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セキュリティ対策ツールが原因？
ＰＣ初心者です。 よろしくお願いします 先日YahooよりNTT西日本のBフレッツに変えました。 その際ウィルス対策もセキュリティ対策ツールに変更しました。 それ以来 「Windows Media Player11が立ち上がらない」 「Javaが動かない」 「デルサポートがおかしい」 等の不具合が出てます。 パソコンを家族にて使っているためアカントを２つに分けておりますが、おおもとのアカント（アドミニストレータ）は問題ありませんが、もうひとつのアカントが上記の症状となってます。 ＯＳはVistaです。 確認としてシステム復元でセキュリティー対策ツールをインストールする前にしたらちゃんと動きました。 その後再度システム対策ツールをインストールしたら再度症状が現れました。 その後次はアンインストールをしましたが症状は治りませんでした。 アドバイスありますたらよろしくお願いいたします PCはDELLのDIMENSION C521です
- youkey007
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- nanasi0613
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- nanasi0613
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http://shop.vector.co.jp/service/catalogue/sr061246/win/shousai/media-m.php これですかね？携帯電話用みたいですが・・・違ったかな？ ＮＴＴに聞いてもダメでしたか？私が思うにやはり、持ちは餅屋に任せた方が良いように思います。 以前フレッツ接続ツールを使っていて、突然ネットに繋がらなくなってＮＴＴに電話したのですが、良くある事みたいで、「ではフレッツ接続ツールをアンインストールして、Win標準のネットワーク接続で繋いで下さい。」と即答されました。どうもＮＴＴはソフトウェアに関しては弱いように感じますが・・・ セキュリティ対策ツールもＮＴＴで開発した物じゃないみたいですしね。 どうしても改善されないのなら、解約して他のセキュリティソフトメーカーに乗り換えた方が良いかも知れません。
お礼
ご回答ありがとうございます。 やはり難しいですよね。 最終的にはセキュリティを乗せ変えようと思ってます。 ありがとうございました。
- nanasi0613
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ANo.１です。 前に使っていたセキュリティソフトは完全にアンインストール出来ていますか。残骸が残っている場合不具合が起きる事が多いので、確認して下さい。 NTT西日本セキュリティサポートセンター http://flets-w.com/v6ap_support/topics/070226_topics.html まで問い合わせしたほうが早いかも知れません。 トレンドマイクロに電話するより繋がりやすい筈です。
補足
回答ありがとうございます。 実はサポートセンターへ電話済みです。 ずいぶん長いことやり取りしましたが、結果は一度システムの復元を行ったため総合性が取れなくなり起こっているかもとのことです。 少し納得いきませんでしたが・・・ あとメディアマネージャーサービスというのが残っていますが、これはセキュリティソフトですか？ もしお分かりなら教えてください。 よろしくお願いします
- tetsusi
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Bフレッツではなくて光プレミアムではないですか？ それなら「セキュリティ対策ツール」は ウイルスバスター2007のOEM版です。 ウイルスバスター2007のトラブル自体よく聞きますので 参考リンクから解決できる所があるかもしれません。
お礼
回答ありがとうございます。 光プレミアムです。 参考ＵＲＬ拝見させていただきます。 ありがとうございます
- nanasi0613
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>その際ウィルス対策もセキュリティ対策ツールに変更しました セキュリティ対策ツールだけでは、何処の何と言うソフトなのか分かりませんが・・・補足お願いします。 多分ファイヤーウォールの設定でなおりそうですが・・・
補足
回答ありがとうございます。 セキュリティ対策ツールというソフトみたいです。 NTT西日本が出しているソフトです。 いい解決法があったらぜひ教えてください。 よろしくお願いします
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