障害者の韓国旅行、不安なことを解決してください。

質問

来月、韓国に行くのですが私が身体障害者で車椅子に乗っていることもあり、不安が色々あります。
以下に書き出しますので分かることがあれば何でも教えてください。

１．今回、近畿日本ツーリストでホテルと航空券のみのツアーを頼みました。宿泊先は明洞のロッテホテルです。ホテルと空港間の送迎があるのですが、その送迎の車に車椅子が積めるかが不安なのです。私のグループだけでも５人なのでそれなりの車が来ると思うのですが、どういうタイプの車が来るのでしょうか？私のことは何とか乗せられるにしても車椅子が乗せられるかどうかは重要なので。

２．その送迎の車は、他のお客さんに迷惑がかかる場合、別料金で他の車を借りて欲しいとのことです。基本的にはその送迎の車に乗りたいのですが、どうしても難しい場合は別料金も高いので空港から出ているリムジンバスかタクシーに乗ろうかなと思っています。その空港から出ているバスは下に車椅子が入るような荷物入れがあるのでしょうか。タクシーも考えていますが、乗車拒否みたいな事はないのでしょうか？

３．明洞周辺を回る際、地下鉄にも乗ってみたいなと思います。でも地下鉄の駅にエレベーターがないと見聞きしました。車椅子で地下鉄に乗るのはやっぱり厳しいですか。

４．日本のように身障者用トイレはあるのでしょうか？駅、デパート、どれくらい普及しているのか教えてください。

その他役に立ちそうな情報があったら何でも教えてください。旅行会社にも聞きましたが、イマイチ分からないことが多くて困っています。よろしくお願い致します。

回答No.7

kanora

１です

何度もどうも。

一つ思いつきました。
到着は仁川空港ですか？
それでしたら、仁川空港から金浦空港まで
地下鉄に乗ってみたらいかがですか？
今年開通したばかりの区間です。
ソウルもバリアフリーの場所もあると体験して欲しいです。
綺麗な車体です。
金浦空港からは普通の地下鉄になるので、バリアフリーでは
ありません。
ツアーバスがあるなら、２５分なので、行って戻って
来たらいかがですか？
現地旅行社は次々到着の人をバスに乗せます。
次の飛行機の人と乗る時間に旅行社に連絡しておいたら
いかがですか？
地下鉄とは言っても、途中から地上を走ります。
眺めが良いですよ。
仁川が島なので海を渡ります。

後は、明洞からどこへ行ってみたいのですか？
「昌徳宮」の見学は日本語案内の時間が決まっています。
他の時間よりも日本語案内の時間の方が安いです。
全部ではありませんが、半分位は車椅子で見学出来たと
思います。
タクシーで移動しましょう。
「アカスリ」なども店によっては、違うフロアへ階段のみです。
エレベーターがありません。
送迎バスがあるところもあります。
「ナンタ」を見たいですか？日本から予約していきましょう。
「映画」見たいですか？
後は、何をやってみたいか？
ご希望を教えてください。

お礼

色々とありがとうございました。
旅行楽しんできます。

回答No.6

kanora

１です。

ソウルが動かせないことはわかりました。
ロッテホテルが良いホテルなのは充分に
わかっております。

ガイドブックの地図を見ていただきたいのです。
ロッテホテルから、明洞への大きな道路「南大門路」
これが横断地下道です。
横断歩道はありません。
日本の地下道よりもはるかに階段が長いです。
エレベーターはありません。
階段に折畳みの台が付いています。
見るとかなり危険な作りです。

移動は近くてもタクシーを使ったらいかがでしょうか？
タクシーは一般タクシーと模範タクシーがあります。
模範タクシーのワゴンタイプをホテルで
呼んでもらって、近くも移動はすべて車で
移動したらいかがでしょうか？
日本よりもタクシー料金は安いです。

おそらく、車椅子の方、体の不自由な方は
すべての移動を車を使っていると思います。

ロッテホテルは日本語通じます。
日本人スタッフもいます。
ロッテホテルの地下にも韓定食「無窮花」があります。
ホテル内ならバイアフリーです。

安いホテルの片言日本語とは違います。

旅行楽しんでくださいね。

回答No.5

kensaku

このホテルは韓国を代表するホテルです。
バリアフリールームやトイレを完備しており、車椅子対応です。

とはいえ、すべての部屋が対応しているわけではありませんし、旅行会社がパッケージツアー用として確保している部屋が対応しているとも言い切れません。
そこで、
http://www.lottehotel.co.kr/japanese/grand/main.jsp
のホテルのサイトで「お客様相談室」のページから、あなたの旅程、旅行会社名、お名前、宿泊日数、同行者人数、禁煙喫煙の別、などなど、できるだけの情報をホテルに伝え、旅行が楽しみではあるが、不安も多いので、対応をお願いしたい旨、事前に連絡されることをお勧めします。

