デルのノートパソコン液晶画面に白い横線出現

質問

購入して１年と10日ほど経ったデルのノートパソコンInspiron700m（12インチ液晶）。先日朝立ち上げたら、いきなり液晶画面の上から5cmぐらいの位置に、真横に一直線の白っぽい線（幅約１mm)がくっきりと現れていた。
一度、電源を落として、再度立上げを繰り返しても、その白い線は消えない。症状を詳しく書いて、メーカー（デル）のE-メールサポートに送付した。すると、いろいろチェック内容を書いてきたので、その通り試した結果、ソフトなどの問題ではなく、恐らくハード（部品）の不具合、それも液晶パネルの不具合だろうとのこと。１年とわずか10日でも過ぎたから、有償修理での対応だということ。小生メールを通して、「パソコンを何処かにぶつけたとか落としたとかしたわけでもなく、自宅で静置させごく普通の使い方していたパソコンの液晶にこんなすぐに不具合でるのは、もともと潜在的に液晶パネルが不良だったのではないか？」とクレームをつけたが埒あかず、テクニカルサポートセンターに電話でもかけあったが「有償、有償」の一点張り。おまけに、「修理完了後も、何故、そのような白い線が発生したかの原因ついても一切レポートできない！」とのこと。さらに、パソコンを一旦引きとって工場で症状確認して、修理費用を見積もってから正式に修理受けるようですが、ここで修理費用が高いからと、修理をキャンセルすると、なんとキャンセル費用として5000円も請求されるようです。ということで、もはやデルには修理に出す気もないです。他のメーカーの場合は不明ですが、どこもこんな状況なのでしょうか？知り合いの某国内の液晶メーカーの人の話では、最近の液晶は性能がよくて、検査に合格した液晶が普通に使っていてそんな簡単に不具合でるはずないとのコメントでした。今回の不具合と同様な不具合を経験された方の対処方法や、他のPCメーカーのクレーム対応状況等につきご意見をお聞かせください。

回答No.7

ITkazu

ebayで液晶パネル買いました。モデルNoはW5382で価格が＄229と送料が＄45関税が1,200円全部で約33,000円でした。交換は結構かんたんです。パネルの外し方は下記サイトで紹介されています。
(1)ゴム足をムチムチと6個取りますがまた後で張り付けるので粘着面をどこかに着けないようにしておいてください。真ん中のプラスチックの逆Ｄ字型のパネルも爪の先でそっとやればはがせます。ちょっとドキドキ！
(2)ネジを7か所外します。ネジの頭をつぶさないように注意して回してください。意外と堅かったです。パネルは隙間の大きいところを爪の先をかけて外してゆけば簡単に外れました。
(3)液晶パネルはさらに横のネジ4か所で止まっています。（以下はリンク先に書いてありません）
(4)フラットケーブルとインバーターにつながっている線を外します。フラットケブールと端子全体をテープで留めてあるので慎重に剥がします。（過去に違うパソコンでフラットケーブルを破損してえらい目に会ったことが・・・）無理に引っ張らずに注意してください。インバーターに接続されている線はインバーターのネジを取ってから外してください。結構固いです。どんな時でもそうですが外す前にどういうふうについていたか確認して記録してくださいネ。もし心配なら写真を撮っておくようにするといいです。
(5)あとは来た道を戻るだけです。液晶パネルのネジ留めをしたらパネル着ける前に一度起動させて確認しましょう。
これは決まり文句ですが自己責任でお願いします。

参考URL：

http://700m.client.jp/exchange/lcd/

お礼

ありがとうございました。
私が現実に液晶パネルを交換するかどうかは別にしましても、
大変参考になりました。