avastの更新

質問

avastの更新が突然出来なくなりました。内容は指定ファイルが見つかりませんと書かれています。まだ使用し始めて20日です。それまでは更新が出来ていました。どうしてでしょうか？教えてください。

回答No.1

kiku007 · ベストアンサー

このソフトの更新が出来ないのはウィルス攻撃を受けた可能性があるか、または他のソフトを導入・削除した際の不都合かも知れません。
　まず、ＬＡＮケーブルを外してウィルスチェックして見て下さい。
ウィルスチェックできない場合はシステムの復元ツールを使用します。

ＯＳが何か分りませんが、「システムの復元」を試みて数日前の状態に戻した後、改めてウィルスチェックをする。ウィルスチェックできない場合はavastを削除する。
　ＬＡＮに接続してavastをインストールする。そこで改めてウィルスチェックをします。
　これで多分旨く行くと思います。

　なお、システムの復元には下記の手順で行います。

ＯＳがヴィスタでない以前のものであることも念頭におくと
パソコン左下のwinndowsのボタンをクリックする
プログラムー＞アクセサリー＞システムツールー＞システムの復元

OSがヴィスタの場合windowsボタンを右クリックする。そこでプロパティを選択し、クラシック[スタート]メニューに印をつけると以前のOSと同じように上記の手順でシステムの復元に到達します。

お礼

早速の御返答有難うございます。
OSはWINDOWS2000です。ウイルスチェックをしましたが特に何もひっかかりませんでした。またアンインストールした後に再インストールしても同じ状態です。

回答No.3

kiku007

>OSはWINDOWS2000です。ウイルスチェックをしましたが特に何もひっかかりませんでした。またアンインストールした後に再インストールしても同じ状態です。

avast!はホームエディションの方ですか？
この場合でも試用期間は2か月（登録すれば1年）ありますので、本当は更新できる筈ですよね。

windows2000についてのシステム復元の具体的な操作はした事がないので、これ以上のアドバイスは出来ませんが、下記の事項を追加して回答を求められたようが、良いと思います。

　１　指定ファイル名の明記。
　２　ソフトのインストールや削除する際に共通のファイルが削除され　　　たりする可能性もあるので、その辺の情報。

システムを復元すれば、よいかどうかもアドバイスも貰えると思います。

お礼

有難うございます。
avast!はホームエディションです。
”最後に更新した指定ファイルが見つかりません”とでますのでどのファイルなのか見当がつきません。
ソフトとの削除やインストールは特に何もしていません。

回答No.2

hallo_haro

ユーザー登録してますか？

お礼

はい、しています。