このクラスのホテルであれば、それなりの対応をしてくれるはずです。
特別扱いしてもらう、という意味ではなく、そういう部屋が完備されているので利用させてもらう、と考えればいいでしょう。

本来は旅行会社が手配することで、手を尽くしてくれるのでしょうが、確約は難しいかもしれません。ご自身で連絡なさってください。

さて
１．ツアーの空港送迎用の車両は、当日のその会社の送客数により、タクシーだったり、ワゴン車だったりマイクロバスだったり大型ばすだったりと、様々です。同時刻頃に到着する何便かのお客さんを集めて、近隣ホテルに順次下ろしていく、という場合もあります。
うまくすれば、お仲間だけの貸切にできます。

車椅子を積むスペースとして特別に確保しているわけではなく、限られた荷室にスーツケースなどと一緒に積み込みますので、折りたためることが必要でしょう。また、他の方の荷物の量にもよりますので、これも確約はできません。
が、何とかなると思いますよ。
そこは現地係員の腕の見せ所です。

明洞はロッテホテルからも近いので、わざわざ地下鉄に乗るほどのこともないと思います。

ロッテデパートは障がい者用化粧室完備です。

お礼

早々のお返事ありがとうございました。
参考になりました。
ホテルにも連絡しておこうと思います。
ありがとうございました。

回答No.4

kanora

１です。

旅行はキャンセル出来ます。
私は何度もキャンセルしています。
キャンセル料金が無料ではないだけです。
パンフレットの後ろの方に旅行出発日○日までは無料。
○までは○％のキャンセル料金と明記してあります。
まだ詳しい日程表をもらってないなら旅行社に
問い合わせてください。

同じ旅行社を使い、他の都市をすすめます。

回答No.3

kanora

１です。

思い出そうとしたのですが、車椅子の方を見かけたことが
ありません。
私は親族で交通事故で車椅子の人がいるので
無意識でも覚えています。

やはり車椅子では無理な都市だと思います。

明洞はかなりな混雑です。
夜は健常者でも歩くにくいほど人間で道路があふれます。
早朝はすいてますが、店はやっていませんし、屋台も
出てません。

車椅子に配慮がある国、都市が良いと思います。
ヨーロッパはローマなどの都市は歩道が石畳でデコボコです。

シドニーがバリアフリーだったような気がします。
オセアニアエリアで質問してください。
http://travel.jp.msn.com/overseas/guide/basic/society.aspx/globalareaid=6/countryid=602/cityid=60207/
ソウルはキャンセルして他の都市にした方が
良いと思います。
苦労していっても、ホテルの中だけではつまりません。

街全体がバリアフリーのすすんでいる都市が
良いと思います。

せっかく海外旅行へ行こうと思い立ったのです。
良い旅行になれるように祈ってます。

お礼

早々のお返事ありがとうございました。
参考になりました。
お気持ちは有難いですが、今回は韓国と決まっています。
厳しいこともあると思いますが、なるべく楽しめるといいなと思っています。
ありがとうございました。

回答No.2

nyantan

はじめまして。
韓国(ソウル)へは２０００年に一度家族旅行で訪れた経験があります。
ご参考になれば。

私が現在福祉活動に携わっているからなのかもしれませんが、
韓国ではバリアフリーが遅れていて差別も酷いと感じました。
一昔前の日本といった雰囲気です。

ソウル駅などはまだいいのですが、やはり体の不自由な方への配慮はあまりなされていないように感じました。
小さな駅にはエレベーターも無く、駅構内の点字ブロックにも問題があります。

旅行中私はソウル市内で高齢者や身体の不自由な方を
全くと言っていいほど見かけませんでした。

ソウルの大きな道路には横断歩道がありません。
戦争になった場合、飛行機の滑走路になるよう整備されているためです。
街灯や歩道橋などは一切作っていません。
横断歩道が無いため地下道を通ることになるので、
移動のほとんどが階段になります。
この階段が手すりも無く、段差が激しい。
街中の道はでこぼこで歩道が狭く、舗装が十分になされていない。
舗装が斜めになったり亀裂が入っていますので、
車いすなどに乗っていらっしゃる場合は、波乗りのようにして進むしかない、そんな始末です。
中には歩道と車道がコンクリートのブロックで区別してあるだけのところもあり、
車いすや杖がひっかかったり、つまずいて転びそうになったりしそうな場所もあります。
階段はとても急で、上るには困難なところが多いです。
こんな状態で高齢者や障がいを持つ方々が街中に出られるわけがありません。
身体の不自由な方や高齢者には厳しいと感じました。

