「悪い」と評価したら「つけなおしてほしい」と言われました。どうしたら？

質問

ヤフオクを楽しんでいる一個人です。
評価は２００以上「良い」をもらっています。
今まで相手に「悪い」という評価をつけたことはありませんでした。

しかし先日、ある商品を落札したんですが、相手からのメールなどはなく、
ヤフーからの落札通知に、こちらの住所などを記入するフォームへのリンクがあったり、振込先が記載されていたので
私はそれにしたがって作業しました。

相手からの発送しましたというメールもありませんでした。
まぁそれぐらいなら商品が無事に着けば問題ないかなと思いました。

ただ・・・商品に問題はなかったんですが
商品に貼られている送り状にこちらの宛名が書いてありませんでした。
送料は着払い。幸い家の者がいたので配達業者の方と話をしてなんとか受け取れたのですが、もし不在だったらと思うと・・・。

というわけで、今回はヤフオク経験初めて「悪い」という評価をつけました。
コメントには「商品には問題ありませんでしたが、宛名の記載がなく心苦しいのですがこの評価とさせていただきます」と付け加えました。

すると５日ほどたったころ、相手から直接メールが来ました。
「大変失礼しました。評価を拝見しましたが当方のミスとはいえ、あまりにも厳しい評価に当惑しております。商売でやっていますので悪い評価がついたままだとやっていけなくなります。どうか評価の再考をお願いします」

私は、こんなこと言ってこなくても、謝罪のメールが来れば評価を変えるつもりでした。
でもあまりにも誠意がないように思います。
商売でやっているかどうかは私と関係ありません。
でも、ほっとくのも失礼な気がして・・・。
私がつけた「悪い」の基準は厳しすぎますか？評価ってそんなもんじゃないでしょうか？
みなさんだったらどうしますか？

回答No.11

cornflake_

文章を読んだだけなのですが、宛名が書いてなかっただけで「悪い」ですか？　問題はあったものの商品は届いたんですよね？　あなたの家が不在でも電話番号から（明記ありましたか？）配達物の内容、相手側の名称等の確認で届く確率の方が高いですよね？

　相手の落ち度は、送り状に宛名が書いていなかった事、ということで宜しいですか？　それならば私も相手方と同じ「厳しい評価」と感じます。相手側からのメールを見ましたが、どの辺りがおかしいのでしょうか？　どの辺が失礼と感じるのか教えて下さい。　

　先方は「大変失礼致しました。」「当方のミスとはいえ、」と自分のミスを認めて謝罪しているのですよね。。私の立場でも、評価の再考をお願いすると思います。「悪い評価がついたままだとやっていけなくなります。」は自己都合的であり良い表現ではないと思いますが。。

　ちなみにどのような謝罪のメールが届けば、評価を変えたのでしょうか？　宜しければ参考に教えてもらいたいです。最後に私が相手側だったら、まちがいなく報復評価します。全然納得できません。

と、まるでryokopyさんの相手の様な勢いでカキコしてしまいましたが、そういう風に感じる人間もいる程度にお考えください。私としては相手側に共感できる一人です。（笑）

お礼

厳しい回答ありがとうございます。
残念ですが細かいニュアンスはわかってもらえないのかもしれませんね。
当初から誠意のあるメールのやりとりをしていたり、正式な商品を売っているショップならここまで厳しく評価しなかったと思います。
とにかくメールのやりとりは一切なくて、実は落札前のQ&A欄からの問い合わせにも全く答えてもらえませんでした。
初めてもらった今回のメールのタイトルも私が送ったメールの返信（つまり「Re:落札しました」といったタイトル）でした。
私なら「申し訳ございませんでした」というタイトルにします。謝罪するんですから。
落札した商品は明らかに違法な商品です。私もそれを承知で購入している後ろめたさもあります。
「本当に届くんだろうか。送りましたメールも来ないし」と不安でした。
そんな中送付された商品に宛名が記載されていなかったんです。しかも着払いだったのに。
正直本当に不快でした。腹が立ちました。
商売やってる割には基本がなってないと思いませんか？
しかも単純な謝罪のメールをいただいたなら評価を変えたと思います。
謝罪の言葉はあったものの「評価を変えろ」なんて虫が良すぎると私は思いました。
でもほかの人ならどうするのかなと思って投稿しました。
まぁ、私が感じた不快な思いは私にしかわからないかもしれません。
「報復評価」なんて私だったら絶対しませんけどね。
世の中いろんな人がいるんだなと勉強させられました。