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顧客(個人)情報の利用制限

某会社が、Aの加盟店(フランチャイズ)契約を解約し、新たにBの加盟店になったとします。Aの加盟店時代に知り得た顧客(個人)情報をBの加盟店になった某会社は無制限に利用できるのでしょうか?あるいは、破棄しなければならないのでしょうか?宜しくお願いいたします。

みんなの回答

  • TofStar
  • ベストアンサー率45% (28/61)
回答No.5

>「適切に処理すべき情報」とは、「廃棄処分しなければならない」、と解釈してよろしいのですね? 従前の法人で最早使う予定がないのであれば、廃棄処分ですね。

earth-man
質問者

お礼

TofStarさんへ 大変参考になりました。そして、 貴重なお時間とアドバイスを頂いて、本当にありがとうございました。 また、何かありましたら宜しくお願いいたします。

  • 245689731
  • ベストアンサー率22% (76/341)
回答No.4

状況が今ひとつ理解が出来ない部分があります、が、的はずれかなーと思いながら   >それを営業活動なり販売促進に使うのはまずいでしょう。   と、書いたのはあくまでも代表的な利用例です。   >某会社が、Aの加盟店時に得られたレジ(POS)伝票は >シュレッターにかけました。残っているのはそれ以外の >電子(パソコンに保存された顧客)情報です。   どちらにしろAという部分で得た情報を他で利用するには No2:TofStarさんも指摘していますが無理が有りそうです。

earth-man
質問者

お礼

245689731さんへ 大変参考になりました。そして、 貴重なお時間とアドバイスを頂いて、本当にありがとうございました。 また、何かありましたら宜しくお願いいたします。 (同文で失礼いたします)

  • TofStar
  • ベストアンサー率45% (28/61)
回答No.3

別法人なら、使える理由はゼロですねー 従前の会社の情報管理の問題として、適切に処理すべき情報かと思います。

earth-man
質問者

お礼

TofStarさんへ ありがとうございました。 大変参考になりました。そして、 貴重なお時間とアドバイスを頂いて、本当にありがとうございました。 また、何かありましたら宜しくお願いいたします。 (同文で失礼いたします)

earth-man
質問者

補足

ありがとうございます。 つまり、「適切に処理すべき情報」とは、「廃棄処分しなければならない」、と解釈してよろしいのですね?

  • TofStar
  • ベストアンサー率45% (28/61)
回答No.2

その加盟店は法人で、法人自体には変更がないのでしょうか。 また、どういう名目で集めた情報かにもよると思います。 お客さんが、A宛にだした情報なら、B加盟店としては使えないでしょう。 事実上使えますけど、気にしている人からすると、相当イメージわるくなりますね。

earth-man
質問者

お礼

ありがとうございました。以下同文で失礼いたします。

earth-man
質問者

補足

おはようございます。迅速なアドバイスありがとうございます。 法人です。しかしAの加盟店のときと、Bの加盟店になったときとは 状況が違います。某会社とBが合同出資で新会社を設立し、その会社が Bの加盟店となっています。顧客情報は某会社がAの加盟店だったときに 現地で得られた情報で、Aから得た情報ではありません。ちなみに、 AとBは競合会社です。 また、この電子(パソコンに保存された)情報は、保存しているだけで 利用しなければ、なんら問題がないのでしょうか?

  • 245689731
  • ベストアンサー率22% (76/341)
回答No.1

法的な部分は他の方に譲りますが、情報を提供したがわから考えれば自ずと答えが 出てくるかと思います。   お客からすればAという店へ情報を提供したのであってBという店へ提供したのでは ありません。 それを営業活動なり販売促進に使うのはまずいでしょう。   お客からすればA店の本店などで使う分には文句は無いですが加盟店が持っている 情報は破棄して欲しいですね。

earth-man
質問者

お礼

ありがとうございました。以下同文で失礼いたします。

earth-man
質問者

補足

おはようございます。迅速なご回答ありがとうございます。 この顧客情報は、Aから提供されたものではなく、Aの 加盟店時に新たに得られた情報です。 某会社が、Aの加盟店時に得られたレジ(POS)伝票は シュレッターにかけました。残っているのはそれ以外の 電子(パソコンに保存された顧客)情報です。 利用目的は、営業活動とか、販売促進だけではなく、 それ以外のある調査を目的とした場合です。すいません、 詳細は言えませんが・・・。

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