唯一身体の不自由な方を拝見したのは、
物乞いをしている障がいを持った男性と高齢者です。
厳しい現実はまだまだあります。
ソウルの明洞で、身体の不自由な方が物乞いをしている姿を何度もみかけました。
足の不自由な男性が、雪の降る中なんと素足で
キャスターのついた台に腹ばいになって少しずつ前進していました。
台の上には小銭の入ったお皿がありました。

―――しかし！！―――

２００５年、交通弱者移動便宜増進法が制定されて以来
バリアフリーへの取組みが積極的に変わったそうです。
こちらに画像入りで詳しく紹介されています。
ぜひご覧ください。
http://www.kijikiji.com/colum/korea/korea.htm

韓国バリアフリーの旅に行った方のブログも参考になりますよ。
(続きは一番下の”前のページ”で読めます)
http://oguraj.exblog.jp/2277832/

【質問の回答】
１．
私は家族旅行で６人だったのですが、
ホテルと空港間の送迎は８人乗りのワゴン車でした。
ソウルにも車椅子対応(リフト付き)のワゴン車はあります。
旅行会社へは事前に車椅子である旨を十分に説明されていらっしゃるんですよね？
だったら大丈夫だと思いますよ。
ただし現地(韓国)で手違いが発生する場合もありますので。
現地係員にも移動は車椅子である旨、十分説明しておいたほうがいいです！
その際は手動・電動なども詳しく。

２．
まず、送迎の車は他のお客さんに迷惑がかかる場合とありますが、
車椅子であるということで何の迷惑がかかるのでしょう？
まったくもって不思議です(怒)。
２００５年頃よりよくなったそうですが、
私が旅行した頃には車椅子であるためタクシーに乗車拒否されるという話をよく耳にしました。
質問者様の車椅子は折り畳んでトランクに入るサイズでしょうか？
トランクに入るのでしたら大丈夫だとは思いますが、
入らないのでしたら後部席に無理やり入れることになるかもしれません。
手伝ってくれない運転手の方も多いそうです。
旅行会社のほうでタクシーの手配はしていただけないのでしょうか？
現地では言葉の問題もあって難しいと思います。
事前に解決しておいたほうが安全だと思いますよ。
(私も韓国旅行でトラブルが発生しました。旅行会社と現地係員での連絡がなっていなかったためです。結構あるようです。)
バスですが、荷物は車体下のコンテナーに預けれるようになっています。
ただし車椅子はどうでしょう？壊れないとも限りませんし。
もしかしたら車内の空いているスペースに置くことも可能かもしれませんが、何より質問者様が乗降介助してもらえるかどうかが心配です。
多分ノンステップバスではなく、段差のあるバスでしょうから。
やはり可能であれば旅行会社の担当の方にお願いして
乗り物の手配をしていただいたほうがいいと思います。
また現地の空港に、介助をしてくれるボランティアの方がいらっしゃる場合もありますよ。
こちらも旅行会社の方に聞いてみてはいかがでしょう？

３．
私が行った頃は勿論エレベーターなどはありませんでした。
しかし最近ではバリアフリーが進んでいると伺っております。
エレベーターは無くとも、階段昇降機が設置されている所は多いようです。
しかし、こちらも旅行会社の方に問い合わせてもらい
現地の係員に情報をいただいたほうが間違いないと思います。
ソウルの地下鉄はとても深いですよ。
戦争時に防空壕にするためだそうです。
ですから日本のような感覚で行くのは要注意です！
また乗降の際は危険ですので駅員さんに誘導してもらってください。
地下鉄の乗り降りもそうです、駅員さんに誘導してもらうこと。
その際はチップを渡したほうがいいらしいです。
http://www.mumyosha.co.jp/ndanda/07/kikitai04.html
韓国では昇降機や乗り物から転落して怪我をする障がい者が多いです。
また階段やエレベーターなども問題ですが、
実は路上に出た際、日本のようないい舗装がなされておりません。
介助者がいなければ歩けない状態の道であると想像していたほうがいいです。
しかし介助者がいれば大丈夫だと思います、安心してくださいね。

