キャンセル料について

質問

ゴールデンウィークに乗馬に行く計画をたてて、
牧場に予約を入れました。(@11,000×2人分)
急遽仕事の予定でキャンセルせざるおえなくなったので、
当日から5日前にキャンセルの連絡を入れました。
当日から1週間をきるとキャンセル料がかかる旨は理解していたので、
どういう手続きをとればいいかメールで質問したら、

請求書というかたちで、メール本文にそのまま料金と振込み先を書いて
返信してこられました。
こういう形の請求書って通常あるものなのですか？
ちなみに予約時にこちらの住所はお伝えしてます。

さらに、宛名も申し込みプランも間違っていて、(倍以上の金額を請求されました。)
ゴールデンウィーク中にも関わらず、今週中に入金して下さい。
と書かれていたことにも驚きました。
ちなみに本来の請求額は50％の\11,000になるようです。

5日前にキャンセルしたのに(予約をいれてから3日後)
\11,000は高いなぁ・・・。
と少しやりきれない気持ちもあります。
しかしそこは、申し込み時にちゃんと確認しなかった自分の責任なので
仕方がないとも思います。

しかし、宛名やプランを間違っていることに加えて、
他に自分的に納得いかないメールでの請求書や、支払い期限に関して、
先方に指摘をしたいです。
ただ、予想外の支払い金額を払わないといけなくなったことに対して
少し混乱しています。冷静な判断ができてない可能性があります。
先方は間違っていないのに、自分が納得いかないというだけで
変な難癖をつけてしまわないか心配です。

これを読んで頂いた方に客観的に見ていただいて、
自分の感覚が間違っていれば指摘して頂ければありがたいです。

回答No.1

dod1972

ちょっと混乱なさっていて、文章が乱れてる様子ですが、もう少し落ち着いてください。

＞本来の請求額は50％の\11,000になるようです。
これは、相手方が、あなたに２倍の請求をしてたという意味ですか？もしくは、キャンセル料が11000円×２人×50％の11000円という意味ですか？
それはさておき、相手方が２倍の請求をしていても、まだお金を払っていなく、かかるサービスを提供されていない段階ですから、”すみません、間違えました、ごめんなさい。本当はこれだけです”と言われたら、それ以上は責任は問えないでしょう。

＞自分的に納得いかないメールでの請求書や
請求書が必要でしたら、別途相手に申し出て、請求書を徴求すればいいと思います。それだけをもって、即座にに立腹するほどの事象ではないと考えます。ネットでの請求も今は普通にあり得ます。だって、ヤフオクとかの代金請求もメールでしょ？

＞今週中に入金して下さい。
本来、乗馬をする際の支払日と、大きく逸脱してませんから、これも社会通念上特に問題ある期限とは思いません。

＞5日前にキャンセルしたのに(予約をいれてから3日後)\11,000は高いなぁ・・・。
どんな風に書いてたか知りませんが、こんな風に書いてたのですか？
http://www.paddyfield.jp/pack.html
１ヶ月前の３日後にキャンセルした訳でなく、１週間を切ってからのキャンセル料５０％だったら、社会通念から大きく逸脱しているとは思いません。
あなた様の予約にて、配車（配馬？）を決めているのですから、キャンセルによって発生する休車補償（休馬補償？）は当然発生します。
上記のホームページと同等程度のキャンセル料事前告知があったなら、当然のように支払うべきと考えます。

メールでの請求書云々は、ネットでの申し込みだったら、ある程度仕方ないのでは？それを言うなら、先方も、”ネット申し込みじゃなくて書面で申し込みよこせ！”となりかねませんし。便利さとの表裏一体ですからね。

請求書の件も、
”当方、書面での請求書を受領してから振り込みしたいので、請求書をまず送付してください。その請求書に振込先を記入してください。それからキャンセル料を振り込みます。”
くらいは言っていいとは思いますが。領収書をどうするかの問題も発生するとは思いますが、”振り込みの控えで代用”と言ってきても、振込先が記載された領収書を書面で徴求していれば、振り込みの控えを請求書に貼っておけば、領収書と同等に使えますし。

※ＨＰでの告知が、上記参考例以下の、ずさんな体裁だったのだったら、話は変わりますが。