CD/DVDドライブ（BENQ DW1620）が動かない

質問

ドライブ：BENQ DVD DD DW1620
ファームバージョン：B7W9（最新）
OS：WinXP Home Edition2002 SP2

昨日からCD/DVDドライブが動かなくなりました。
デバイスマネージャーでドライブのプロパティを見ると、
「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されていますが
イジェクトボタンには勿論反応せず、
マイコンピュータから右クリックで取り出しを押しても動かず、
強制的にあけてCDを入れ同様にマイコンピュータから開くと、
ディスクを入れてください、と表示されます。

カタカタと音が出ることもなく、まったく反応しません。
特にパソコンの中をあけたりしたわけでもありません。

ただ、昨日セーフモードにする必要があり、
起動直後にF8でセーフモード選択画面を出そうとしたら
そのまえに最初にブートさせるデバイスを選択、という画面がでてきて
そこで私はCD-ROMを選びました。（その他HDDやフロッピーの選択あり）
その後、試しにデバイスの選択をHDDにして見たのですが、状態にまったく変わりがありません。

この情報で予想される範囲でかまいませんので、
わかる方、もしくはこれを試してみて、という情報をお持ちの方がおりましたら
ぜひとも教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

回答No.1

violet430

ドライブの故障だと思います。
修理か交換を検討して下さい。

お礼

やっぱり物理的なものでしょうか。
まだ保証期間内なので、サポートセンターに電話してみます。
回答ありがとうございました。