avast!（無償） 更新ができない

質問

WindowsXPでZoneAlarmを使用しています。Avastのバージョンは4.6です。数日前からパソコンを立ち上げると毎回「更新時にエラーが発生しました」と赤い枠の警告が出て、詳細には「指定されたファイルが見つかりません」とあります。手動で更新をしても「ファイルが見つかりません」となります。Windowsセキュリティーセンターからはウイルス対策が最新の状態ではないと緊急警告があります。
どうしたら更新がうまくいくでしょうか？

回答No.2

izumon · ベストアンサー

ＡＶＡＳＴは、ライセンスキーを取得した場合、１年間は有効ですが、それを過ぎたら無効になります。それにフリーソフトだし、不具合があれば、アンインストールして、再びダウンロード・インストールすればよいだけのこと。

　したがって、今回の場合は

１　新たにライセンスキーを取得する

２　１でダメな場合は、再びダウンロード・インストールして、ライセンスキーを取得する

という方法になるだろうと思います。ちなみに、私もＡＶＡＳＴを使っており、今までは不具合は発生していません。

　ＡＶＡＳＴのダウンロード先

http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antivirus/avast.html

　ＡＶＡＳＴのライセンスキーの取得方法

http://ratan.dyndns.info/avast4/jindex3.html

　ＡＶＡＳＴの使い方

http://vinememo.mydns.jp/freeaitivirus.htm

お礼

ライセンスキーを取得して更新してみても全く同じエラーが出ました。アンインストールして新しいAvastをインストールしてみます。ありがとうございました。

回答No.3

kitamonn

No.1です。

　１年以上使用していて、更新手続きをとっていないということのようですね。

　その場合どうなるのかは知りませんが、更新手続きの案内かなにかがあったと思うのですが、とにかく更新すればいいだけのことだとおもいます。要するに最初に登録したときと同じように（１年も経つと忘れているかもしれませんが）、自分の情報をAvastに提供すればまた１年無料で使用できるという制度を使っているようです。

　これがどうすれば良いかは忘れましたが、Helpの復旧、プログラム登録のあたりに書かれているようですので、ご自分で確認してみてください。

お礼

サーバーに接続できないという文面から、ゾーンアラームの設定をよく見直してみたらなぜかプログラムコントロールでavastupdateが拒否になっていました。許可に変えて手動更新したらうまくできました！
ありがとうございました。

補足

avastをアンインストールし、新しいavastをインストールしてライセンスキーを取得しても自動更新時に同じエラーが出てしまいます。手動更新しても、セットアップ、パッケージのダウンロード画面に「エラー；サーバーに接続できません」とでて失敗してしまいます。ゾーンアラームとは以前から問題なく共存していたし・・・。何が原因かさっぱり分かりません・・。

回答No.1

kitamonn

同じ組み合わせでAvast4.6使用していますが、想像でしかありませんが、Avastを１年利用すると更新しなくてはいけませんがそのせいではないですよね。

　そうでなければ、いっそのこと削除して再インストールしてみるのが良いんではないでしょうか?

補足

警告に

download4.Avast.com(unknown:80)に接続できません。
- インターネットに接続していません。
- プログラム "avast*.setup" がインターネットにアクセスするようにファイアウォールの設定がされていません。 ヘルプで詳細をご覧になるか avast! ウェブサイトの FAQ をお読みください。
- HTTP プロキシの設定が正しくありません。
- ネットワーク・エラーまたはメンテナンスによりサーバにアクセスできません

という文章が出ます。なにか関係あるでしょうか？またAvastを一年以上使っていることが原因の場合は新しいライセンスキーを取得して更新すればいいでしょうか？