- ベストアンサー
これって返品できますか？？不良品
電子辞書をオークションで落札したのですが、電源を入れてみると文字の一つ一つに縦線が入っていて読めない状態で、しばらく操作していると動かなくなってしまいました。 また、リセットしなおすと動くのですがしばらくするとやはり動かなくなってしまいます。 商品説明には「動作確認しました。電気が入りますが使い方が分からないためその後の動作確認はしていません。」と書かれていました。 落札してから分かったのですが、日本人ではない様です。 評価は３００近くあり１件だけ私のようなことがあったみたいで、その方は返金してもらっていました。
- yamo21
- お礼率40% (18/44)
- オークション
- 回答数3
- ありがとう数3
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
電池が少ないと、そういう事もあると思いますが…。 -- > 商品説明には「動作確認しました。電気が入りますが使い方が分からないためその後の動作確認はしていません。」 動作確認をしない理由が「使い方が分からないため」と記載され、「壊れているため」とは読み取れないので、説明が不十分です。 一般的には、使い方さえわかれば動作確認が取れる、動作すると考えますので、返品請求して問題ないかと思います。
その他の回答 (2)
- hiroinjapa
- ベストアンサー率22% (26/115)
電池の規格は合っていますか? たいていの電子辞書は「アルカリ乾電池使用」となっているとおもいますが。 私も先日電池交換時にオキシライド電池を使ってみましたら、画面が暗すぎて調整もできませんでした。説明書を見直しましたら、普通のアルカリ電池でないと電圧の関係で不具合が生じるとなっていました。 新しいアルカリ電池を入れ直して試してみたらどうでしょうか。それでだめなら、不良品と言う事で返品していただくしかないかもしれませんね。
お礼
ご回答ありがとうございました。
- cooci
- ベストアンサー率29% (1394/4779)
>「動作確認しました。電気が入りますが使い方が分からないためその後の動作確認はしていません。」 『使い方がわからないので電源が入ることに対しては確認できましたが完全に正常に動作するかどうかを確認することはできませんでした。』と解釈するのが一般的でしょう。 使用方法さえわかれば正常に動作すると解釈するのはあまりにも楽観的というか脳天気な思考回路だと思います。 問い合わせてみるのはよいでしょう。 相手が対応してくれればめっけものです。 ただ。オークションならもう少し警戒心を持ちましょう。 ノークレーム・ノーリターンと記載されていたら瑕疵担保責任の免除に該当する範囲でしょう。 微妙な表現には疑問を持つようにし、入札する前に確認する癖をつけることです。
お礼
ご回答ありがとうございました。
関連するQ&A
- 返品できないですよね…。
オークションで落札した電子手帳の電源が入りませんでした。 商品説明には「動作確認済み」と書いてあり、返品不可と なっているのでこれはもうどうしようもないですよね…？ 一応、動かなかったことは出品者に伝えて今は反応を 待っているところです。
- ベストアンサー
- オークション
- 「新品・ノークレームノーリターン・無保証」の不良品は返品出来る？
オークションで新品格安の電機製品を業者から落札 したのですが、商品説明を良く見ると 「メーカー直輸入ノークレームノーリターン・無保 証、動作確認しません」とありました。 評価欄を見ると、出品者は同じ電機製品をいくつも出 品しており、それらについての評価コメントの多くが 「不良品が届いた」というものでした。 どうも不良品をオークションで処分している悪質業者 に引っかかってしまった様です。 届いた商品が不良品だった場合、返金して貰う事は法 律的に可能でしょうか？ またその為に、入金前に何か事前通知の様なものを出 しておくべきでしょうか？
- 締切済み
- オークション
- ヤフオク 返品 返金トラブル 被害届
こんにちは。皆様に相談したいことがあるので質問させて頂きます。 この間、友人から譲り受けた中古のパソコンの修理品をヤフーオークションに出品し、3万円ほどでそれが落札されました。 発送前に動作確認をして丁寧に包装してから商品を発送したのですが、落札者から商品が到着して2日後に、電源がつかないから返品返金をしろという連絡が来ました。(電源ケーブルの不具合ではないそうです。) こちらとしては商品説明に、現在は動作確認済みですが中古でしかも修理品ですので到着後に商品に問題があった場合はメーカーに相談お願いします、NCNRですと書きましたし、さっき触ったばかりだと言われたらそれまでですが、なぜ到着して2日たってから連絡してくるのか疑問に思ったので返金を拒否しました。 そうすると昨日落札者から悪い評価と一緒に、警察に被害届を出すという連絡が来ました。 今までオークションをやってきた中で被害届を出すといわれるのは初めてだったので、これからどうなるのかを考えるとかなり不安です。 この場合返金をしなかった私の対応はおかしいのでしょうか？また被害届が受理されて警察が捜査を開始したり、少額訴訟を起こされたりする可能性はあるのでしょうか？ 文章がめちゃめちゃですいません。皆様よろしくお願い致します。
