- 締切済み
JR東海への苦情ってどこへ申し出ればいいの？？
先日、JR東海の某駅にて常識ない駅員にかなり無礼な接客をされました。そこで今後あのような事がなきよう苦情をJR東海へ申し出たいのですが、お客様相談窓口みたいな所ってあるのでしょうか？？詳しい方いましたら教えてください。
- spyraltrlp
- お礼率0% (2/328)
- 路線・駅・電車
- 回答数7
- ありがとう数9
- みんなの回答 （7）
- 専門家の回答
みんなの回答
直接ＪＲ東海に申し出るのもいいですが、中日新聞・夕刊「ハイ編集局です」といったオピニオン欄を使うのも１つの手段かな？と思いました。 ＪＲのほか、郵便配達、名古屋市交通局、中部地域の私鉄などに対する苦情も寄せられるらしく、時々、その苦情とそれに対する各組織責任者からの回答（その後の対応）なども掲載されています。
- takkoma
- ベストアンサー率25% (15/60)
＃５の方の ＞知り合いの人数人で駅に押しかけて、罵声を浴びせて、ストレス発散したほうが、まだいいと思います。（手を出しちゃだめよ！！） もわからないではありませんが、傍から見ると罵声を浴びせるなんて、ただただみっともないだけですから、無駄だとわかっていても、きちんとお客様センターに言った方がいいかと思います。
- dod1972
- ベストアンサー率43% (2842/6576)
＞JR東海の某駅にて常識ない駅員にかなり無礼な接客をされました ＪＲ東海は、そういう社風なので、諦めてください。 （客観的に見て、そういう声が多すぎ。） お客様窓口に言ってもいいですが、スルーされるでしょう。どうせスルーされるなら、知り合いの人数人で駅に押しかけて、罵声を浴びせて、ストレス発散したほうが、まだいいと思います。（手を出しちゃだめよ！！）
- Coulthard
- ベストアンサー率20% (19/94)
- hime_mama
- ベストアンサー率32% (1543/4717)
http://jr-central.co.jp/co.nsf/guide/index ↑こちらにありますよ。
- sss457180
- ベストアンサー率34% (398/1162)
まずはJR東海のホームページでも調べてみたら いかがでしょうか？基本ですよ。
- tom0120
- ベストアンサー率26% (367/1390)
どんな職種でも、あるはずですから、あると思いますよ (^^ JR東海のHP なんかには、ありませんか・・・
関連するQ&A
- ＪＲ西日本とＪＲ東海はまったくの別会社？
先日、ＪＲ西日本とＪＲ東海の利用について会社とちょっとトラブルがありました。 ＪＲ東海エリアで切符を買い、この切符に多少問題があったためＪＲ西日本の駅員に苦情を言ったところ「うちはＪＲ東海とはまったく関係のない別の会社なので苦情があるならＪＲ東海に言ってください」とぶ然とした態度で言われました。 ＪＲ東海とＪＲ西日本は別会社なのはわかりますが同じＪＲですよね？ぜんぜん関係がないのでしょうか？法的にはどうなのでしょう？
- 締切済み
- その他（法律）
- JR東海静岡県函南駅職員の対応が悪く苦情を言いたい
JR東海の静岡県函南駅の駅員なのですが、時刻を聞いても、切符を買う時でも人を馬鹿にするような、とても失礼な態度をとります。前に人がいて時間がかかっても、「お待たせしました」の一言もなければ、～までの切符をと言っても返事もありません。我慢ももう限界なので苦情を申し出たいのですがどこに苦情を出すのが一番効率がよくなおしていただけるのでしょうか。JR東海のHPの問い合わせでは実名を書き、郵便番号なども書きなさいとあり、実名は怖いので躊躇しております。この問い合わせのほかにどこかに苦情を申し出る所はあるのでしょうか。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 郵便局の苦情窓口
郵便局員の無礼な接客態度について苦情を受け付けてるところってありますか？企業で言うお客様相談窓口（メールや電話など）のようなところです。直接その局員のいる郵便局に文句を言えばいいのですがなかなか・・狭い町でかども立ちますし。ほとんどの局員さんはちゃんとやってくれますがたまに一部にいるんですよヤクザな人間が。知ってらっしゃる方おりましたらお教え下さい。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 名鉄とJR東海の違いとは？
名鉄とJR東海についての質問です。 (1)名鉄とJR東海を利用するお客様の目的の違い。 (2)名鉄とJR東海の目指しているものの違い。 (3)JR東海と比べて名鉄だけの魅力、良い所とは何か。 学校の課題で出されたのですが、電車のことにはあまり詳しくありませんので、皆様の知恵をお借しください。 たくさんのご回答をお待ちしております。 よろしくお願いします！
- 締切済み
- その他（社会）
- ＪＲの回数券は、原則的に窓口では販売出来ないと聞いたが
２月某日、ＪＲ東日本の某駅の窓口にて回数券を購入しました。回数券が無くなそうになったので、本日某駅の窓口にて回数券を購入しに行きましたが駅員に「機械で買え」と言われてしまいました。私はマニアなので、機械で買う回数券は嫌なんです。駅員に「マニアなので窓口の回数券が欲しい」とも言えず、どうしたらいいか分かりません。どうしても、機械の回数券は嫌なんです。なかなか売ってくれない窓口（すんなり売ってくれるところも在りますよね）で買う方法をご存知の方は、知恵を分けて頂けないでしょうか？また、駅によっては他駅からの回数券も売ってくれる所がありますが、売ってくれない駅で聞いた所、他駅からの回数券を売る場合、駅長に許可を取らなくてはいけないと聞きました。これも本当の事はどうなのか分からないので、教えて頂けると助かります。
