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個別受注生産企業での品質管理
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まず最初に ・品質がいいとはどういう状態の納品物を指すのか？ を考えて、社員に伝える。 その意識が植えついたところで、 ・各個別の製品について、上で決めた内容からみてどれくらい 良いものか判定する（判定基準が必要になる。） 判定できるようになったら、 その次に 最高基準に満たなかった製品についてなぜ、 最高基準に満たなかった根本原因を探り、 その根本原因を潰す対策を施す。 原因探索と対策が打てるようになったら、 現状の品質を楽に保つにはどうすればよいかを考える。 といったところですかね。
その他の回答 (2)
朝礼を実施し、その中で倫理法人会の「職場の教養」 を取り入れて下さい。 朝礼前の清掃（できれば自主的）も効果的です。 クレームは会社のシステム的な部分もありますが、 社員一人一人の心を磨く教育（人間学）が重要です。
お礼
ありがとうございます。初めて聞く名称でしたのでホームページを検索して少し理解できたように思います。
- toro321
- ベストアンサー率29% (1222/4138)
まず、過去の不具合やクレームを列記します。 その要因を討論します。 人的ミス、検査のミス、検査抜け、輸送などの製造以外の原因、機械の問題、など・・・ それぞれに、作業員から、どうしてこうなったのかを討論すれば、自然問題点が出ます。それを対策すれば、半分ぐらいには減らせるでしょう。 次は、不具合が出たらすぐに、全員を集めて同じ討論します。 そして考えられる要因を全て聞き出し、次回への対策として期限を切って、対策させるようにします。
お礼
ありがとうございます。参考にさせていただきます。
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