オーディオデバイスについて

質問

今日パソコンの音が急に出なくなってこまっております。助けてくださいお願いします。

デバイスマネージャーを開いて確認した所、Sound MAX Integratedをクリック。プロパティのタブで状態が「ドライバは利用可能ですが起動されていません。」となり、何回かドライバを再インストールしてみたのですが、この状態が進みません。
それと、コントロールパネルからサウンドオーディオデバイスを開くとオーディオデバイスがなしになってます。どなたか分かる方がいらっしゃいましたら回答をお願いします。

回答No.3

jiazhi

No.1です。

ドライバは入れていて、かつデバイスマネージャーで認識されているわけですよね・・・
＜考えられる他の原因として＞
1.音が不調になる前、Windowsアップデートでサウンド関係の更新プログラムを入れませんでしたか？（もしくは何かアプリケーションとか）
2.サウンドのチップのショート（故障）

＜対処として＞
1＞
・プログラムの追加と更新から「更新プログラムの表示」にチェックを入れて確認→削除する
・システムの復元を試してみる
・最終手段ですが、OSの再インストールorリカバリー
2＞
・メーカーに修理に出すか、自分で安いサウンドボードを購入して増設
・修理に出すのであれば、出す前にメーカーのサポートに問題となっている内容を問い合わせしてからの方がいいと思います。

私もネットでいろいろ情報を集めましたが、上のような情報しか見つけられませんでした。
ドライバを更新してもドライバを読み込んでくれないのですから、他の原因はOS側かハードデバイス側しか考えられません。
1の方法で何とか回復してくれればいいのですが・・・

補足

そうですか・・・やはりOS側の問題ですか。仕方ありません。
OSの再インストールをやってみます。

回答ありがとうございました。

回答No.2

jiazhi

No.1の補足です。

製品マニュアルのP66～以降にオーディオのトラブルについて記載されています。
製品マニュアルをご覧ください。

マニュアルにはドライバの「ロールバックを～」とありますので、ロールバックしてみてはいかがでしょう？

念のためそのモデルのドライバDL先を記載しておきます。

参考URL：

http://support2.jp.dell.com/jp/jp/download/document.asp?dn=301755

補足

回答ありがとうございます。

ロールバックを試した所「デバイス用のドライバファイルがバックアップされてません」となってしまいロールバックができません。

上記のサイトにいってドライバをインストールしたのですが、状況が変わりません。「ドライバは利用可能ですが起動してません」のままで、オーディオデバイスなしになっております。どーしたらよいでしょうか？

回答No.1

jiazhi

考えられる原因として
・対応しているドライバを入れていない
・サウンドボード（ハード面の）故障
が考えられますが。。。

・メーカー製か自作PCか
・モデル名
・OSの種類
などもう少し補足説明してもらわないとこれ以上は・・・

補足

すみません。メーカー製のパソコンDell4600cを使っております。

OSの種類はＸＰを使っております。