくなりました
Fn ＋F10，11　のキー操作で音量バー調節ができたのですが
反応しません　Fn＋F8,9でモニタ輝度の調節はできます

メーカーのヘルプサイトをみて
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002704

BIOS設定の初期化
サウンドデバイスのドライバの入れ替え
Windowsのサウンド設定の確認
Direct　X　の再インストール
Windows UPDATEを最新の状態に

など試してみましたが　改善されません
ただ
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006540
こちらのページで
コンパネの中のサウンド設定の確認の
４
のところの　▲の再生ボタンが無効になっていて押すことができません
音声ファイルは正しい場所
→「C:\windows\media\（起動音などのサウンドファイル）」
に入っているようです

とくに最近新しいソフトをインストールしたようなこともなく
ある日突然立ち上げたら起動音が鳴らず
そのままWeb動画の音なども聞けなくなり
音声調節ホットキーが動きませんでした

原因や対策についてアドバイスいただける方がいらっしゃいましたら
どうぞよろしくお願いいたしますm(u u)m

回答No.4

violet430 · ベストアンサー

珍しい現象ですが、Windowsがおかしいようです。
リカバリをお勧めします。

お礼

回答ありがとうございます
メーカーのヘルプを見てみると　リカバリは時間がかかるようなので
今度時間のあるときに試してみます　改善されましたらまた改めて書き込みます
とり急ぎ回答を拝見したこととお礼のみお伝えいたします

補足

質問者です。リカバリで回復しました。
ありがとうございました。

回答No.5

BENZ-E430

No.2です。

では、再度デバイスドライバーの確認画面で、
「Realtek High Definition Audio」をダブルクリック（プロパティを開き）、
その中にさらに「プロパティ」タブがあるので開きます、
そして、オーディオデバイスをダブルクリックすると、
その中にたぶん「Realtek High Definition Audio」が現れると思います。
（私の場合は違う音源なので、予測して書いています。）

その項目を選択すると、下の「プロパティ」が有効になります。
そのプロパティーをクリックし、
「このデバイス上でオーディオ機能を使う」を選択。→適用
同じように、MIDIデバイスだとかの項目で「機能を使う」を選択。

場合によっては、全て使わないを選んで再起動後、
機能を使うを選び直すと良いかもしれません。

－－－－－－－－－－－－－－－－－
ところで・・・
＞コンパネの中のサウンド設定の確認の
＞４のところの　▲の再生ボタンが無効になっていて押すことができません

の状態なんですよね？
そうであれば、Windowsが正常にサウンドカードを使う設定に
なっていないと考えられるので、

＞システムの音声ファイルを直接開くと音は聞こえたのですがいつの間にか再生プログラムの標準がiTune・・・・

のプログラムの関連付けは、今回の症状には関係ないと思います。

お礼

重ねてご回答ありがとうございました（とてもわかりやすい記述で助かりました
一度プロパティから全ての機能を無効で再起動、再び有効に設定しなおして再起動、をやってみましたがやはり改善されませんでした

時間のあるときにシステムの再セットアップを試してみようと思います
とり急ぎお礼まで　ありがとうございました！

回答No.3

isyuto2007

no.1です
再生ファイルの情報とwavファイルの関連付けがiTuneに壊されたように見えるのですが～
ファイル関連付け直しても駄目ですか・・・
とりあえずもう一度フォルダ開いてツール→フォルダオプションで直してみてはどうでしょうか？
うーん難しいですね
とりあえず強引に下記修正プログラム上書きしてみる方法があります。また、ミュートはかかっていないんですよね？（fn+f1）

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/892559/ja

お礼

重ねてご回答ありがとうございました
修正プログラム上書きしてもやはり改善されませんでした
ミュートはかかっておりません、、というかｆｎ＋ｆ１も
反応しません。。
ボリュームコントロールを開けば音量タブは動かせるので
ミュートにならないように調整はしています

時間のあるときにシステムリカバリを試してみます
ありがとうございました！

回答No.2

BENZ-E430

音源のデバイスドライバーが誤動作しているのかもしれません。

コントロールパネル→システム
システムのプロパティの中の「ハードウェア」タブをクリックし、
「デバイス マネージャ（D)」をクリックします。

すると、デバイスマネージャーが開きます。
表示される項目で、サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ
と言う項目の詳細項目を開きます。
その項目の中に「！」や「×」が付いた項目がありませんか？

あれば、ドライバーが誤動作してると思われますので、
音源のドライバーを再インストールしてやると直ると思います。

お礼

回答ありがとうございます。
サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ
の詳細を開くと６つの項目があり　すべてプロパティで「このデバイスは正常に動作しています」との表示になります。
Realtek High Definition Audio というものだけはドライバ、というタブがありそこからドライバを削除することができたので　一度NECのサポートを見ながら削除して入れ替えました（再起動で新たにドライバが作られました）
ほかに　
オーディオCODEC　ビデオCODEC　メディアコントロールデバイス　レガシオーディオドライバ　レガシビデオキャプチャデバイス　という５つの項目がありますが　プロパティで動作状態を見ると「正常」となっていますが、場所　の項目がすべて「不明」と表示されています　ドライバのタブもありません

システムの音声ファイルを直接開くと音は聞こえたのですがいつの間にか再生プログラムの標準がiTuneになっていたのでQuickTimeを入れたことがなにか関係あるかもしれません
音声ファイルのプロパティから同じ種類のファイルを開くプログラムをWindows Mediaplayerに戻しましたが　症状は変わりません
またなにかアドバイスがありましたらぜひよろしくお願いいたします

回答No.1

isyuto2007

Media Playerが聞こえるので物理的な問題ではなく、システムサウンドの設定の問題だけのように見えます。
4の再生ボタンを選択するのにファイル選択してますか？
再生できなくても標準を選択して適用してみてください。

また、その場合でだめな時は
「C:\windows\media\（起動音などのサウンドファイル）」
に入っているサウンドファイルをクリックして聞いてみてください。
聞こえれば設定適用の問題の可能性が高いと思います。（またはVistaの問題？）
聞こえなければファイル壊れているか、wavファイルを再生できない原因がありそうです。

お礼

回答ありがとうございました。
「標準」にしてファイル選択してもやはり再生ボタンは有効にはなりません。　サウンドファイルを「C:\windows\media\（起動音などのサウンドファイル）」から直接開いてみると個別にmediaplayerで聞くことはできます。また、初期状態では音声ファイルはmediaplayerが標準だったと思うのですが、全部iTuneになっていたので、音声ファイルのプロパティから「変更」ボタンで同じ種類のファイルを開くプログラムをmediaplayerに戻しました。
QuickTimeをインストールしたのはだいぶ前なのですが、システムのファイルがiTune標準になるような設定に　どこかで変えてしまったのかもしれません。
ただ、mediaplayerに戻しても、まだ症状は改善されておりません。
こういった設定を初期状態に戻すにはどうすれは良いか、もしご存知でしたら教えてください。