• ベストアンサー

ノートンのインストールが上手きいきません

シマンテックからノートンのセキュリティCDを取り寄せインストールしようとしたところ、プロダクトキーの入力のところで頓挫しました。入力枠が5個に区切られているのですが1の枠を入力し終わって2の枠に進もうとしてカーソルを2に移してポインターを点滅させようとしてクリックしたのですが、1で打った内容が2に移ってくるのです。枠に上手く収まらないので、連続してプロダクトキーを打つと、1の枠の中で縦に並んでしまいます。どうしたらいいでしょう。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • choco_jiji
  • ベストアンサー率31% (528/1701)
回答No.2

それは、日本語入力がONになっているからです。 入力文字列が確定していないうちに次の枠をクリックすると、内容ごとそちらに移動します。 1枠の文字列を打ち終えたら、一度Enterキーを押します。 それから次の枠に移動すればOKです。 もしくは、日本語入力をOFFにしてから入力する。

ways91
質問者

お礼

ありがとうございました。3時間かかって解決できず、メーカーのサポートセンターにインターネットで問い合わせたところ、難しい専門用語で指示され、ますます分からなくなってしまいました。まさかこんなに早くご回答が寄せられるとは思いませんでした。見事解決しました。明るい気持ちになりました。もう一度感謝の言葉を述べさせていただきます。ありがとうございました。

その他の回答 (2)

  • goold-man
  • ベストアンサー率37% (8365/22183)
回答No.3

NO1追加 XPですか? アドミ権限でログインしてインストールしてみては? Homeの場合セーフモード(電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩き)で起動し、アドミニストーレーターをクリック インストールをセーフモードで起動してから実行しては?(常駐が邪魔するかも)

  • goold-man
  • ベストアンサー率37% (8365/22183)
回答No.1

Tabキーでも(2の枠に進む)移動しませんか?

関連するQ&A

  • ノートンを今インストールしましたが・・・。

    つい先ほど、BBセキュリティ by symantec をたぶん無事にアンインストールし、先日買っておいた黄い箱のノートンインターネットセキュリティをインストールしました。 そこで何かよく分からないのですが、前のbbセキュリティの時のノートンはデスクトップの右側に常に表示されていて開けなくても『安全』と書かれていました。 しかし、今インストールしたノートンはデスクトップに何も表示されません。 なのでタスクバーに表示するようにしてみたのですが、ノートンのマークはあっても『安全』とか緑のチェックが全くありません。 それをクリックすると緑の背景に白文字で『安全』と出るのでちゃんと働いているのだとは思いますが、普通は『安全』とか緑のチェックマークはタスクバーからでは確認できないのですか? いちいちネットをする前に、ノートンを起動させて『安全』かどうか確認しないといけないのでしょうか? 皆さんはデスクトップに表示していますか? それともタスクバーにですか? あとアクティブ化ですが、プロダクトキー入力と言うところをクリックして、プロダクトキーを入力したらアクティブ化されましたみたいなメッセージが出たのですが、これで大丈夫ですか? ノートンのアンインストールは難しいみたいに聞いていたのですが、私の場合簡単にできてしまったので心配になり、アンインストール後にすべてのプログラムで確認したところ前のBBセキュリティのノートンはありませんでした。 これはちゃんとアンインストールできているのでしょうか? もしちゃんとできていなくて後で、不都合が起きると大変困るので不安です。 宜しくおねがいします。

  • Norton2006アンインストールと2007インストール

    以前よりノートンインターネットセキュリティ2006を使用していましてこのたび期限が切れる時期なので2007年度版を購入(CD)、アンインストールをしてみましたがコントロールパネルでもノートンホームページに載っていたNorton Removal Toolからでもうまくアンインストールできていないようなのですが・・。 アンインストールを実行して2007CDを挿入、画面に従い進めていっても 説明書にあるプロダクトキーを入力するところがなくそのままインストールしていくと最終的には「すでにアクティブ化されています。更新期限あと6日」プロダクトキーは以前の2006のNOが表示されています。 ノートンにメールで問い合わせていますが3日間なんの音沙汰もなくお手上げ状態です。ウインドウズXPを使用しています。よろしくお願いいたします。

