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アップデートに失敗しました
ウィルスセキュリティZERO使用し始めました。（VISTA) 『自動アップデートに失敗しました』という表示が出たため、指示された操作を実行しましたが、（『管理者として実行』）結局同じでした。どうすればいいのでしょうか？アドバイスをお願いします♪
- mikosannda
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もう解決したかな？ノートン削除についてだけ書きます！ ノートン削除ツール使用しないと、ノートンは完全削除(隠れファイル？)されません！ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w 初めてじゃ～分からない…ノートンの嫌がらせかな？
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- yoshi-thk
- ベストアンサー率38% (2059/5283)
どうしてもアップデートできない場合には、最新版プログラムをダウンロードして、 今使っているソフトと入れ替えるのが、ソースネクストで書かれている方法です。 それを試してください。 ソースネクスト ウィルスセキュリティサポート http://sec.sourcenext.info/support/ それでも解決できない場合は、ソースネクストに問い合わせしてください。 ソースネクスト お問合せ窓口のご案内 http://www.sourcenext.com/support/customer.html
お礼
ご回答ありがとうございます。 なかなか上手くいきませんが、頑張っています。 「以前のウイルス駆除ソフトを削除してください」との表示のあと、 （ノートンを）アンインストールしようと試みますが、『モジュールが見つかりません』となり、削除不能です。 どうすればいいのでしょうか・・・・・・(・・;)
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8365/22183)
参考URLの対処方法をご覧ください。 16桁のシリアル番号ですか？21桁ですか？ 手動で最新版プログラムダウンロード https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html （使用中の製品のアンインストール必要） ＞管理者として実行 アドミ権限でログインし、インストールしましたか？ インストールはできましたか？ タスクトレイの水色の楕円形アイコンを右クリック「設定とお知らせ」右上「ヘルプ」左「利用開始の手続き」はすみましたか？ 同「サポート」から最新版をダウンロードする。
お礼
ご回答ありがとうございます！ いま、取り組み中です。
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