- ベストアンサー
アンインストール
ウインドーズのシステム復元をしたら、ウィルスセキュリティに不具合が生じアンインストールが出来なくなりました。 どうしたらアンインストールできますか。 よろしくお願いします。
- abiabi36
- お礼率100% (2/2)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 (2)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
ここは、ソースネクストのサポートページではなくて、OKWaveです。 ソースネクストのサポートに問い合わせしてください。 ソースネクスト お問合せ窓口のご案内 http://www.sourcenext.com/support/customer.html 急ぐのであれば、リカバリした方が早いです。 システムの復元をしたことでおかしい状態になっている可能性があります。 リカバリして、やり直しする方が安全です。
その他の回答 (1)
- ryu-fiz
- ベストアンサー率63% (2705/4228)
次のページによくある質問がまとめられています。 http://sec.sourcenext.info/support/qa/category_other.html 『インストール/アンインストールについて』というところに、そちらで発生している状況と似たケースがないかどうかを確認してみてください。『アンインストール出来ない』ということだけでは具体的な対処が分かりにくいです。 常套手段として、最新版のウイルスセキュリティを http://sec.sourcenext.info/support/latest.html から入手し、上書きでインストールするとアンインストールが出来る場合があります。もしそれが出来ないようであれば、 http://sec.sourcenext.info/support/qa/category_other.html にあります『再インストール時に「すでに「ウイルスセキュリティ」が入っています・・」と表示される』の項をご覧になり、『■「ウイルスセキュリティ」の情報が一部残っている』という辺りに書かれた内容を参考にしてセーフモード上からレジストリキーを削除後、ウイルスセキュリティのインストールを行ってください。 ここまでお話した内容で理解が進まない場合には、直接ソースネクストのサポートにメールで相談されるか、思い切ってリカバリされるのが良いでしょう。
お礼
ありがとうございました。 全部試してみましたがだめでした、リカバリしてみようと思います。
関連するQ&A
- アンインストールが
ウィルスセキュリティー2006をアンインストールしようとすると、「次のファイルを読み込み中にネットワークエラーがはっせいしました C:WINDOWS\Install\JSetup.MSI」と、表示されます。新しいセキュリティーを使いたいので困ってます。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(インターネット・Webサービス)
- アンインストールが出来ません
本日、ウィルスバスター2006を購入。 店頭で以前使用していたウィルスソフトが完全にアンインストールできないことを説明して、このウィルスバスター2006はそれが出来ます。と聞き、購入。 にもかかわらず、McAfeeのセキュリティセンターのみがアンインストールできません。ウィルスバスター2006自体はインストールが無事に終了して今の所、不具合も無く作動しているようです。どうしたらいいのでしょうか?教えてください。よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- windowsが起動しない。
親切な方、助けてください。 私が使用している(Gateway製)PCには購入した時に入っていたノートンのセキュリティソフトが入っており、ある日電源を入れるとウィンドウズが起動しなくなり、そのまま画面に従って進んでいくとシステムの復元になりました。復元が終わると無事起動したのですがウィルス対策がオフになっておりましたので、ウイルスソフトとの相性が悪かったのではと思い、しなければいけなかった仕事を済ませノートンをアンインストールしました。それから3日程何の不具合もなくPCを使用していたのですが、セキュリティソフトなしは心配なのでとりあえずAVGをインストールしたところ、またウィンドウズが起動しなくなりました。明らかに原因はセキュリティソフトと思われるのですがセキュリティソフトのインストールでウィンドウズが起動しなくなることなんてあるのでしょうか?? サポートに問い合わせても1年を過ぎてますのでと言われ、相談すら聞いてくれませんでした。。。。 どなたかお分かりになる方はいらっしゃらないでしょうか??
- 締切済み
- Windows Vista
- ウイルスセキュリティーがアンインストールできない。
ウイルスセキュリティーがアンインストールできない。 「Windowsインストーラサービスアクセスできませんでした」と 出ます。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- ウィルスセキュリティのアンインストール
ウィルスセキュリティをアンインストールしようとすると下記のメッセージが出て、アンインストールできない。 C\WINDOWS\Installer\JSetup.msi
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスセキリュリティ-をアンインストールできないのです。
ソースネクストのウイルスセキュリティーを使用しています。PCのシステムの復元を実行するとウイルス自動検知が停止する仕様のようで(サポートで確認済みです)ソフト自体を再度インストールしなくてはなりません。まずアンインストールするのですが、すべてのプログラムにもプログラムの追加と削除にも出てこなくアンインストールを実行できないのです。以前は出来ていたのですがなぜか今回はつまずいています。Cドライブのプログラムファイル中には存在していますし、ウイルス自動検知以外は機能しています。OS はXP SP2です。 どなたかよろしくお願いします!
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- アンチウィルスソフトとシステムの復元
ほかのQ&Aにあったのですが、 >アンチウイルスなどのソフトが入っている状態で、アンインストールせずにシステムの復元をすると不具合が出ることがあります。ウイルスデータベースの不整合が起こるからなんですが、 この件について、もう少し詳しく知りたいのですが・・ 私はノートンのインターネットセキュリティーを使っています。OSはWinXP Heです。
- ベストアンサー
- ネットワーク
- アンインストールしてから不具合発生
急にパソコンの起動が遅くなりました。 XPです。 きっかけは、あるソフトをアンインストールしてから。 アンインストール中にウイルスソフトが通信の遮断とかトロイの木馬が見つかっただのいってきましたが、 ウイルスソフトに対応を任せているうちにアンインストールが終了。 しかし、その後やたらと動作が鈍くなったので、 ためしにパソコンを再起動しましたが、 ようこそ画面まではスムーズなものの、自分のアカウントにログインすると、 そこからが異常に長いのです。 なかなかいつものデスクトップ画面が出てきません。3,4分掛かります。 立ち上がってしまえば大方のソフトは使えますが、 サウンドが出ない、ネットがつながらない、IEが立ち上がらないなどの不具合がでます。 ネットができないのが特に困ります。 対応として、以下のことはやってみました。 ・システムの復元・・・しかし、復元できませんでしたといわれます。 ・デフラグ ・ウイルスソフトのアンインストール ・Cドライブのエラーチェック OSを入れなおすしか手はないのでしょうか? できれば避けたいのですが・・・。 OSを入れなおした場合、アカウントもなくなってしまうのでしょうか? 3人分のアカウントがあるんですが。 なお、この質問は職場のパソコンを使っています。
- ベストアンサー
- Windows XP
- アンインストールの方法がわかりません。
ソースネクストの驚速XP3が壊れてしまい、アンインストールできなくなってしまいました。ソースネクストの保障外で方法がわかりません。ぜひぜひお分かりになる方が居りましたら教えてください。OSはウインドウズXPです。 システムの復元も使えません。
- ベストアンサー
- Windows系OS
お礼
ありがとうございました。 ソースネクストへメールで問い合わせしてみました。