  • ノートンインターネットセキュリティ2007をインストールできません

    どうぞよろしくお願いします。 「ノートンインターネットセキュリティ2005」の期限が切れて、 「ノートンインターネットセキュリティ2007」を、 シマンテックからクレジットカードでダウンロード購入しました。 PCはwindows.Meのためか元々不安定でビジー状態が頻繁に起こり、 今回もビジーになりながらもやっとダウンロード出来た状態でした。 なんとか「setup.exe」をダウンロードした時点で再起動となってしまいました。 再起動をした後日、「setup.exe」をクリックして 「インストール Norton Internet Security-2007」というアイコンが抽出されました。 そして、抽出されたアイコンをクリックしたら「抽出中…」横棒で抽出%の図が出て、 抽出100%になったら、その画面が消えて何も起こらないのです。 購入時に手に入れた「プロダクトキー」を入力する画面も一切出てきません。 もともとPCに入っている「…2005版」をクリックすると、 システムの状態は「注意が必要」と黄色くなっており、 更新サービスの状態を見ると「更新サービスの期限が切れました」と真っ赤な状態になっています。 「今すぐ申し込む」というボタンをクリックすると、2重に購入してしまいそうで怖いのでクリックはしていません。 すでに購入済ですから…。 購入した「2007版」を、どうしたらインストールできるのでしょうか?

  • ノートン2005がインストールできません

    Norton Internet Security2004が期限切れになったので、2005を購入しインストールしようとしましたが、 「コンポーネントの更新」のところで「インストールできませんでした」とエラーになります。 2004はアンインストールし、さらにファイルやフォルダを検索して残っているNorton関係のファイルは すべて削除しました。(ゴミ箱からも削除しました) プロダクトキーをいれてしまったので、15日以内にアクティブにしないと機能しなくなるんですよね? それと、2005のインスト失敗の後、コントロールパネルの中に、Symantec Live Updateというアイコンができてしまい、消せません。これは関係あるでしょうか? どうしてインストールできないのか、教えてください。 ちなみに OSはWindows 98 CPUは144MHz RAMは256MB です。 よろしくお願いいたします。

  • Norton2007をインストールしてたパソコンにNorton2007を新たにインストールできるのでしょうか?

    1年前にNortonInternetSecurity2007の3枚セットを購入しました 自宅にパソコンを2台持ってるので2枚使用しました 残り1枚は箱の中に入れて置いていました そしてNorton2007の期限も残り少なくなってきたので Norton2008の3枚セットを買おうと思ってました でも思ったのですがNorton2007が家に1枚あるので 今回はNorton2008を1枚だけ買って自宅のパソコンにインストールし 残りの1台には残ってるNorton2007をインストールしようと思います しかしNorton2007をインストールしてたパソコンにNorton2007を新たにインストールできるのでしょうか? と、いうのもまだ期限が残ってる今 試しにインストールしてみたのですが「まだ期限が残っています」「すでにアクティブ済みです」と表示が出て期限が延びません 一度Norton2007をアンインストールしてから新たなNorton2007のCDを入れてみましたが同じ表示がでます 普通はここで「プロダクトキーを入力してください」と表示されるのですが・・進みません 違うCDなのに?? もしかして「更新」のみできて、またお金を払わなければいけないのではないでしょうか? 2005から2006、2006から2007へインストールしてたときは期限が残っててもできたのですが・・不思議です ちゃんとNorton2007の期限が切れたら新たにNorton2007をインストールできるのでしょうか?

