• 締切済み

再起動したら画面が真っ暗になったままになります。

はじめまして。HPのノートパソコンを買ったのですが、フロッピーを入れてエクセルのファイルで作業しておりました。 突然エラーになって強制終了。動かなくなったので再起動したらWindowsエラー回復処理の画面が出ます。その後どれを選んでも「アプリケーションエラー Ox76bf9b20の命令がOx022014え8のメモリを参照しました。Oxc000009cがI/Oエラー状態のため要求したデーターはメモリーに格納されませんでした。プログラムを終了するにはOKをクリックしてください」という画面が出ます。それをクリックしても全く反応無し。黒い画面にカーソルが出たままです。使用パソコンHP Pavilion dv9000 Vista使用です。よろしくお願いします。 

みんなの回答

  • furoshiki
  • ベストアンサー率41% (163/396)
回答No.3

   ハードの故障らしいというのはわかりますが、この情報だけで場所を特定するのは難しい、また、ノートなので中身を交換してTESTなどはかなりの強者でなければむりでしょうね。  エラーとして考えられるのは、マザーボード、メモリ、グラフィックボード、ケーブル・・私の弱者力では、すべてになってしまいます。 1.購入時にハードのテストをするCD-ROMが付属していたら、すべてのテストをおこなう。 2.テスト結果をもって、サポートセンターに電話するのがベストの対応です。 3.ノートを分解して保証対象外にしてからサポートセンターに泣きつくのは、当然最低の方法です。 .

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  • goold-man
  • ベストアンサー率37% (8365/22183)
回答No.2

フロッピーが入ったまま、と言うことはありませんか? セーフモード(電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモードなどのメニューで「前回正常時の構成」を選び起動)で起動できませんか?

tonjiru197
質問者

補足

早速のご回答ありがとうございます。フロッピーは外しております。 セーフモードは試してみます。

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  • chi-zu01
  • ベストアンサー率32% (312/947)
回答No.1

フロッピーを抜いてから再起動してみてください。 抜いた状態でもエラーが出て起動しないのであれば、VISTAのDVDから起ち上げて、修復させてみてはどうでしょうか?

tonjiru197
質問者

補足

ありがとうございます。 フロッピーは抜いた状態です。 またHPのパソコンはVistaは内蔵されているのですが、CD-ROMが付いていないんですよ。すみません。

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