納得いかないプリンターを返金したい

質問

乱筆乱文でお許しください。
年賀状の宛名書き用に大手カメラ店で某有名メーカーの最新プリンターを購入しました。
今年の年賀状は結婚報告も兼ねていたので裏面は業者に印刷して作成してもらった年賀状なのですが、何度トライしてもうまく給紙ができなかったり紙詰まりしてミス印刷したりばかりです。
最終的に、「業者に作成してもらった年賀状が厚みがありプリンターが対応できない」ことが原因であることが判明しましたが、そのせいで、年賀状がミスプリントで足りなくなり、しいては投函も遅れて元旦に届かなくなりました。
あげくにサポートセンターに問い合わせると、「カタログの仕様にも『■DPE店などで販売されている写真貼りあわせハガキや喪中ハガキは、うまく給紙されない場合があります。』と書いてあるから保障できない」といいます。
確かに書いてはありました。小さい字で注釈で。
しかし悔しくて堪りません。どうにかして返品なり保障なりしてもらえる方法はないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.6

honeydrop · ベストアンサー

大変でしたね。
悔しいお気持ちはわかりますが、
カタログに書いてある事を読む前に印刷し、
そのミスで時間がかかり元旦に間に合わないのも、
枚数が不足してしまったのも、
全ては質問者様の自己責任の範疇だと思います・・・。

今回おっしゃられていることは、傍から見れば（購入店、メーカーから見れば）言葉は悪いですが質問者様の「逆ギレ」です。取扱説明書は製品使用に関して注意書きであるとともに、こういうケースで「金返せ！」ってクレームが来ないようにするために書いてあるって意味合いもあると思いますよ。
「だから説明書に書いてあるじゃないですか。読まないで失敗したのはそちらの責任でしょ？」
って言われるのがオチです。

説明書に記載されている限り、返品保障外であることは明らかですし、また開封品で製品自体に問題は無いわけですから返品はできないのではないでしょうか。
最新機種でほとんど未使用としてオークションや中古販売店で処分して、さっさと忘れてしまうのが良いと思いますよ。

回答No.4

rrrruby

＞「業者に作成してもらった年賀状が厚みがありプリンターが対応できない」

通常のハガキ印刷と言えば一般的に流通している
郵便局で売っているタイプものとなります。

プリンター自体が特殊なものでなく、＜一般的な家庭への流通＞を考えられて作られたものならば
一般的ではない「厚紙タイプ」のハガキがプリント出来なくても、メーカー側に責任はありません。
どんな形であれ、注釈があれば「それを見落とした購入者のミス」です。

悔しい気持ちはお察ししますが返品・保障は出来ません。

次からはすぐに印刷しようとせずに
まずは試し印刷して下さい。
そうすればミスプリントの枚数も最小限ですむと思いますよ。

回答No.3

neo_ap1

自分で選んで買ったのですから自己責任だと思いますよ。
お店の人に勧められて買ったのなら、
なぜその時に用途を説明しなかったのか？という事もあります。
カタログ仕様にも明記してありますから、
おとなしく諦めるしかないと思います。

悔しいからと言って返品、保障が効くと考えるのは
あまりにも常識ハズレではないですか？

回答No.2

6dou_rinne

使ってから返品というのは難しいでしょうね。
でも買ったところで交渉してみればうまくゆけば返品を受け付けてもらえるかもわかりません。

回答No.1

silpheed7

規格外の紙を使う方が悪いです。
返品はできないと思います。