- 締切済み
- オークション
- 返品されて困ってます。
宜しくお願いします。 オークションで出品をし、いきなり返品されて困ってます。 商品は、釣竿とリールのセットです。 商品到着後（追跡で確認）３日後、商品を受け取ったとのメールをいただきました。 評価については、一晩使用してからとの事でした。 しかし２週間が過ぎたころ連絡があり、商品届きましたか。確認の上、返金のほどお願いします。とのことでした。 当方、意味が、わからず受け取りを拒否し、そのむねを落札者にご連絡したところ、翌日、不良品ですと連絡を頂き、このまま受取拒否されると法定手段をとり、今後オークションが出来なくなるようなことも辞さない覚悟ですとのことです。 オークションでは、ＮＣ．ＮＲでと記載してたのですが、どの様な対応をすればよいか、どなたか宜しくお願いします。 当方といたしましては返金したくないのですが．．．．
- ベストアンサー
- オークション
- ヤフオクで落札したプレステ2の不良品について
ヤフオクでプレステ2の本体型番SP50000を落札しました。 ２日か３日前ぐらいに商品が届いたのですが仕事など忙しいため今日動作確認しました。 評価は商品が届いた日にすでに「非常に良い」で評価してしまいました。 ですが今日商品をあけてゲームしようとしたら、電源はついたのですがゲームソフトをいれて起動したのですがちょっとしてからすぐ画面が固まって動作しなくなりました。 それを何回も繰り返し試したのですが何回してもすぐバグります。 ソフトも5枚ぐらい試してもどれもダメです。 しばらくしたら今度は電源だけついてディスクは全く起動しなくなりました。 これって不良品ですよね。 商品あけたときも明らかに長い間使用してないような感じでした。 商品の出品の説明文には動作確認済みですと書かれていました。 ですが動作不良なんで返品返金てできますよね？ 一応説明文にノークレームノーリターンでお願いしますとありましたが… 出品者に取引ナビで連絡しようとおもうのですが、どゆふうに伝えて返品返金お願いしたらいいですか？
- ベストアンサー
- オークション
- こんな場合、返品は可能でしょうか？
オークションで任天堂６４本体を落札しました。 ゲームをすると何の前触れもなく、３０秒～３分位の間隔でリセットが掛かり、まともにゲームが出来ません。 商品説明には 「2006年頃まで使用してました。ソウトがないため動作確認はしていません。電源は入りました。」とあり、また「中古なので神経質の方や完璧を求める方はご遠慮ください。」とも書いてあります。 確かに電源は入るのですが、これではゲーム機として使えないと思います。 このことを理由に返品をお願いすることは、オークションにおいては非常識でしょうか？ もし返品が可能なら、角の立たない話の持って行き方などもご教授下さい。
- 締切済み
- オークション
- 不良品なのに、返品できないと言われました
ヤフオクで新品同様の家電製品を落札しました。 メールのやり取りも順調に進み、商品が送られてきたのですが、開封してみると故障していました。 この事を出品者に伝えたところ、オークションでの一点物は民法上の特定物に当たるので、配送途中に不具合が発生した場合は民法５３４条の危険負担の規定とやらにより、落札者が損害を負担しないといけないと言われました。 また、発送前まではちゃんと動いており、その様子（動作確認と梱包）の様子を撮影したビデオもあると言われました。 その後、その動画ファイルが送られてきましたが、どうやら本当に動いていたようです。 ただ、撮影日時や、商品が送られてきたものと同一の物かまでは分かりません。 ちなみに、出品者は評価が３００程度で悪い評価はありません。 また、商品説明文には「現状渡し」としか記載されていません。 配送は宅急便でしたが、外装に破損などもなく、また厳重にプチプチで梱包されていたので、配送途中の衝撃などによる故障ではないようです。 なお、出品者は法律関係の書物なども出品されており、法律に詳しい方のようです。 この場合、わたしは返品も出来ずに損害を被ったまま泣き寝入りしなくてはならないのでしょうか？ 詳しい方よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- 「壊したのはお前だ！」購入した商品が不良で返品。
