- ベストアンサー
コミックに傷がありました
新品のコミック(2巻~4巻)をTUTAYAで3冊買いました。しかし、3巻のコミックのカラーの表紙を取って白黒の表紙を見たら(説明が下手ですいません)、明らかに折り曲げた跡(真ん中に大きいヒビ)がありました。 店で売っていた時はコミックにビニールが被せてありました。 自分はコミックを読んだ後も、綺麗に保存してきたんで…このままでは納得がいきません。 なんで、TUTAYAに行って新しいのと交換してもらおうかと思っているんですが、こういう場合は交換してもらえるんでしょうか? レシートはあります。 あと、もう1つ質問なんですが、 コミックを買った時、表紙の中が折り曲げられていた場合は結構あるんでしょうか?… 回答宜しくお願いします。
- ray--sefo
- お礼率83% (103/124)
- マンガ・コミック
- 回答数6
- ありがとう数7
- みんなの回答 (6)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
返金については、店によって対応が異なるかもしれませんね。 まあ大抵は同じ本と交換という事になると思いますが、それが気に入らなかった場合(普通は確認させてくれるはずです)返金という事になるでしょう。 通常、レシートとキズのある本をレジに持っていき、コレコレこう言う状態なのでと説明するわけですが、普通は店側の対応としては、同じ物と交換という事で宜しいですか?等聞かれるはずです。 その時点で「いや出来れば返金して欲しい」と言えば、返金してくれる筈なんですが、その店や店員の対応で流動的かもしれません。 漫画の場合、読んでしまってから返金を求めてくる等の可能性もあるので書店としては、同じ物と交換の方が良いのだと思いますが、どうしても返金して欲しいのであれば、ハッキリそう告げるほうが良いです。 ただし・・・お互いちと気まずくなってしまう可能性もあるんですが・・・同じその店で買い物し難くなるとか・・・しかし、実はそういう時にこそ、にこやかに対応してくれる店が後々贔屓にしてくれる客を作れる店なんですが、アルバイト店員ばかりですからねえ・・・今は・・・書店が新古書店の脅威から自らを守れるただひとつの方法は、いついかなる時でも客を満足させ気持ち良く買い物をさせる・・・この辺をしっかり再認識して欲しいところです。 まあしかし、交換で無く返金希望ならそう仰る方が良いでしょう。 余談ですが、漫画のビニール掛けは立ち読み防止の為書店側の自営手段として仕方ないのですが、柔らかいビニールを掛けてもらいたいものです。 熱でビニールを縮ませて圧迫するビニール掛けは本のカバーの上端や下端、端が折れたり皺になったりするので止めて欲しいんですけどね。 本屋さんの苦労は分かりますが・・・・矢張り購買層の事はあまり考えてませんね・・・。縮ませるタイプは本の痛みも外観からは分かり難いし・・・
その他の回答 (5)
- moyamu
- ベストアンサー率34% (44/128)
なるべくレシートがあると良いと思いますが、 買ってから日数がたっていなければ交換していただけると思います。 質問者さんは本日行けるようですが、すぐに行けない場合は電話をしておいても良いと思います。 3ヶ月ほど前に購入した漫画のカバーではなく中身の5ページほどが折れた跡があったので、電話して1週間後くらいに交換してもらいに行った事があります。 商品がすぐに手に入らない場合など、お願いすれば返金も可能かと。
お礼
回答ありがとうございます。
- zappa-z
- ベストアンサー率23% (291/1232)
交換してもらえると思います。 同じ品物があった場合は交換になると思いますが、もしそちらの本も状態が気に入らなければ、返金にも応じてもらえると思います。 書店で働いていまして、コミックを扱っています、。毎日山のようにコミックをビニールにせっせと詰めていますが、傷んだ本と言うのは必ずと言って良いほど出てきます。ただ、それらは通常袋に詰める作業の時にチェックしてきちんとよけますから(少なくともうちの店はそうです)、あまりお客様の目に触れる事はないと思うのですが、さすがにカバーは綺麗で中だけ折れているような場合は、ちょっと発見しにくいので、今回のような事になってしまったのでしょう。 事情をきちんと話せば、交換してくれると思います。 うちはコミックの場合、取り寄せは取次ぎに在庫さえあれば二日か三日で届きます。書店によって差があるようですね。注文の仕方の違いなのかな。
お礼
回答ありがとうございます。
- ironman28
- ベストアンサー率63% (277/433)
