メールアカウントのパスワードを誤って変更してしまったら、

質問

既存のアウトルック、電子メールアカウントのパスワードを勝手に誤って変更してしまったためメールの送受信ができなくなりました。

ヘルプでは、
既存の電子メール アカウントに対してインターネット サービス プロバイダ (ISP) から新しいパスワードを受け取った場合は、新しいパスワードで Outlook を更新する必要があります。

とありますが、そもそもプロバイダーからの新しいパスワードをどうやって受け取ったらよいかが分かりません。
パスワード自体アスタリスクで*******としか表示されていなかったので、今までどんなパスワードだったか思い出すこともできません。

どうか、対処の仕方を教えてください。

回答No.5

chiyogami01 · ベストアンサー

OUTLOOKでの設定中にロストしたのでしたら、初期状態のパスワードを忘れてしまった、という状態ですよね。
プロバイダに変更申し込みしたわけではないですから。
落ち着いて契約書などを探されてはいかがでしょうか？
契約通知に各種設定などがあるはずです。
ただし契約時からパスワード変更をしていると、その通知が見つからないとだめですが。

J-COMですとお客様情報は各地域担当会社によって管理されているようです。
http://www.jcom.co.jp/about/join.php

ここのサービスの追加・変更から出来るかもしれません。

https://info.jcom.co.jp/about/contact.php

確実なのはこちら、フリーコールが書いてありますからそちらへどうぞ。
又はお問い合わせフォームからgooメールのアドレスでも使用して問い合わせてみてください。

電話でサポートに連絡がつけば復旧できますからご安心を。

お礼

いろいろとご丁寧にアドバイスを下さり、誠にありがとうございます。
今朝から、プロバイダーのフリーダイヤルに連絡を始めてみました。
アドバイス通り進めてみたいと思います。

回答No.4

chiyogami01

まず、無料（フリー）メールサービスのアカウントではないですよね？
パスワード紛失の時、一部フリーメールでは合い言葉などまで忘れてしまっていると、再発行をしてくれない所もありますので。

プロバイダはどこですか？YahooBBとかケーブルTVですとワンセットですが。
フレッツなどですと回線業者と接続業者（プロバイダ）は別ですから。
メールアカウントの＠以降を教えてください。
殆どの場合メールでパスワード再発行依頼をして、郵送で再発行となります。
依頼時に契約者氏名などを呈示し、再発行となります。
まず、現在のパスワードは教えてくれません。
必ず再発行になります。

お力になれるかと思います。
プロバイダ情報を補足してください。

補足

懇切に有難うございます。
まず、フリーメールではなくアウトルックのアカウントです。
プロバイダーは、J-COMです。
いわゆる、ケーブルTVのネットサービスプロバイダーですね。
メールアカウントの？
メールアドレスの＠以降は@jcom.home.ne.jpです。
いろいろお世話になりますが宜しくお願いします。m(__)m

回答No.3

toshi_2000

ISPから新しいパスワードを受け取ればいいです。
電話でも手紙でもパスワードは受け取れます。

お礼

やっぱり再発行ですよね。
いろいろと有難うございます。

回答No.2

silpheed7

うまくいけば、これが使えるかも。

パスみえ2000
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se194796.html

お礼

すみません。
すでに、今まで使用していたパスワードを上書きして設定し直してしまったため、あいにく、後から打ち込む・・ないし打ち込もうとするパスワードが見えましても駄目ではないかと思われます。
いろいろと有難うございます。

回答No.1

phoenix343

えーと誤って変更したというのは？Outlookの設定をしているときですか？インターネットをつないでパスワードを変更したのですか？

補足

補足させていただきます。
Outlookの設定をしているときです。