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公共施設の窓口での接客について
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- mamo-san
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- kiyoxxx
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施設ではスポーツをされているのでしょうか？ 「楽しんでください」「お怪我に気をつけてくださいね」「がんばってください」でどうでしょうか。
お礼
ありがとうございます☆ ＞施設ではスポーツをされているのでしょうか？ 野球場や体育館などのスポーツ施設です。 ＞「楽しんでください」「お怪我に気をつけてくださいね」「がんばってください」でどうでしょうか。 自分はスポーツを全くしないので、良い言葉が思いつかなかったです、、、たしかに自分がお客さんの立場だと「お怪我に気をつけて下さい」などと言われるとちょっと嬉しいです。 部活動等で学生も利用するので、学生には「頑張って下さい」などと言ってみようと思います！ 大変参考になりました。ありがとうございました☆
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よろしくお願いします。 みなさんは、書店での丁寧な接客は気になりますか？ 今月から書店でアルバイトを始めました。 入って３日目ということもあり、まだまだ慣れない事ばかりです。 社員の方も、バイトの先輩も皆さん良い方ばかりで、とても良くしていただいています。 その店舗には接客マニュアルというものは存在しないようで、先輩や社員さんの言葉遣いを参考に接客に当たるよう教わりました。 そこで、先輩や社員さんを真似るようにして 「○○円でございます。 ○○円お預かりいたします。 ○○円とレシートのお返しでございます。 少々お待ちください。 ありがとうございました」 と応対していたら、今日、お客さまに 「すっっっっっっっっごく丁寧なんですね～」 とカウンターの前で大爆笑されてしまいました。 以前の仕事では「接客が丁寧だ」という理由で嬉しい言葉を頂戴したことはあっても、笑われたことはありませんでした。 なので、少しびっくりしています。また、少し恥ずかしかったです。 自分が（書店に限らず）お店に行った時は、ぞんざいな接客が気になることがあっても、丁寧な接客が気になる・おかしいと感じることは殆どありません。 そのため、お客さまが爆笑した理由もピンと来ないのです。 １．書店の接客で「ございます」を使うことや丁寧な接客を心掛けることは、おかしなことなのでしょうか？ ２．お客さんとして行った書店でそういった接客をされたら、皆さんは思わず笑ってしまいますか？ ３．もし笑ってしまう・不快だと思う場合は、どのような接客であれば快く感じますか？ 質問が多くなってしまいましたが、よろしくお願いします。
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- その他（生活・暮らし）
お礼
ありがとうございます☆ ＞「他にご不明の点がおありでしたら何でもおっしゃって下さい」 確かにはじめて施設を利用するお客さんの中には、不安そうな顔をされている方もいるので、安心して利用していただく為にも「他にご不明の点がおありでしたら何でもおっしゃって下さい」と言ってみようと思います。 大変参考になりました。ありがとうございました☆