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着払いでいいと思いますか？
遠方で買った腕時計が２週間でぶっ壊れました。 保証書が付いていて、保証期間だったので無償修理を頼もうと思っています。今までこういうケースだと店まで持っていきメーカー修理をしてもらっていたんですが、買った店が地元の店ではないので、直接メーカーに郵送することにしました。 そこで、問題なのは郵送は「着払い」にするか、「料金はこちらもち」にするか悩んでいます。 保証期間ということは相手側の問題ということで、郵送料も着払いでいいでしょうか？。実は、その商品は一般的に安物で保証書があるものの店舗側が店舗名・購入日時などを記載して貰っていません。その点からメーカーが「そもそも購入日時・店舗名を記入していないと、保証と書として扱わないところ、特別に保証期間中として扱ってやるのに、郵送も着払いかよ！。もう、修理もしてやらね」といわれそうで怖いんですが。
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質問者が選んだベストアンサー
時計に限らず、製品の不都合・異常による返送費用であれば、メーカー（あるいは販売者）が負担してくれるケースが多いようです。 ただし着払いでよいかは疑問です 発払いで送った後に送料相当額をお返ししますという場合や、 実際に購入した店でなくとも特約店・サービスセンターなどを経由させる対応システムの場合もあります。 保証書に問合せ先かサービスセンターの連絡先が記載されていると思いますので、確認されるのが一番確かであると思います。
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- yuyuyunn
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こんばんは 電話連絡の後（その際に着払いでお送りします、と一言言ってください） 着払いでお送りください もしくは同じ時計を扱っているお店で 保証期間内なのでメ－カ－に送ってもらえないか。と交渉するという手もあります
基本的に受け取り側が承知していないと着払いはできません。 （戻されます） だから送り先に「着払いでいいですか」と確かめないと送れません。 確かに、保証書に購入日を書かないのは善意です。ただ遠方で買ったというのは質問者さま側の都合なので、着払いに応じてくれるかどうかは微妙なところです。
大丈夫だとは思いますが、この種の問題は当のメーカーに聞くのが確実です。
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