締切済み

再起動の連続で困っています

2006/09/27 21:47

昨日、外付けDVDドライブを設置しようと思いインストールを始めたところ、ドライバーのインストールは問題なくできたのですが、添付のソフトをインストールし始めたところ途中で突然シャットダウンされ再起動してしまいました。それからというもの、立ち上げると一旦は正常に起動しますが３分程でシャットダウンされます。シャットダウンの前に「システムは深刻なエラーから回復しました」の表示がされ「ここをクリックしてください」を押すと、エラー警告 BCCode:10000075 BCP1:00000008 BCP2:80042000 BCP3:00000000 BCP4:00000000 OSVer:5_2_2600 SP_2.0 Product:768_1 と表示されその先をクリックすると、「このエラー報告には以下のファイルが含まれます」と表示され。 C:\DOCUME~1\ユーザー名\LOCALS~1\Temp\WER1e79.der00\Mini092706-34.dmp C:\DOCUME~1\ユーザー名\LOCALS~1\Temp\WER1e79.der00\sysdata.xlm と表示されます。 ○現在の環境 PC：hpコンパック　ｄ330 ST CPU：2.8GHZ メモリ：1.0GB OS：Win XP SP2 購入：２年ほど前ネット環境：Bフレッツ光セキュリティー：ノートンインターネットセキュリティー2006 その他：ウインドウズのアップデートもウイルスチェックもこまめにしています。 ○取り付けようとしたDVDドライブ・バッファロー　DVSM-X1216U2 ○インストールしようと思ったソフト・Roxio Easy Media Creator Vor7.0・・・・・インストール成功・Sonic My DVD・・・・・・・・・このインストール中にシャットダウンしたパソコンの知識があまり無い中でいろいろな方法を試してみましたが途中でシャットダウンしてしまうので何も手がつけられません。何か方策があれば教えてください。私、文面からもお分かりと思いますが、あまりPCの知識が無いので初心者でもわかるようなご回答が頂ければ助かります。どうぞよろしくお願いいたします。

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sgmOK
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2006/09/27 23:58 回答No.4

似たような現象経験から、ライティングソフトの競合では？、と思われます。「３分程でシャットダウン」の由。この間に下記の実施を試すことが可能でしょうか？（小生のテストでは1分で余裕でしたが・・・）１．スタート２．ファイル名を指定して実行（Ｒ）３．「msconfig」と入力４．スタートアップを選択５．コマンドで　C:\ProgramFiles\・・・とあるもののスタートアップ項目のチェックを外す。６．ＯＫとする。７．再起動はＯＫこれで再起動後の結果を見ます。セーフモード選択画面が出たらANo.2さんの方法を再度実行してみてください。通常起動できれば該当ソフトを再ＩＮＳＴ．但し「タスクバーには表示しない」を選択してください。

質問者

お礼 2006/09/28 23:27

ご回答ありがとうございました。今朝、早速ご教示の方法を試してみましたが、シャットダウンは止まりませんでした。諦めてリカバリーし、アプリケーションのインストールをしていたので御礼が遅くなってしまいました。またよろしくお願いいたします。

rav4_hiro
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2006/09/27 22:28 回答No.3

そこまでやって駄目ならリカバリーしかないと思います。初期化は面倒ですが障害切り分けには一番の策です。

質問者

お礼 2006/09/27 23:33

やっぱり駄目ですかーたくさん入れたアプリケーションをコツコツまた入れます。素早いご回答本当にありがとうございました。

angya
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2006/09/27 21:58 回答No.2

トラブルとなったハードウェアを取り外してから、セーフモードを起動してください。セーフモードが起動できたら、トラブル前にインストールしたアプリケーションがあれば、削除してください。再起動しても動作が改善しなければ、再度セーフモードを起動して、＃1の方が言われている、システムの復元を検討してください。

質問者

お礼 2006/09/28 23:29

色々試しましたが、結果リカバリーしました。ご回答ありがとうございました。

質問者

補足 2006/09/27 22:05

ご回答と捕捉が前後してしまい申し訳ありません。いくつか試しておりますが、いずれもうまくいきません引き続き何か解決策があれば教えてください。宜しくお願いいたします。

rav4_hiro
ベストアンサー率21% (503/2297)

2006/09/27 21:49 回答No.1

まずはシステムの復元だと思います。

質問者

補足 2006/09/27 22:01

早速ご回答ありがとうございます。 800文字の制限で書ききれなかったのですが、実はいろいろな方法を試してみました。今まで試したことを列記しますと ○ウインドウズ・DVDのドライバを削除した・・・・・変化なし・Roxioソフトを削除・・・・・・・・・・途中シャットダウンのため削除できず・シャットダウンを止めるため「shutdoun -a」の実行・・・・変化なし・システムの復元・・・・・・・・・・途中シャットダウンのため完了できず・ウイルス「ブラスター」の疑いからタスクマネージャーヲ確認・・それらしいmsblast.exeなど見当たらず・マイコンピューターのプロパティーの詳細設定からシステムエラーの場合「自動的に再起動する」のチェックをはずす・・・・・・変化なし ○BIOS ・セーフモードでの起動・・・・・起動時の「はい」「いいえ」のいづれをクリックしてもシャットダウン・前回正常起動時の構成で起動・・・・・・・・正常に立ち上がるがシャットダウンは止まらず。・ディレクトリサービス復元モードで起動・・・・・・・・・上と同じ・システム障害時の自動的な再起動を無効にするで起動・・・上と同じかなり多くのトライをしてみたので忘れてしまっているものもあるかもしれませんが、概ね考えられることはやってみました。しかし一向に状況が変わりません。先ほどネットで見かけたのですがRoxioの前のバージョン（6.0）を消さずに新しいバージョン（7.0）を入れたことで起こっているかもしれません。ただし、上書きインストールをしてしまっているので「プログラムの追加と削除」の一覧にはVer6.0は出てきませんし、Ver7.0も途中シャットダウンのため手がつけられません。データだけはシャットダウンの合間を縫って他のパソコンに避難してあるのですが、出来れば再インストールやレストアは避けたいので、何か方策があれば教えてください。

再起動の連続で困っています