レシートもあって買って大体1週間程度以内なら、まず普通に良心的な店なら交換してもらえるはずです。 私もコミックスに限らず本のキズは気になるほうで、雑誌でも縛り痕のあるものは購入しません。 実はNo.2.の方も書かれているように、取次ぎとか配送センターはものすごく本の扱いがぞんざいです。本を大事にしている人には想像もできない事ですが、大抵コミックスや雑誌は取り次ぎの配送センター等で10冊から20冊くらいの束にされますが、その際1番上と下の本はきつく掛けられた紐やバンドで縛り痕(まあ凹みですね)がつくのは当たり前で、書店でもそれらの凹んだ本を店頭に並べるのは普通に行われます。昔書店に勤務してましたのでよく知ってますが、本屋は儲けのパーセンテージが低いのでどうしてもキズついてても、売りたいんですよね・・・しかし、買う方はそれでは堪りませんものね・・・。 ですので、キズついてた本をうっかり買ってしまった場合は断固として交換してもらいましょう。 その際、まあ一応にこやかに・・しかし困ってますという態度で・・・尚且つどうしても交換、若しくは返金してもらいたい・・・という態度で臨みましょう。大抵は面倒な事にならない様にすぐに(在庫があれば)交換してもらえます。 もし同じものの在庫がなければ、返金してもらうのも手です。取り寄せでもいいんですが、コミックスは取り寄せに異常な時間が掛かります(大体一ヶ月近く)。これも書店勤務の経験ですが、取り寄せに異常な時間が掛かるのはハッキリ言って書店側の怠慢です。私は昔お客に頼まれた本を直に出版社に電話して送ってもらったら、なんと数日で届きました・・・しかし、これが取り次ぎを通して注文すると何故か! 何週間もかかるのです・・・何故でしょうね?・・・分かりませんが、書店側と取り次の怠慢であるのは明かです。そういう所は大昔から旧態依然としているのですね・・・困った事に・・・。本は価格が守られているので、競争が無い為に、どうしても購買層本位の考え方が出版、流通に浸透し難い世界なのです。 特に普通に書店にとっては本や雑誌は只の商品に過ぎないので、書物に愛着を持つ消費者の立場には立って物を考え難いのです。スーパーなどでは少しでもキズや凹みがある商品を店頭に並べるのはしないものなのに、書店では未だにそういう意識が欠けているのが現状なのです。 新刊コミックス等はビニールパックしているもの以外にカウンターにパックして無いものを置いておいて、レジに行くとパックして無い商品と交換しても良いですか?等と聞きますが、良い訳ありません。自分で選んだ本を勝手に替えてもらっては困るワケで、そういう時は絶対に応じません。 そしてそういう交換しようとしているものに限って凹みがあったりするのですね・・・。まあ書店も取次ぎもそういうトコロが有るので、自分の大切なものは自分で必ず守るようにしましょう!譲れないところは絶対に譲ってはダメです。 まあ、TUTAYAのような大手チェーン店は多分大丈夫、交換に応じる筈です。 堂々と交換を要求して下さい。若しくは返金要求。
補足
回答ありがとうございます。 1週間以内ですか… 明日交換しにいくところなんですが、ちょうど1週間です。 まだ交換出来る可能性はありますかね? あと、返金してもらうことが可能なんですか? できれば返金してもらいたいと思っているんですが… 店員に商品もって行って返金してと言ってすぐに返金してくれるんでしょうか? 回答お願いします。
- snufkin77
- ベストアンサー率28% (4/14)
レシートを保管していらっしゃるということなので、同じ商品と交換ということであれば簡単にしていただけると思います。 その場合、なるべく早く店に行かれるといいでしょう。時間があまりに経っている場合、受け付けてくれない店もあるようです。 店に同じ商品がなかった場合は、取り寄せて入荷を待つということになるかもしれません。 その場合、店によっては返金してくれるところもあると思います。 こういうことは良くあるのかというと… コミックというのは、出版社からビニールパックされて送られてくるものではなく(限定版など特別の場合を除いてですが)、各店でビニールを被せています。 ですので、取次などで箱詰めの作業をしている時に傷がついてしまうということもよくあるみたいです。(結構いい加減に箱詰めされていることもあるので) 表面に見えている傷は店の方でも気付くので店頭に並ぶことは少ないですが、カバーをはずしてまではチェックしないので、そういうこともたまにはあります。 頻繁にはないと思いますが… 店によって対応や状況は違うと思いますが、参考になれば幸いです。
お礼
回答ありがとうございます。
補足
回答ありがとうございます。 No.3の方の回答で知ったんですが、 返金してもらうという方法もあるんですか? 教えて下さい。
- zorro
- ベストアンサー率25% (12261/49027)
交換してくれます。数多くはありません。
お礼
回答ありがとうございます。
補足
回答ありがとうございます。 本とレシートを店に持って行って説明すればいいんですよね?
