ディズニーはがきワールドを使っていますが、途中からフリーズをおこし大変困っています

質問

ディズニーはがきワールドを使って、年賀状作成中の時や印刷等をしようとすると砂時計になったままフリーズし、パソコンの電源を切って終了してる状況で大変困っています。
メモリ容量も増やし、パソコン専門店でパソコンも調べてもらいましたが、パソコンには異常がみられないとの事。このままの状況で電源を切って終了してると、パソコンの調子も悪くなり故障の原因になるとも言われどうしていいかわかりません。
もしかしたらソフトが悪いかもしれないので、問い合わせしてみて下さい？と言われました。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

mずはソフトの再インストールを試して下さい。
あと、他のソフトとの競合が考えられます。パソコン購入後にインストールしたソフト、特にフリーソフトが有れば削除して下さい。
改善が見られない場合はパソコンをリカバリして、当該ソフトのみインストールして試して下さい。

お礼

ありがとうございました。
とても助かりました。m（＿　＿）ｍ