自動車保険の代理店へのペナルティ

質問

法人契約と個人契約の自動車保険（同等級）があったのですが
事情で個人のを解約しました。
その時、間違えて個人の保険を残していた様で
一年後に気が付きビックリしてしまい法人のを戻せないかと代理店に
聞いた所、無理と言われ保険会社に直接聞いたら復活しました。

「どちらを残しても変わりないですけどねぇ」と言われたのですが
その時には知識もなく、それ以上の説明もなく意味も分からなかったので
法人のを残したのですが色々と調べると個人のを残しておいた方が良かった様でした。

色々な事情があるのですが、とりあえず
２台所有していて１台は法人、１台は個人契約で、１台をとりあえず処分したので一つだけ残す選択が可能な状態だったのです。

それで個人のを戻したいと相談したら、不手際・説明不足を謝られましたが
個人の復活は無理との返事でした。
所有者や名義云々で無理ではなく、解約した時に中断してないのでとの
事でした。
（その時なら問題なく法人を解約して個人で引き継ぐ事も可能でしたと
謝られましたので）

その後、最近になって一年半までなら、中断処理を復活できたと言うのを知りました。（もう過ぎてしまっています）

こう言う代理店の不手際で失ってしまった個人契約の自動車保険は
もう復活は無理なんでしょうか？

代理店に対して、何らかのペナルティを課す事も不可能なのでしょうか？
直接、保険会社に事情を通報したら、復活は無理でも、代理店に対して
何らかの処分等はしてくれるでしょうか？
代理店の方は「大変申し訳なく思います」の一言だけです。

回答No.2

donbe-

＞最近になって一年半までなら、中断処理を復活できたと言うのを知りました。（もう過ぎてしまっています）
中断処理できるのは、廃車・譲渡後契約を中断して１３ヶ月以内であれば中断証明発行手続きできます。
廃車・譲渡前に契約を中断した場合は発行できません。
１年半？１８ヶ月までということはありません。規定では１３ヶ月です。

＞法人のを残したのですが色々と調べると個人のを残しておいた方が良かった様でした。
この時点で、減車する車の中断証明手続しておくべきでしたね。そうすればいつでも復活可能ですよね。
ここは代理店の顧客に対する充分な配慮が欠けていましたね。それとも知識不足？？

＞代理店の不手際で失ってしまった個人契約の自動車保険は
もう復活は無理なんでしょうか？
原則はムリでしょうね。

＞保険会社に事情を通報したら、復活は無理でも、代理店に対して
何らかの処分等はしてくれるでしょうか？
どうなんでしょうかね？？　一応の苦情は申し立てても良いでしょうね。エリを正して貰うためにも・・・？

お礼

回答ありがとうございます。

１３ヵ月なんですね。どちらにしても過ぎてるので過ぎてるので。
普通はまた購入の予定はないですか？と聞いてあれば中断証明を取るんですが
聞き忘れた様で中断処理はしてないと「思います」
と言われたんですが、普通解約する時に必ず予定が分かってる訳でもないし
聞き忘れたとしても中断処理はしておくものでもないのでしょうかね？

復活は「原則」は無理って事は、どうにかしたら出来るんでしょうか？

間違えて法人の契約を解約した時も復活は無理だと言ってたのに
直接保険会社に掛け合ったら行けたので今回も何とか出来ないのかなと
思ったのですが。

じゃあ直接保険会社に聞けば？って事なんですが(>_<)
少しでも可能性もあるのか予備知識も欲しかったし
保険会社に言ったら代理店にも少しは影響あるのか知りたくて質問させて
頂きました。

ありがとうございました。

回答No.1

ag0045

プロ代理店ならそんな初歩的なミスは犯しません。
日本の代理店の９割は素人が簡単なテストで資格だけとって、
小遣い稼ぎにやっているアマチュア集団です。

単に知人・友人だとか、親戚だとかだけで代理店を選んだために、
そのような事態があちこちで発生してしまいます。
代理店に対し、損害賠償請求をしようにも、その代理店が古くからの
友人・知人、親戚だと請求すれば人間関係もくずれるし・・・

ただ、今回のケースでは単に中断証明書が取れなかったと云うだけで
具体的な損害は発生していないのではないですか？
ならば無理です。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

どこにもある事なんですね。
父の古くからのつきあいのある代理店で、父が急逝した為
１台処分して・・・と言う事になったのですが当時私が余りにも何も知らなかったもので・・・。
一番良い方法をしてくれてるもんだと思ってたし。

＞単に中断証明書が取れなかったと云うだけで
やはりこれで片付けられてしまう事なのですね(>_<)
個人にしていたら色々なサービスも付けられるし
保険料もかなり安くなるので毎年更新する度に損をするって感じで。
等級も２０等級になったので改めて個人だと損ですし。
三年前に横っ腹からぶつけられる事故を初めて起して代理店に連絡したら
保険会社に連絡してくださいってのみで、これも後で調べたら保険は
使わない方が良かった感じだったりして・・・。
余りにも不親切だなぁ～と。
損害賠償とまでは行かなくても、アンマリだなぁ～と思ったもので
質問させて頂いたのですが。
単なる中断証明が取れなかったって言う程度の事なのですね(T_T)

勉強になりました。
どうもありがとうございました。