- ベストアンサー
- 路線・駅・電車
- 駅員はどれくらい駅名を知っているのか
駅員はどれくらい駅名を知っているのか 先日、JRの某駅の窓口で(今回廃止された)上白滝や大志田の切符を(廃止記念に)発券して欲しいと頼んだら、どこですかと言われてしまいました。JRの駅員はどこまで駅名を覚えているのでしょうか？
- 締切済み
- 路線・駅・電車
- JR西日本の苦情を訴えるのに、最も効果的な方法は？
JR西日本を利用する際、一度、駅にて少しもめました。 納得できず、駅の担当者と直に話をしました。 結局、「自分では判断できないので、上層部に問い合わせ、結果を電話で連絡する」という形になりました。 掛かってきた電話の内容は、「駅員が正しい」でした。 そして、「規則であり、それは、JR西日本だけでなく、JR共通の規則である」と回答されました。 納得できず、お客様センターに電話したところ、「こちらでは判断できない。担当のものより折り返し連絡をする」と言われました。 担当の方は、その駅員でした。内容は堂々巡りです。 その後、JR九州やJR東日本に問い合わせたところ、 「そのような規則はありません。あったら、規約に書きます。」 と言われました。 JR西日本の某駅員の回答と矛盾したものです。 このことに対し、再度、お客様センターに問い合わせをしたところ、 「私では、判断しかねます」 「私からは、お答えできませんので、担当者より折り返しお電話します」 （電話をしてくるのは、駅員） 「私では分かりかねます」 ばかりです。 「きちんと確認したいので、責任者に変わって頂けますか？」 と伝えると 「責任者というものは、センターにはいません。」 という回答。（ひとりのオペレーターの対応ではありません。3人の方が同様の回答をしました。） JR西日本の某駅員の回答は「規約で禁止。JRグループ共通の規則」 JR九州・JR東日本の回答は「禁止ではない。そのような事は、どこにも記載していない」 矛盾してます。 そのことをJR西日本のお客様センターに伝えると、「JR九州・JR東日本と同様の回答」が返ってきました。 私が他のJRグループに問い合わせをしなければ、間違った情報を与えられたままでした。 JR西日本のHPよりメールでの問い合わせもしてますが、こちらは回答待ちです。 正直、このような対応をされては困ります。 JR西日本の駅員の対応、お客様センターの対応に苦情をいう場合、何処に言えばいいのでしょう？ ご存知の方がいらしたら、教えてください。
- ベストアンサー
- 路線・駅・電車
- 東海ハリウッドホリデーパスについて
東海ハリウッドホリデーパスについて 東海エリアのオトクなパスポートですがＪＲ難波など大阪市内のＪＲみどりの窓口でも5400円で購入することは可能でしょうか？ 天気が不安定なため当日購入を考えています。 JR西日本お客様センターに問い合わせしたけど、わからないと返答されてしまいました。 わかる方、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 遊園地・テーマパーク
- ローソンに苦情
自分の働いているローソンに対して、本部に苦情をいれたいと思っています。 SVは店長についているので相談はできません。 自分なりに調べたのですが 力不足なのか、電話対応の相談窓口しか見つけることができませんでした。 電話だと苦情内容を録音されるらしいので、もしバレたらと思うと怖くてできません。 メールで苦情や相談は受け付けていないのでしょうか？ 相談内容は 朝勤の２人が私の接客態度が悪いと店長に話したらしく 店長が「新人の子が研修終わり次第辞めさせる」と話していることについてです。 副店長がそのことを教えてくれました。 副店長は私が普段頑張って接客しているのを見ていてくれていたので、なんとか首の皮一枚繋がっている状態です。 FFや新商品のセールストークも力を入れて行っており、ランキングに入る等実績も出しているのにこの待遇は無いのでは、と凄く腹が立ちました。 長くなってしまい申し訳ありません。 回答頂きたいのは (1)苦情を本部にメールで伝える事は可能であるか。 (2)このことで苦情を言うのは間違っているか。 この二つです。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- 社会・職場
- なぜJR東海は不祥事や事故等の遅延を謝罪しない？
自分の地元の関係でJR西日本とJR九州、出張でJR東日本で7年間 名古屋生活でJR東海。色々みますがどう見てもJR東海の態度が 怠慢すぎます。人身事故等の事があっても対応は平然としている しかも蒸しぶろ状態なのに緊急の対応をしない。過去に何度も 同じ事を起こしているのに対策を全くとらない。教訓がいかされない 酷い言い方をすればJR尼崎事故のJR西日本よりも意識が薄い 今日の東海道新幹線の大遅延ですけど何でJR東海は迷惑をかけた 事を謝罪しないでしょうか。いつもANAで帰省していますが空港の 視界不良や雪の凍結で運休や大遅延でもHP等で「申し訳ありません でした」のコメントをする。しかし今回の件ですがJR東海のHP では散々迷惑をかけたのに公式HPの運航情報では何にも迷惑を かけて申し訳ありませんでしたのコメントなし。自分も遅延を 受けましたが散々です 駅員の対応もJR西日本やJR九州よりも態度がでかい（特に新幹線 に関してはJR西日本はアイデアを出しているがJR東海部分の新大阪 →東京間は無線LANサービス等あるけども）殆ど輸送重視。しかも 九州新幹線は「8両なんで新大阪以降は乗り入れ禁止」交通電子 マネーも一番提携が薄い（利便性が悪い）のはJR東海 いつも思うんですが「JRグループで一番怠慢で殿様商売なのがJR 東海」と思います。この原因を教えて頂けますか？
- ベストアンサー
- ニュース・時事問題
