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いきなりシャットダウンし、再起動×２→ドクロマーク

2007/06/16 01:06

インターネットや、outlookを起動中、いきなりシャットダウンされ、再起動しログイン画面になったと思ったらまた再起動し、真っ黒→DELL（DELLのパソコンなので）の画面→真っ黒→ＷＩＮＤＯＷＳＸＰ→真っ黒→ドクロマークが表示され、そこから何の変化も起こりません。ＷＩＮＤＯＷＳの不具合でしょうか？ウイルスでしょうか？ＯＣＮのセキュリティツールがインストールされてます。以前からインターネットに接続するのに時間がかかるという不具合が続いていたのも原因でしょうか？どなたかお助け下さい。

kyokomachi
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Windows XP
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violet430
ベストアンサー率36% (27472/75001)

2007/06/16 05:03 回答No.4

>→ドクロマークが表示されウイルスの可能性はありますね。セーフモードでは起動しますか？起動するようなら必要なデータのバックアップを取って再インストールすることをお奨めします。起動しない場合でデータを救いたいなら２つの方法があります。１）ディスクを交換し、壊れたディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカサポートは受けられなくなります。２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。 http://www.proton.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html

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noname#42059

2007/06/16 03:29 回答No.3

普通Windowsの標準状態で髑髏マークが出ることはまず無い。 Windowsだけでは髑髏マークは表示されないから、ウイルスかいたずらのプログラムがインストールされていると思う。いたずらのプログラムならセーフモードで起動するか、起動時にShiftキーをずっと押して起動したら、スタートアップからそれらしいプログラムかショートカットを削除。ウイルスなら駆除をする。