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光プレミアム、工事終了から開通までの期間？

先々週、NTT西日本光プレミアム（マンションタイプ）の供用場所におく機材の設置が終わりました。ＮＴＴは翌週に、交換機と供用場所設置機材のテストを行い、今週には個人宅に開通する予定となっていました。しかし、先週末に、封書が来ていて、急いでいるが、交換機の切り替え等で時間がかかっているとのこと。年内には使えるようになれば、と思っているのですが、ＮＴＴ西日本で光プレミアム使用中の方はどのくらい時間かかりましたか？ 　ＮＴＴからは年内には・・・との回答を先ほどもらいましたが、何か自信なさげでしたので・・・

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noname#101543
noname#101543
回答No.1

Bフレッツでの例ですがNTT側の都合で工事予定日の1週間くらい前に工事日が変更になるとの通知があったときに強行に「約束は約束」、お宅の都合(結果はミスでした。)は関係ない。予定日に工事を行えと申し入れたところミス修復後、直ちにと言うことで予定日の2～3日遅れで工事をさせたことがあります。 まず遅れの理由を確認し自分のほうにミス等がなければ強行に申し入れたほうがよいと思います。 この時、116等へ電話をすると思いますが受付の担当者より責任者(課長等)に交替してもらって話をした方が良いです。 特にNTT側にミスがあった場合、担当者は責任者に報告しない例もおおいので・・ ただし、あくまでも理詰めで約束どおり、契約の履行を求めていく姿勢で冷静に話をしてください。(どなっても進展はしません。） 私、自身、Bフレッツ工事を行っている会社に籍を置く身なの2～3日の遅れで妥協しましたが、この様なしがらみがなければ、もっと強行に申し入れることも可能だったと思います。 私の時は、自分がBフレッツ工事を行っている会社に籍を置く身なので2～3日の遅れで妥協しましたが、この様な、しがらみがなければ、もっと強行に申し入れることも可能だったと思います。

baruchinn
質問者

お礼

yamamotoさん、早々にありがとうございます。 官舎での申し込みで、直接の担当は自治会の役員がなっており、契約上の細かいことはあまりわからないのが現状です。もう少しまつしかないですね

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