ウィルスが検出されインターネットができません。

質問

ウィルス対策ソフトなどまったく無い状態でインターネットをしていたのですが、ウィルスに感染してしまい、explorerを開いてもウィルスの画像になってしまい使うことができません。
ＷＩＮＸＰをdellのパソコンで使っているのですが、初期化するべきでしょうか？また、Ｘｐの初期化方法もわかりません。付属のソフトもありません。
とても困っています。よろしくお願いします。

回答No.3

FMVNB50GJ

dellに電話をかけて聞きながらリカバリしてはどうでしょうか。

windows XP SP2ですか？

回答No.2

yoshi-thk

＞アクセスしてみたのですが、初期化の仕方がわかりませんでした。
Dell OptiPlex GX270

HTML 文書
ユーザーズガイド
サービスマニュアル

PDF 文書
セットアップおよびクイックリファレンスガイド

http://support2.jp.dell.com/docs/systems/opgx270/ja/index.htm

上記のページにアクセスして、PDF文章をダウンロードしてAdobeReaderで文章を読んでください。

＞初期化してしまうとＯＳは再インストールしなければいけないのでしょうか？
当然です。OSは入り直しする必要があるし、データ類はすべて消えます。

＞ウィルスだけをソフトなどにより消すことは不可能でしょうか？
ウイルス対策ソフトを入れてない状態で、後からソフトを使って駆除しようとしても、残る可能性が高いです。
残ると、再びウイルスが活動して、また、被害を広げることになります。

一度、ウイルスを根絶して、自分のパソコンにウイルスを入れないと言う対策を採らない限りは、
絶対にネットに接続してはいけないです。

回答No.1

FEX2053

その状態では既に「あなたが発信源となっているウイルスメール」が
世界中に飛び回ったり、ヘタすると「あなたの名前でペンタゴンに
不法侵入」されたりしてますので、大至急ネットから切り離して、
即時初期化でしょうね。

dellマシンは正確な型番が分かれば、マニュアルなどはネットから
落とせます。↓にアクセスすると、色々とダウンロードできます
・・・が、当然この作業はネットカフェなんかでやって下さい。
http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?~ck=mn

製品マニュアルから、あなたのPCの型番を選択すると
「オーナーズマニュアル」が参照できますよ。

補足

回答ありがとうございます。
マシンの型番はOptiPlexGX270です。
アクセスしてみたのですが、初期化の仕方がわかりませんでした。
また、初期化してしまうとＯＳは再インストールしなければいけないのでしょうか？
ウィルスだけをソフトなどにより消すことは不可能でしょうか？
よろしくお願いします。