インターネットがつながらない

質問

1．他社のウイルスソフト期限切れのため、security zeroを購入。
2.　インストール完了、アップデート完了
3.　この時点でメールの送受信ができるが、インターネットに
　　つなぐと『ページを表示できません』となり、接続不可能。
　　（当然ユーザー登録できず、他所のパソコン利用しアクセス）
4.　sequrity zeroをアンインストールすると、以前と同じにインタ　　　ー ネットにつながる。
5. 昨日パソコンに詳しい人に確認してもらったが、原因分からず。
6.　現在非常に困っている。安全のためzeroをインストールしているが
　　インターネットは見れない。
7.　サポートページの中に、『インターネットに繋がらない無い場合』
　　が無く、非常に不親切。
　　　早急に解決策を示されたし

回答No.3

noname#151570

＞早急に解決策を示されたし
勘違いされていませんか。ここはSourceNextのサポートページではないですよ。

サポートページの「速答くん」で検索すればありますよ。ただ、このとおり確認しても改善するかどうかは判りません。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00559&sugtype=0&logid=23713782

回答No.2

goold-man

XPSP2の場合windowsファイアーウォールとそのソフトのファイアーウォールが競合することも考えられます。（私の場合は競合していない）

XPの場合そのソフトをインストールする際アドミ権限でインストールしては？（私は一人しかPCを使っていないので常にアドミ権限になっている）

そのソフトをタスクバーの青い楕円形のアイコン右クリック「設定とお知らせ」左側「不正侵入を防ぐ」「設定」「追加」「IE」を許可しても駄目ですか？
駄目な場合「不正侵入を防ぐ」「ファイアーウォール」を「無効」にしてみる。

IE「ツール」「インターネットオプション」「全般」「Cookieの削除」や「ファイルの削除」「OK」で一時ファイルを削除しても駄目ですか？

XPの場合で、windowsファイアーウォールが「有効」のとき一時的に「無効」にしてみても駄目ですか？

回答No.1

reachippatu

ポートは全開放すべし。さすれば解決されうる。