  • ノートン2007から2008への移行方法

     お世話になります。  「ノートンアンチウイルス2007」が期限切れとなり、「ノートンインターネットセキュリティ2008」ダウンロード版を購入、プロダクトキーも取得済み。   「ノートンインターネットセキュリティ2008」をダウンロードして、プロダクトキーを入力しようとしたところ、キーの桁数が違い、入力不可。 調べたところ、「2007」は4.4.4.4.3、「2008」は5.5.5.5.5という様に、桁数が違う、これは「2008」が「2007」に上書きされたためであり、「5.5.5.5.5」の桁数にするためには、「2007」を完全に消去してから「2008」をインストールすれば可能との事。  ですので、  1、プログラムの削除と追加 2、「Norton」「Symantec」を「検索」して削除  3、[Norton Remove Tool] http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/docid/2007080716...​   レジストリは危ないのでやってません。   ノートンのサポートはかなりアテにならないので諦め状態。  を駆使して、削除。  そして、「ノートンインターネットセキュリティ2008」をインストールしましたが、やはりキーの桁数が「4.4.4.4.3」のまま。  つまり「2007」がまだ残ってる状態のようです。  目的は、「ノートンインターネットセキュリティ2008」のキーを入力したいので、「5.5.5.5.5」の桁数の状態にする事です。  ここで、質問ですが、  他にどうやったら2007を削除できるのですか?   また、「2008のキー入力のため桁数を合わせるために、2007を削除」しようとしてますが、やり方そのものが間違っているのか、全く別なやり方があるのか、教えてほしいです。  PS、このHPをある程度調べてみましたが、仮に上記の事が解決しても、他にもまだでてきそうですね。  「ノートン360」以降、異常だらけ。  「動くソフト」を売れよな!! そんな心境です。

  • Nortonのインストールについて

    Norton Internet Security 2003パッケージ版を買ってきました。インストールする前に、3ヶ月お試しの2002をアンインストールしようと思い、マンコンピューターの「プログラムの追加と削除」をあけたところ、下記のように3つありましたが、全部削除していいのでしょうか?それとも(3)だけ? (1)LiveReg(Symantec Corporation) (2)LiveUpdate 1.80(Symantec Corporation) (3)Norton Internet Security 初心者なのでよくわかりません。よろしくお願いします。

  • ノートンのプロダクトキーとアクティブ化

    パッケージ版のNorton Internet Security 2007で インストール時にプロダクトキー入力とアクティブ化を済まして 最後のインストール完了画面まで無事終わったのですが これを、削除して再インストールする場合、再度、キー入力 とアクティブ化が必要とのことなんですが、最初のインストール 時点でSymantec側がキー認証情報を保存しておれば、簡単に 再インストールできるのではないのでしょうか? どのような仕組みになっているのか知りたくなりましたので アドバイス、よろしくお願いいたします。

  • ノートンの再インストール

    私は、ノートン(Norton Internet Security)が元々インストールされていたPC(Windows Vista)を購入したのですが、更新期限が過ぎてしまって、セキュリティ状態が「安全」と表示されなくなりました。 ちなみにプロダクトキーも分かりません。 インストールされていたPCを購入してもプロダクトキーは分かるのでしょうか? 何も説明を受けてないのですが。 更新サービスを実行するにも、購入後に送付されるURLというのが分からない出来ないです。再インストールの方法があるようですが、PCの知識があまりないのでよく分かりません。料金が発生してしまうのでしょうか? 出来れば料金の発生のない方法があれば、「詳しく」教えて頂きたいです。

  • Norton2009インストールの際の異変

    先日インターネットでNorton Internet Security2009を購入し、インストールしようとしました。 取扱説明書通り、開始パネルで 『Norton internet Securityのインストール』 をダブルクリックした所、いきなり『英語漬け』なんとかのインストールが始まりました。 おかしいと思い、中止して、マイコンピュータから直接インストールを開始したのですが、その際は普通にプロダクトキーの入力画面に行く事ができました。 ただ、その後でe-mailアドレスの入力画面に切り替わり、その辺は説明書には書いていなかったのでちょっと不安になりました。 以上の状況は普通起こりうる事なのでしょうか? 何かウィルス等の影響だったら怖いな・・・と思い、質問させていただきました。 ご意見、よろしくお願いいたします。

専門家に質問してみよう