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イートレード証券のコールセンターって少人数！？？
イートレード証券のコールセンターって何であんなに繋がりにくいの？？他の証券会社ならせいぜい５分もあれば応答するのに…！！
- spyraltrlp
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- akusokuzann
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先週くらいにちょっとしたシステム障害（個別銘柄ニュースが見れない）が続き、電話したがあまりにつながらないので四季報に載ってる電話番号みて電話しました。そしたら前日の障害ですら把握してなく、そんな事は先日もありませんでしたと、無愛想でそっけない態度で強く言われ、言い方にカチンと来て、（ちょっと待ちますから確認してください）と言ったら、数分後確認し、その後ペコペコ誤ってました。 その担当者に、いまのずさんな対応を総会で株主の前で出来ますか？と聞いたら出来ません。との返答でした。 天狗さんもそろそろかな？ ちなみにコールセンターも人員は増やしてるそうです。 が 増やしたうちに入らねえだろと大きな声で叫んどいたのですが、治ってないみたいですね。
お仲間がいてましたね。よーく分かります。手数料安さとHETがあるから客逃げないと思ってるんでしょうね。 私はホームページの左下のお問い合わせからメールで質問・要望してます。２日で返事来ます。
- hidamari3
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そういうところで徹底的にコストダウンしているんでしょうね・・・ソフトバンク系列はそういう傾向が強いです。かつてのYahooBBもひどかったですが。 現物取引の質問ならE*に聞くよりも、ここで質問した方が圧倒的に早く解決できると思いますよ。
- myuzans
- ベストアンサー率34% (128/367)
私、先月、国債の売却をしようとして、イートレードのコールセンターに電話しましたが、ほとんど話し中で、三日後にようやく、コールセンターにつながりました。 売却には所定の書類に記入をして送り返してくださいと言われたのですが、４週間程経過しても未だにその書類が送られてきません。 うつがはいりそうです。
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補足
私は株取引初心者の者なのですが、私の場合は国債の売却で電話したのではなく、株の現物取引について少しわからないところがあったので質問をしようと電話をしました。私はこのイートレード証券以外にも数社で口座を開いて持っていますが、このイートレード証券が一番対応悪いです。総合的な評価は良いみたいですが、電話の対応をもう少し考えてもらいたいものです。