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製品登録してAdobeIDを取得すればカスタマーサポートから問い合わせる事が出来ます。 ユーザー登録済み製品からPremiere Elementsを選択してテクニカルサポートを受ければ良いと思います。 私も何回か利用しています。 最初の質問では添付は出来ませんが、同じツリーであれば2回目からは キャプチャを添付する事も出来ます。 http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?6515+001
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回答のお礼の後に補足欄を入力させて頂いております。 即日、疑問・課題を御指導戴きましたアドレスに送信できました、受付確認も得ました、(回答はまだですが) ネットの検索⇒adobe⇒サポート説明の画面では見つけることが出来ない大変な事例・アドバイスと感謝しています、 が 回答を得ていませんので [回答を締め切り]の入力は保留させていただきます。