Norton AntiVirus2005体験版をアンインストール出来ません

質問

私のPCにはNorton AntiVirus2005の体験版が入っていたのですが、

（これはもう随分と前に期限が切れていて、毎回警告が出ていました。
しかし初心者の為どうすればよいのか分からず、放置していました。。）

いい加減きちんとウイルス対策ソフトを入れないと危ないと思いこれをアンインストールしたところ、失敗してしまったようです。

というのも、Office Wordを開いた時に
「Nortn AntiVirus 2005は修復機能をサポートしません。
アンインストールして再インストールしてください。」
とメッセージが出たりしているので…。

アンインストールする為に私が行った作業は以下の通りです。

・「プログラムの変更と削除」から手動で削除
→「変更と削除」のボタンをクリックしても反応がなく、削除できませんでした。

・シマンテック社が提供している削除ツールを使用
→ダウンロードして起動してみましたが、途中で終了してしまい使えませんでした。

・http://okwave.jp/qa2624362.htmlのANo.1さんが書かれている「強制アンインストール」を使用
→「プログラムの変更と削除」からシマンテック関係の項目が消えていないばかりか、「変更と削除」のボタンが消えてしまいどうしようもなくなりました。

・http://okwave.jp/qa1130335.htmlのANo.5さんの方法でレジストリを編集
→ここに書かれてある通りにレジストリを編集しました。しかし完璧にはアンインストールできていないようです。。
紙に書いて確認しながら慎重に行ったので間違いは無いと思います。
私のPCでは確認できない項目も多々あったので、その項目は飛ばしました。

このような流れです。
色々いじりすぎたせいで余計おかしくなってしまったのかもしれません。

また、アンインストールをしはじめてからOutlook Expressでメールの送受信ができなくなりました。
これもNortnが関係しているのでしょうか。
メールを使えないことが一番困っています。

環境はWindowsXPです。
ここまできたらリカバリしか道はないのでしょうか？
分かる方がいらっしゃいましたら、お力を貸して頂けないでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.6

roy_nyan

Norton Anti-Virusなので、検索文字列は「NAV」ですね。「NIS」は、Norton Internet securityの場合のフォルダ名でした。

失礼いたしました。

回答No.5

roy_nyan

プリインストール版に限らず、インストールして時間が経過したプログラムほど削除失敗するようになる可能性が若干上がってくるものです。

そのような場合に活をいれる方法として、「同じプログラムをインストールしてから削除する」方法があります。

これによって、プログラムファイルやレジストリ等で不整合が起きていた箇所が修正されて削除ができるようになる可能性がでてきます。

メーカー製パソコンですと、プリインストール用のアプリケーションは大抵の場合、個別にインストールできる方法が用意されていますので、マニュアルからその項目を探しだしてみてください。

もしも、無い、見つからない等の場合は、パソコン内を「NIS」という文字でフォルダ名検索をするとインストーラの入ったフォルダが見つかる場合がありますので、こちらから再インストールができます。

まったく存在しない場合は、残念ながら同じソフトでは無くなってしまいますが、シマンテック社のサイトからNISの最新版の体験版を入手し、アップグレードインストールすることで同じ効果が得られる場合もあります。

回答No.4

seadragon

リカバリーをする前に

http://okwave.jp/qa2444657.html

のANo.4内容を参考にノートンを削除してみて下さい。
ftp.symantec.com/public/japanese/tools/SymUninst.exe
のリンクはまだ生きてます。
この質問者さんは削除に成功したようです。

回答No.3

iohannes

＞バックアップできる環境
これはどういった環境のことをいうのでしょうか？
教えて頂けると嬉しいです。

説明不足ですみません。
外付けHDDや、CD-Rドライブなど、重要なデータを待避させる
事が出来るようであれば、という意味で書きました。

お礼

回答ありがとうございます。

いえ、説明不足だなんてとんでもないです。
私の知識が乏しいだけですので…。
どういう事か理解しました。
CD-Rドライブなら備わっているので、データはそちらににバックアップしてからリカバリーしてみようと思います。

回答No.2

nature345

＞環境はWindowsXPです。
スタート
　　↓
すべてのプログラム
　　↓
アクセサリ
　　↓
システムツール
　　↓
システムの復元

ここで注意はどの時期に戻すかを決める。
もと購入した日に戻すことも出来ますし
購入した状態なら問題無しです。
　やり方をよく読まないとうまく行きません。

そこもダメならXPの再インストールもちろんBACKUP
を取ります。自分で出来ます。

補足

迅速な回答ありがとうございます。

システムの復元、何度か試してみたのですが
「システムの復元はこのコンピュータを保護できません。
コンピュータを再起動して、システムの復元を再実行してください。」
というメッセージが出ます。再起動しても同じです。。

やはり、リカバリーしか方法はないようですね。
リカバリーについても調べてみようと思います。

回答No.1

iohannes

データをバックアップできる環境をお持ちでしたら、
バックアップ後、リカバリーをオススメします。

補足

迅速な回答ありがとうございます。
やはりリカバリーするのが一番なんでしょうかね…。

＞バックアップできる環境
これはどういった環境のことをいうのでしょうか？
教えて頂けると嬉しいです。