起動しません。教えて下さい。

質問

あるパソコン高速化ソフトをインストールして、再起動したところ、起動できなくなりました。

・電源ボタンを押すと、普通に動き出すのですが、「ようこそ」画面の手前で青い画面に「STOP：ｃ0000218　unknown　hard　error」と出て止まってしまいます。
・セーフモードで起動すると、途中左上にカーソルが出て、ハードディスクが動いているようなのですが、何も起こりません。
・前回正常起動時の構成（正しく動作した最新の設定）で起動しても、上の青い画面が出てきます。
・ノートンのＣＤを緊急ＣＤ－Ｒとして起動しようとするのですが、ＣＤ－Ｒから起動できていないように普通に起動します。（ＣＤ－Ｒからの起動がよく分かっていないだけかもしれません。

何とぞよろしくお願いします。

回答No.2

10FSR · ベストアンサー

死のエラーと呼ばれています。
http://park12.wakwak.com/~iktryc/diary/2004/c0000218.html

お礼

回答ありがとうございました。
質問の前に、エラーメッセージから検索すればよかったのですね。

残念ながら、仰るとおり死のエラーとなりました。

回答No.3

Nayuta_X

<ノートンのＣＤを緊急ＣＤ－Ｒとして起動しようとするのですが、ＣＤ－Ｒから起動できていないように普通に起動します>

ノートンのＣＤは、CD Boot 出来るようになっているのでしたら、
バイオスの設定(バイオスは、動作するとして)で、最初に起動する　ディバイスに、CD　ディバイスを選択して　再起動します。
再起動したら　間髪を置かず、ノートンのＣＤを挿入して
Enter Keyを何度か押してみてください。
注意; 失敗したら　電源を切らずに　リセット　ボタンで、再起動するようにしましょう。　強制的に電源を切ると　HDDが、傷付くことになり、それこそ　HDDを入れ替えることになりますから。
*** Boot CD を入れた(挿入した)場合
画面　左上に　・・・が、表示されます。
この・(点)が、表示されたら　Enter Keyを押すと　Boot CDを読んでくれます。
また、バイオスの画面で、HDDを認識しているかも　確認して置きましょう。
HDDを認識していれば、まだ、助かる可能性が、あるかも。

試して　結果を連絡してください。

お礼

回答ありがとうございました。

仰る方法を試してみたのですが、駄目でした。
ただ、ＨＤＤそのものは損傷無かったようですので、内蔵ＨＤＤを取り出し、
ＵＳＢにつないでデータは取り出せました。

回答No.1

bldsugar

セーフモードがダメとなるともうリカバリしか手はありません。

CD-Rから起動するには、BIOSで起動の順序を変更してCDドライブをHDDより上位に設定する必要があります。

お礼

回答ありがとうございました。
やはりリカバリしか無理なようです。
これほど深刻な事態とは思ってもいませんでした。