オークションでアンプを購入しました。 動作不良だったので返品したところ「落札金額」は返金してもらえましたがその他の手数料（送料、クレジット手数料、振込み手数料）は振り込んでもらえませんでした。 手数料を支払って頂くように請求はしたのですが、 「壊したのはお前だ！」 と罵られる結果になってしまい困っております。 有効な保証書も付いておりましたし、相手の評価も良かったので到着後すぐには動作確認せず、休日に確認したところ片方の音が出ませんでした。 動作品を購入したのに壊れていては、納得がいかないので すぐに出品者に連絡し、返品を求めたところ「返品は受け付けます。」と言われたので着払いで返送しました。 すぐに入金されたのですが、落札金額のみ振込みされました。 動作品を購入してこちらの都合で返品したのなら、送料、振込み手数料、クレジットカード振込み手数料は自己負担が当然です。 しかし、動作品を購入して、動作していなかったため返品したのですから出品者が全て支払うのが妥当であると思います。 出品者は 落札してから１週間たってからの連絡。 発送する前は動作していた。 出品者側も返品の送料を負担。返金の振込み手数料も負担している。 メーカーで修理したが、運送上の問題で壊れたのではない。 「壊したのはお前だ！」 と言ってお互い平行線で解決しません。 こちら側としては、出品者が返品をすぐに受け付けていただけたので全て手数料を含めて返金していただけると考えていました。 相手側も発送前は動作していたと言っていたので運送上の問題では無いのかと考えたのですが、返品になったので運送会社には連絡しませんでした。 その後は出品者が運送会社に連絡するなり対処すると考えたからです。 ですが、何度も請求しているのに購入した時の手数料、送料は負担できないとの事。 仕方なく私から運送会社に連絡したところ既に到着から１４日以上たっているので対応できないとのことでした。 最後には侮辱までされたので何とか手数料を返金していただきたいと考えております。 何とか良い解決策がありましたらご教授願えないでしょうか？
- 締切済み
- その他（生活家電）
- オークションで落札した商品が不良品だった
ネットオークションで電子機器（測定器）を個人から落札しました。送られてきた物は商品紹介ページの写真とは異なり、不良品でした。返品及び返金を申し出ましたが、 出品者は、 １）ノークレーム・ノーリターンと断っている ２）いずれも動作の保証は致しません を理由に拒否しております。 が、私が購入を決意したのは、同じ商品説明欄の ・写真のように電源投入とテスト波形の確認のみです。 ・それ以外の動作確認はしておりませんので現状渡しとなります。 ・状態は写真でご確認下さい。 を信じてのことでした。 知り合いの弁護士や、◇ヤフオク!法律相談室 http://auctions.yahoo.co.jp/legal/ で調べる限り、出品者は商品紹介の写真の状態に修理するか、返品・返金する必要があり、それなりの法的手続きすれば勝てそうですが、落札した金額が小額である、法的手段を行使した場合の出品者のダメージを考えると躊躇しています。が、このまま泣き寝入りするのも釈然としません。 同様の経験をされた方の体験談、アドバイスをお願いします。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- オークションで不良品返品受取拒否＆返金されず・・・
オークションで落札した商品でトラブルがありましたので質問します。 落札してから1ヶ月が経過しようとしていますが、未だ決着が着かず、そうしたら良いものか・・・ 内容は ・合計4点落札したが、その内1点が在庫が無いとのこと。 ・3点のみ送られてきたが、その内１点が不良品。 ・不良品を着払いにて送付したが、受取拒否。 ・相手からの返答はほとんど無く、在庫の無い商品の返金先をお知らせしたが、未だ返金なし。 ・たまに来るメールには的外れは回答ばかりで、一切謝罪は無し。 ・不良品返品の旨も事前にメールにてお知らせしたのにも関わらず、「誰からかわからなかったから受取しなかった」のみの返答で、その後の対処方法の記載は一切無し。こちらからすぐに返事をしても返答無し。再度配達をしてもらった所またしても受取拒否。 運送会社も困っています。 返金も無いし、電話にも出ず、相手からのメールは「評価を変更して欲しい」との旨ばかり。こちらは落札後すぐに入金したのに、全く連絡がなく、発送連絡もないまま商品が送られてきたのが落札後3週間後です。 他の方の評価では、脅迫まがいに「評価を変更しないと商品を送らない」などの記載がありまして、しぶしぶ変更している方もいました。 数日前の落札の方には迅速な対応をしている様です。 そのように対処したら良いのでしょうか？ 今まで400ほど取引をしていますが、この様な方は初めてなので、困っています。 早く解決したいです・・・ 宜しくお願いいたします。
- 締切済み
- オークション
お礼
ご回答ありがとうございます。 電池は付いていなかったので、自分で今日買ってきたばかりです。 今日はもう遅いので明日メールしたいと思います。