関連するQ&A
- コミックの返品について
今日夕方、駅の本屋でコミックを買いました。レジでブックカバーつけますか?と聞かれ、いらないです、と言ったら、ではフィルムなしのと引き換えさせていただきます。と言われ。。まあその時は特に気にせず普通に買い、家に帰ってみてみると、新品のはずなのに表紙に傷がついてて、結構汚れ(というか普通新品のコミックは表面がつるつるしてるじゃないですか。それがざらざらしてて・・)が付いていたことに気がつきました。(←その場で確認しなかった自分が悪いですが) こういう場合返品は可能ですか?ちなみにレシートは捨ててしまいました>< レシートがないのでたぶん無理だと思うのですが、結構ひどい傷だったので一応聞いてみました。 まとまりのない文章すみません。
- ベストアンサー
- 書籍・文庫
- ◆コミックを保存するカバーを教えてください◆
お世話になっております。 本屋でコミックを買うと紙のカバーを付けてくれます。 本を傷つけないようにそれを外さずに保存しているのですが、紙なので表紙が見えず、何巻かがわかりませんし、何か寂しい感じがします。 そこで質問なのですが、ビニールのカバーなど、中身が見えて保存に適しているカバーは市販していますか?(本屋で立ち読み防止のためについているシャリシャリしたものではなくて(>_<) 宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- マンガ・コミック
- 漫画本の交換について
新品の漫画本を書店で購入してよんでいたところ、チョコが溶けたような?ベトっとしたような汚れがくっついているページがいくつかありました。かなり大きな汚れです。ビニールを破いてすぐに読み始めたので自分でつけてしまったものとは考えにくいです。この場合、購入した書店へ持っていけば新品と交換してもらえるでしょうか?レシートは持っており、本は購入して半日程度です。
- ベストアンサー
- マンガ・コミック
- 新品の本を落札したら、傷、破れのあるものが届いたのですが…
私の対応は、クレーマーになるでしょうか? 個人が出品していた、新品の本を落札したのですが、届いた本は、表紙に折れ、傷、破れなどがあり、とても新品の本とは言えないものでした。 梱包の状態は、書店で買ったときのカバーが付いたそのままで、使いまわしと思われる大き目の封筒に入っており、どうやら封筒の中で表紙と本がズレて、折り目や、つぶれた跡が付いてしまったようでした。 出品者の方に、本の状態を説明して、返品できないか相談したところ、その申し出は拒否されました。 出品者の言い分は、 ・発送する前は、確かにきれいな状態だった ・補償のない普通郵便を選んだあなたが悪い ・返品は受け付けないと明記している というお返事でした。 もし、私が補償のある郵送方法を選択したとして、上記のような梱包で届いた本が痛んでいた場合、郵便局の補償は認められたのでしょうか?
- ベストアンサー
- オークション
- iPodの初期の傷
アップルストアでiPodを購入し今日届きました。 ですが、本体のフィルムを外してみると裏面の角や中央部に薄い傷や何かでふき取った跡がありました。 傷つき易いとは聞いていましたが、新品の状態からこの程度の傷が付いているものなのでしょうか? AppleCare Service & Support Lineに問い合わせようと思ったら、なかなか電話が通じず今日の受付時間が過ぎてしまいました。 このような場合、交換もしくは返品は可能なのでしょうか??
- 締切済み
- iPod・ウォークマン・音楽プレーヤー
- PX-105
カラー印刷ができません。カートリッジは純正の新品に交換し、それでもWord文書はカラーの設定でも白黒になり、テストプリントもカラーの印刷ができません。何が悪いのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 名探偵コナンの関連書籍について知りたいです
2〜3年前とある漫喫で見かけた、名探偵コナンの見たことがないタイプの書籍(コミック?)を今になって探しています。 その時は「こんなのあるんだ...」と思っただけで手に取らなかったのですが、今になってふと思い出し、何だったのか気になって検索してみましたが、当時よく見なかったので、何版なのか、何編なのか、コミックコーナーに並んでたのでおそらくコミックかと思うけれど実際その書籍たちがコミックなのか、小説なのか、違う何かなのかもわからず、ワードが絞り込めないので、いろいろなワードで何度も検索しましたが出てきません。 その漫喫の店舗も今では閉店していて残っていないので、確かめに行くこともできません。 名探偵コナンの原作、特別編の他で、何巻か(何十巻か?)出ているもの。 表紙はわかりませんが、背表紙は、原作でお馴染みの茶色いレンガ柄の色違い、白バージョンみたいでした。 普通のコミックより、少しサイズが大きかった気もします。(サイズに関してはうっすら記憶にあるだけなので勘違いかもしれません。) 名探偵コナンの書籍にお詳しい方、些細な記憶でもいいので心当たりがありましたら教えてください(>人<;)
- ベストアンサー
- マンガ・コミック
- レックスマークについて教えてください。
新品を購入後、 最初に付属しているインクで 白黒A4、カラーA4で、どのくらい枚数を刷ると インク交換の運命になりますか? 月に20枚も刷らないなら、1年持ちますか??
- ベストアンサー
- プリンター・スキャナー
お礼
回答ありがとうございます。