再インストールが上手くいきません

質問

コンピュータの調子がおかしくなって調べてみたら、トロイの木馬に感染していました。その後画面もおかしくなり、動かなくなったので初期化してインストールＣＤで入れていったところ、ビデオのデバイスが上手くないのか「ＮＶ_４．dllがおかしい」というような表示が出ました。ビデオカードがおかしいのでしょうか？
ちなみにＰＣはDELLのdimension８３００です。

回答No.1

Nayuta_X · ベストアンサー

初期化してインストールＣＤ・・・
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この初期化とは、フォーマットしたと言うことですか?。
インストールＣＤからもフォーマット出来ますが、べつの方法でフォーマットしたのですね。・・・完全にフォーマットしたのであれば良いです。(ウイルスは、まだ、健在かな～? ウイルスを削除してからフォーマットすると言いのですが)・・・上書きインストールだったらだめですよ。ウイルスはまだ、残っています。
さて、ビデオのデバイスのインストールは、リカバリーCD以外は必要ないはずです。
もし、リカバリーCDからインストールしたのであれば、リソースCDを挿入して、ビデオドライバーをインストールする必要があります。
詳細は　DEllサポートセンターに問い合わせしてください。

補足

回答ありがとうございます。言葉足らずですいません。フォーマットしてリソースＣＤでインストールを始めたところ、ビデオドライバーのところでうまくいきませんでした。サポートセンターに問い合わせてみます。

回答No.2

noname#253083

>ビデオカードがおかしいのでしょうか？
ビデオカードをつけて再インストールをやってはだめでしょう
最小構成でやらないと

つないでいいのはモニタ　マウス　キーボードだけでやって終わってから拡張。

お礼

ありがとうございます。それでもう一度やってみます。