４．
障がい者用のトイレですが、公共施設が一番普及していると思います。
または高級ホテルですね。
障がい者用のトイレですが、作ればいいという考えで
設置したのはいいが使い勝手の悪い物が多いという点は否めません。
トイレマップというものが韓国に存在するならば
それを取り寄せていただいたほうが安心です。
私の経験ではホテルなども美観を基本に考え、
日本のように実用性を重視していない物が多かったように感じます。

余談ですが、わたしも滞在したホテルはロッテでした。
遊園地と免税店が併設されているホテルですよね？
あそこは障がい者用のトイレも部屋もありますので便利だと思います。
こちらにソウルのそこそこの障がい者用トイレのコメントをされている方のＨＰがあります。
http://www.sennin.com/sennin/NEW2000/seoul04.html
明洞・梨泰院（イテウォン）・文井洞（ムンジョンドン）など
それぞれトイレの有無など記載されています。

いろいろ書きましたが、旅行楽しんできてくださいね。
韓国はやっとバリアフリーが広まったばかりで、
まだまだこれからだと思います。
アジアの国を旅すると、やはり日本は進んでいるんだと思いますね。
でも韓国の食べ物はおいしいです！
コンビニのおにぎりは韓国のりを使用して最高においしいです♪
ぜひ一度食べてみてくださいね★
ただしお水は購入したものではないと危険です、ご注意を。

天候に恵まれいい旅行になるよう祈っています。

参考URL：

http://japanese.metro.seoul.kr/visitors/trans/subway/general/facilities.cfm

お礼

早々のお返事ありがとうございました。
参考になりました。

回答No.1

kanora

１８日に帰国したばかりです。

１　　まず、キャンセル出来るならロッテホテルはやめた方が良いです。
ツアーバスは小型なのことが多いので、車椅子５台は厳しいかも
　　しれません。

リムジンバスはデラックスバスなので、直通でロッテホテル
　　に直接到着します。
　　バスの横に、大型スーツケースをかなり収納出来ます。
　　車椅子も折畳めるので入ると思います。
　　小型バッグの人は持って座席に座りますし、運転手の横にも
　　荷物置き場があります。
　　リムジンバスがおすすめです。

　　明洞の繁華街へ食事や買い物を希望するでしょうが、
　　横断歩道がなく、横断地下道です。
　　かなりな階段です。一応リフトはあるのですが、
　　誰か係員がいるわけではありません。

　　サボイホテルが古めですが、明洞ど真ん中です。
　　道路から車椅子のスロープがあります。
　　ただ、サボイホテルはリムジンが到着しません。

　　世宗ホテルがおすすめです。
　　リムジンバスではありませんが、デラックスバスです。
　　ロッテホテル並みの立派なホテルです。
http://www.seoulnavi.com/hotel/goods_view.php?goods_seq=16#hotel_hutai

　　そうなると、送迎付きツアーではありません。
　　送迎付きツアーを断り、世宗ホテルの予約に
　　したらいかがですか？

　　入国ゲートを出て、バスのチケットを買い、
　　そのまま同じフロアで外に出て、バスに乗れます。
　　カタカナ語で
「ミョンドン　せじゅホテル　英語で人数（ワン　ツー　スリー）」
　指も出して言えば、空港のチケット売り場は
外国人になれています。
６０５－１のバス停です。
出口の目の前です。

３．明洞周辺を回る際、地下鉄にも乗ってみたいなと思います。でも地下鉄の駅にエレベーターがないと見聞きしました。車椅子で地下鉄に乗るのはやっぱり厳しいですか。

そうですね。日本と違い老人及び車椅子の方々に
やさしくない街が明洞です。

上にも書きましたが、リフトはあるのですが、仲間で
動かさなくてはなりません。
乗り換えは、エレベーターがあります。

郊外は普通に横断歩道があります。

４．日本のように身障者用トイレはあるのでしょうか？駅、デパート、どれくらい普及しているのか教えてください。

　これはかなりあります。

ロッテホテルが変更出来ないなら、ホテル直結のロッテデパート
の地下１階に食べ物はいろいろあります。

ソウルは新しい施設は車椅子対応です。
明洞だけがダメなのです。

参考になれば幸いです。
具体的にどこへ行きたいとか
何をしたいとか書いてくだされば、
わかるのは答えます。

補足

早々のお返事ありがとうございました。
私の言葉が足りませんでしたが、車椅子は私一人です。
ホテルはもう予約したのでキャンセルはできません。
どのような点が悪かったのか教えていただけたら嬉しいです。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い致します。