avast!Home4.8の「アンインストール」で困ってます。
Q: システムトレイにある avast! の "a" ボールアイコンに「赤い丸にマイナス印」があり、
それをクリックすると "AAVM サブシステムは RPC エラーを検出しました" というエラーメッセージが
表示されます。 どうやって直したらよいのでしょうか?
ちなみに、当方は「WinXp pro Ver.2002 SP3」「avast!Home ver4.8 Home Edition」でWinXpはマイクロソフトで
最新へ更新済み。
「avast!・・・」は削除方法(1)「コントロールパネル→プログラムの追加と削除」からも、
削除方法(2)「avast! アンインストール用ユーティリティ」でも削除ができません。
下記にこのような説明を見つけたのですが・・・
http://www.avast.com/jpn/faq-red-circle.html
A: まず Windows Update により Windows のコンポーネント （"RPC"を含む） が最新であることを確認してください。
その後コンピュータを再起動して問題が残っているかどうかを確認してください。
もし残っているようであれば次の手順に従ってください:
１：[マイコンピュータ] アイコンを右クリックして [管理] を選択します。
２：左の欄で [サービスとアプリケーション] を展開します。
３：[サービス] をクリックします。
４：右の欄で avast! Antivirus の サービスの状態を見ます
５：そのサービスが 自動開始 に設定されていなければ、 自動開始 するように設定します。
(右クリックして [プロパティ] を選択し、 [スタートアップの種類] を [自動] に 設定する)。
変更後にコンピュータを再起動します。
６：すでに [自動] に設定されていたならば、そのサービスの状態を確認します。
もし [ 開始] になっていなければ開始してください （右クリックして [開始] を選択する）
↓
当方のPCの「コンピュータの管理」ページで、(1)「anast!Antivirus（開始・自動状態)」
(2)「avast! iAVS4 Control Service（開始・自動状態)」
(3)「avast! Mail Scanner（開始・手動状態)」 (4)「avast! Web Scanner（開始・手動状態)」表示で、
(3)(4)に関しては手動→自動に変更しようとしても「アクセスが拒否されました」となっております。
７：サービスを開始することができない場合には、avast! のインストールに失敗しているでしょう。
avast! の修復を試みてください。
: スタート -> コントロールパネル -> プログラムの追加と削除 -> avast! Antivirus -> 変更と削除 そして [修復] を 選択します。
※この方法は Windows NT, 2000, XP および 2003 においてのみ機能します。
またavast! をアンインストールする際に、通常の方法である
「コントロールパネル」 の 「プログラムの追加と削除」 より
削除できないので、「アンインストール用のユーティリティ」であるaswClear を利用しようにも
こちらも「拒否表示」される状態です。
ちなみに・・・
aswClear.exe を使用した avast! ソフトウェアのアンインストール方法:
1.aswClear.exe をデスクトップにダウンロードします。
2.そのファイルを実行します。
↓
※「The avast! self protection module is enabled. For this reason,the operation cannot
be completed. ・・・（略）・・・.」との表示になり、この先へは進めません。
「avast!」自体は「C:\Program Files\Alwil Software\Avast4」の中にあるようですが、やはり強制的に削除も出来ません。
もし、この後が続けられるなら・・・下記の様にするみたいですが・・・。
3.avast! をデフォルトの場所以外にインストールした場合は、その場所を指定します
(注意: ここで選択したフォルダの内容はすべて削除されますのでご注意ください!)
4.REMOVE をクリックします。
5.コンピュータを再起動します・・・とのことです。
どなたか、この辺り詳しいかた、分かりやすく教えて下さい。
宜しくお願いしましす。
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お礼
早速ありがとうございます。 残念ながら、わたしの問題とは違うようです。