解約するには？

質問

ソースネクストの商品を購入してからメールアドレスを変更しました。その後、パソコンが壊れ、新たに購入したのですがメールアドレスが違うといってマイページにログインできません。解約しないと使ってもいないのに更新料を支払う必要があります。どうしたらいいですか？

回答No.2

chihiroppe

変更前・変更後どちらのメールアドレスもダメでしたか？

ユーザー登録に関するお問合せなら、
電話番号：03-5350-4844（10：00～18：00 土・日・祝日除く）
のようですよ。

回答No.1

akushon

購入したときに登録したメールアドレスは今と同じですか？
同じならもしかしたら登録するときに間違って入力して登録した可能性もあります・・・
というか更新料を払わなかったらそのまま解約になるような気もしますが・・・
心配ならソースネクストに電話して問い合わせしてみればいいと思いますよ！