シャットダウン周りの不具合

質問

メーカーには、修理か、言葉は忘れましたが買った時の状態に戻すことを言われています。

DELLのWindows７です。

再起動の時「シャットダウンしています…」の画面で止まる。

付けっぱなしのとき、たまに「windoweは予期しないシャットダウンから回復しました」になる。

３回に１回くらいの頻度でシャットダウン時、電源が切れず「windoweは予期しないシャットダウンから回復しました」が出る。

こういう症状がおきます。

PC内部を壊すような類の不具合なら対処したいのですが、いかがでしょうか。

回答No.3

noname#204125 · ベストアンサー

>言葉は忘れましたが買った時の状態に戻す
こっちをしたいんですか？
ならDELLのサイトで機種名を頼りにリカバリもしくは再セットアップ法を知ることが出来ます。
DELLのWindows7機のリカバリはHDDリカバリになりますが、専用プログラムが複数あるので確認したほうがいいです。
再セットアップ法はWindows98位の時からまったく変わってません。

>３回に１回くらいの頻度でシャットダウン時、電源が切れず
こっちをどうにかしたいんですか？
電源が切れない原因となるものが起動していると考えるなら、常駐ソフトを解除した状態でシャットダウンを試すなどで原因が探れます。
原因となるものがドライバの類だと考えるなら、内部も含めて接続されている機器を取り外した状態でシャットダウンを試すなどで原因が探れます。

>付けっぱなしのとき、たまに「windoweは予期しないシャットダウンから回復しました」になる。
直前にブルースクリーンのエラーが表示されていたはずです。
Windows7の初期設定ではブルースクリーンのエラー発生時に自動的に再起動するようになっているはずですが、この再起動をしないように設定し直すことで、ブルースクリーンのエラー画面で止まるようになります。エラー画面にはエラー番号が表示されているはずで、そこから原因や対策がわかると思います。
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=011049

回答No.4

alien5

その手のトラブルはよく見受けられますが、OSとかマザーボードのドライバーとかがきちんとインストールされていないのが原因です。

再インストールをお勧めします。

回答No.2

ryo_ Deathscythe（@Deathscythe）

正常な終了が出来ないとファイルが正しく保存されずランダムにファイルが壊れる可能性があります。

＞言葉は忘れましたが買った時の状態に戻す
「リカバリー」ですね。

初期状態に戻すということは当然ながら、
あなたが新たにいれたソフトや画像などのファイル、メールなどの設定なども全て買ったときに戻ります。

必要な物はUSBメモリ等に逃がしてからお試しください。

回答No.1

fifthluna08

以下のワードを入力して
google検索しましょう。

DELL 機種名　初期の状態に戻す