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ノートンインターネットセキュリティーの更新キーを買ったのに「申し込みコードを使ったことがある」と出てしまう。
ＰＣ（ＦＭＶ）を買って以来、 更新の日が迫っているため ノートンインターネットセキュリティー２００６の 「更新キー」を初めて購入。 ところがメールで届いた申し込みコードを いざ入力しようとすると 「入力した申し込みコードは使ったことがあります」と出てしまいます。 ちょっと、ちょっと！ ・・・このコード、 使ったことありませんって。 初めての更新なんだから。 ヘルプにもそんな項目はなく、 困り果てています。 これはどういうことなのでしょう？ どう対処すればよいのでしょうか？ どうか ど素人なので 優しく教えていただけませんか？
- zukarino
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昨日、今使っているNorton Internet Security 2009の更新サービス の延長をしました。 NIS2009メイン画面の「今すぐに更新サービスを申し込む」をクリッ クし、あとは表示されることに従いながら行い、結局うまくいきま した。 その後、シマンテックから来たメール（2通）を確認したのですが、 ストアヘルプに書いてある、「延長キー」や「申し込みコード」の 記載は一切ありませんでした。 もう一台のパソコンにもNIS2009がインストールしてあるのですが、 そちらには、「延長キー」や「申し込みコード」を入力するのでは なく、従来から使っていた「プロダクトキー」を入力することで、 期間延長されました。 ですので、「延長キー」や「申し込みコード」はなくても問題ないの ですが、ストアヘルプには「延長キー・申し込みコードの入力方法」 というのがあり、「延長キー」や「申し込みコード」は現在も使われ ている様子なのです。 疑問に思ったので、シマンテックのチャットサポートに聞いて見まし たが、自動で更新する場合はそれらは必要ではなく、手動で更新する 場合にそれらが必要になる、ということでした。 しかし、その説明ではどうも納得できません。というもの、今回更新 サービスの延長を申し込みにあたって、意識的に自動を選んだという 覚えがないからです。 本当に、現在も、「更新キー」や「申し込みコード」というものは使 われているのでしょうか？ 更新経験のあるかた、どなたかお分かりの方、いらっしゃいました ら、ご回答お願い致します。
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