修理を頼んだのにうるさいままの洗濯機

質問

4ヶ月前に、日立の洗濯機８キロを買いました。脱水のとき、高速になるとガタガタ音がします。洗濯物が傾いているなってる様で、なる時はその音だけ他の部屋にも聞こえるくらいうるさいので、修理をお願いしました。でも、洗濯機の裏を開けて見てくれたのですが、これは正常の範囲の音で、異常ではないと言われてしまいました。でも正常とは思えない位うるさいので納得いきません。パンフレットに書いてあったデシベルとは絶対違うと思います。他で修理を頼むとしたら、どこに頼んだらいいのでしょうか？

回答No.3

mifuzou

音っていうのは気になりだしたら我慢できなくなりますね。

でも８キロもの洗濯物を脱水したら、結構うるさいものですよ。
ちなみに、空の状態では静かなのでしょうか？

洗濯機に触れてるのもはありませんか？
電源コードが本体に触れてても、大きな音になります。
あと床の強度も音に関係してきます。
コンクリートの上に置く方が静かになります。

もしかして、洗濯物を入れすぎてるのかも。
乾燥した衣類を計りにかけて、きちっと８キロを計って見ては？

洗濯機の値段が高いほど静かになる傾向はありますが、
脱水の時は静かとは言えませんね。

日立のサービスマンの方がこれは異常ではないとおっしゃられてるんだったら、そうなのかもしれないし…

お礼

ご回答ありがとうございます。
空の状態で脱水すると、音はしません。
日立の修理の方が、実験用？わざと傾きを作るおもり
を入れて脱水してみると、高速運転になると音がします。家でも音がするときとしないときがあり、する時は洗濯物が偏ってしまった時なのでしょうとのことでした。
毎日洗濯しているし、大人二人、小さい子供一人の家庭なので、洗濯物の入れすぎはないと思います。
買うときに、マンションなので早朝や夜でも出来るよう東芝の静かな洗濯機に惹かれていたのですが、販売員に日立を勧められて日立を買ってしまったので、余計悔しくて。
何とか直したいのですが、無理そうならこれが普通だと思えて気にならなくなったらいいと思っているのですが…。

回答No.2

ima-jyo

洗濯物が絡んで内壁にぶつかっている音なら、からみつきを直して回す。時々ありますよね。

そうじゃあなくて常に傾いてぶつかる音が異常なら、メーカー直に連絡してみたらいいですよ。
ナットが甘くて取れちゃったとか？
多分騒音データを出して、説明してくれると思います。

それまでは仕方ありませんからとりあえずの手段として、足の下にゴムの敷物（ポリウレタン製の市販の物がありますよ）を敷いたらどうでしょう？

お礼

ご回答ありがとうございます。
修理するときにずっと見ていたので、素人目ながらこの辺から音がしているのではないか？と思われる部分はありました。（洗濯機の裏の鉄板を外して、脱水槽の下部とホースのあたりがぶつかってる気がしました）
この辺ですかね？と言ってみたんですが、「見えないとこにもいろいろたくさんの部品がありますからね」と言われてしまいました。一瞬そこにハンカチなど咬ませてみたくなりましたが、修理屋さんを前にしてそれは言えませんでしたけど。
やはりどうしても気になるようなら、メーカーに直接問い合わせてみたいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

garouz

日立のサポート窓口に言うべきでしょう．
ほかにも同じような症状のものが報告されているかもしれませんから．

修理の話はそれから先のことだと思います．

お礼

ご回答ありがとうございます。
今までは、販売店に電話して、そこから日立へ連絡して来てもらっていました。近所にあるみたいで、「同じ町内ですから、もしこの音よりひどくなるとか他の異常があったらいつでも言ってください。すぐ来れますから」と言われたのですが、今の音がすでに結構うるさいので、この修理屋さんではない人に一度見てもらいたい、というのが本音です。
これで異常ではないといわれたら、次からは絶対日立の洗濯機は買わない！！って思います。