２台目のウィルスバスターなんですが・・・。

質問

2007をインストールできたものの「ネットワーク接続ができません」と表示が出ます。ヘルプを見たらインテリジェントアップデートを無効にするとよいとあったのでそのようにしたのですが、再度アップデートを手動でしようと思ったんですができません。何が原因なんでしょうか？？

回答No.1

yoshi-thk

トレンドマイクロのサポートページに書かれていることですから、確認してください。

トレンドマイクロ
サポート（ウイルスバスター2007）
ネットワークに接続できない時の確認方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060650

下記のメッセージが出ている場合には、その次の内容を確認してください。

「ネットワークに接続できませんでした。ネットワーク接続環境を確認して、再試行してください。」メッセージが表示される
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060409

「アップデートサーバへの接続時にエラーが発生しました」というメッセージが表示される
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060295

改善が見受けられない場合は最新版のウイルスバスターを使用してみてください。

最新版ダウンロード
ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=54

それでも改善しない場合は、ウイルスバスタークラブのサポートにメールで相談してください。

ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/inquire/index.html

お礼

「ネットワークに接続できませんでした。ネットワーク接続環境を確認して、再試行してください。」メッセージが表示される
​http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-...​
↑すでに試しましたがどれも効きません。日中は仕事で電話できないので問い合わせ窓口にメールしたのですが技術的なことは電話でという回答でした。インテリジェントアップデートも無効にしてもだめだったしファイアーウォール？を無効にしてもだめでした。プロキシサーバーも通常通り「自動的に」になっており他に考えられることがありません。もう一度アップグレードしたらどうかなと思ったら「すでにウィルスバスター2007はインストールされてます」になってしまいます。他のインターネットのページは見れるので接続は問題ないと思われます。

補足

一度アンインストールをしてから再度ダウンロードするしかないそうです。すみませんでした。