XPが起動しない

質問

昨日の経緯から

DELL Inspiｒon1300 CeieronMプロセッサー380　１MB　L2キャッシュ　1.60GHｚ　400MHｚ　FSB　を使用していますが、買ったばかりなのに、
立ち上げ後、すぐに固まることが良くあります。そういうときは何をするにも、とても遅いです。再起動しても変わりません。しかし、翌日起動するとうまく動くこともあります。また、無線LANで接続していますが、調子の悪いときにはインターネットに繋がりません。GYAOなどの動画を見てもコマ送状態です。（これはいつでも）メモリは512、OSはXPです。初期化したほうが良いでしょうか？

という質問から、システムの復元をしたらどうか、という回答をいただき、やってみたのですが、再起動後、アカウントを選ぶ画面で、自分のところをクリックした後、先へ進まなくなり、「activeShieldのコンポーネントの一部が不足しているか、正しくインストールされていません」というメッセージが出て、壁紙のみしか画面に出ません。どうしたらよいのでしょうか？

回答No.5

izumon · ベストアンサー

前回から関わってきましたが、その時思っていたのが、プロセスの数が多いかメモリ不足、あるいはＨＤＤのトラブルではないか、ということでした。

　で、今回、システムの復元をやってみたら、エラーメッセージが出て壁紙のみしか画面に出ないとのこと。であれば、ＨＤＤのトラブルの可能性が非常に高いので、これ以上は触らない方が賢明だろうと思います。買ったばかりであれば、メーカー保障が受けられるので、修理を依頼された方がよいでしょう。

お礼

引き続きありがとうございます。
そうしてみます。

回答No.6

noname#49761

質問の内容からでは、イマイチ確定は出来ませんが、取りあえず、
(1)『activeShield』とは、McAfee のウイルススキャンで使用しているコンポーネントです。

原因は、
(1)システムの復元を実施した場合
(2)ウイルススキャンのバージョンが古い場合

対策として、次の優先順で、
(1)Windowsの再起動(→たぶん実行済み?)
(2)ウイルススキャンの、アップデート(手動で強制的に!)
(3)ウイルススキャンの、再インストール
のような情報がインターネット検索で出てきます。

※ただ、私がもう一つ気がかりなのは、ウイルススキャンをインストールしたときに、権限のあるユーザーからきちんとやらないとどうなるのかな?、と言う思いもありますが。参考までに。

お礼

ありがとうございました。
大変参考になりました。

回答No.4

jasko

DELLのサポートはかなり迅速です。
初期化しても尚不都合が起きる場合は初期不良とされるかもしれません。
私もInspiｒon1150の時に一週間で不具合を発見して修理を頼みました。初期不良ということで宅配便が引き取りに来てくれました。費用は一切かかりませんでしたが、二週間くらい入院してました。その後は快調です。電話サポートを受けた後で、即入院の手続きを取るべきでしょう。

お礼

わかりました。
やはりそうするのが手っ取り早いようですね。
ありがとうございました。

回答No.3

T0MT0M

>システムの復元をしたらどうか、という回答をいただき、やってみたのですが、
・・・やってしまいましたね。
システムの復元をしておかしくなった場合は、リカバリするのが一番確実迅速な解決法です。というより、唯一の方法だろうと思います。

お礼

リカバリというのは初期化のことですか？

回答No.2

goold-man

>activeShieldのコンポーネントの一部が不足しているか、正しくインストールされていません

セキュリティ対策ソフトのアンインストール、再起動、再インストール、再起動、アップデートは？

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2648527.html

補足

申し訳ありません。
画面に壁紙以外何もないので、何をすることもできません。

回答No.1

Goooo7

初期化して問題ないなら初期化して正しく動くか確認してください。（リカバリ前にご自身で増設したカードやUSB、IEEE1394、e-ATA
機器は外してください）
それで正しくうごかないのならDELLのサポートに連絡して対応を求めるべくだと思います（中古で購入した場合は別ですが）

補足

やはりそれしかないですか。
ありがとうございました。