GYAOが視聴できません

質問

http://www.gyao.jp/
の視聴申し込みをしました。
が、IEで視聴しようとしているのですが出来ません。
具体的な症状は、音声だけ聞こえて、映像がなにもうつらないです。
検索したら緑の画面で音声だけ、という方がいましたが、うちのは真っ黒の画面です。ひたすら音声だけが聞こえます。
ヘルプなども見てみたのですがあてはまるようなものがないです。
ノートンのインターネットセキュリティ2005は入っているのですが、無効にした状態でもダメでした。
WMPは最新版が入っています。

どうしたら見られるようになるのでしょうか。。
ご存知の方がいらしたら教えて下さい。

明日までにこちらで解決しなかったらGYAOのサポートにもメールしてみようと思っているのですが・・・

回答No.1

maho-maho · ベストアンサー

多くのウィンドウが開いていたら閉じてください。

インターネット一時ファイル(キャッシュ)を削除する。
「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」→「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」
これで見れなければパソコンを再起動。
たいていこれでいけそうです。
それでもダメなら
バッファの設定を変更する。
1. Windows Media Playerを起動させる。
「スタート」→「プログラム」→「Windows Media Player」を起動。
2.「ツール」→「オプション」→「パフォーマンス」→「ネットワークのバッファ処理」項目のバッファタイムを10秒に設定する。
再起動。

お礼

ありがとうございます。
１番目の方法はGYAOのうまく視聴できないときにやる方法に書いてあるものの１つですよね。
これは質問前にやってみていたのですが、効果がなかったです。

それで、２番目のをやってみて再起動してみました。
うちは回線がADSLの3Mなんですが、GYAOのテストで快適に視聴できますとか表示されたんですが、とりあえずSAMLLでやってみたらCMだけは表示されるようになりました。
本編は音だけでした。
それでいま、ダメもとで普通のサイズでやってみたら、映像が見られるようになりました。
まずはアニメの番組で試しているのですが、音はきこえるけど絵は数秒流れた後で固まっています・・・
No2さんが書かれているように、無料だからこんなものなのでしょうか。それとも私のPCにやっぱり問題が・・・？
とりあえず大きく前進しました。ありがとうございます。

回答No.6

X-ASTRAY

他の回答者への補足かお礼は必ず書いて下さい。
それによってアドバイスできることとできない場合があります。

特にＮＯ４さんへのお礼ですが、ノートン自体を無効にしてだめでも、広告ブロックを無効にして試してみるべきです。アナタは原因が分からないから他の人に聞いてるんですよね？でしたら回答者さんの意見どうりやってみるのが普通です。
ノートンを無効にしたからと言ってもちゃんと無効にできたかはこちらでは確認できませんから。

正直あなたの場合、基本的なことができていないので見れないのだと思います。
まずはこちらで基本的な環境が大丈夫か教えてください。
http://www.gyao.jp/help/set_up/#

ＮＯ１さんが教えてくれたも一時ファイル(キャッシュ)を削除したのかも書かないようでは誰も回答できませんので。

お礼

アナタはNO4さん＝NO5さんへの私の返事も読まずにこれを書かれたんですね。
No4さんへの返事を先に書いたからといってほかの人への回答を書かないと勝手に思い込んだり、ヘルプをみた、と質問文に書いてあるにもかかわらず基本的なことが出来てないだとか勝手に決め付けるなど不愉快です。
アナタのような方に教えていただかなくてよかったです。

回答No.5

tonko43

再度＃４ですが、私も最初はノートン自体を無効にしても
見る事が出来ませんでした。
そこでノートンを立ち上げ、広告ブロックをオフにしたら
見る事が出来ましたよ。
文面からすると私と同じ状態では無いかと判断したのですが、
違うようでしたら、お力に成れなくて申し訳ありません。

お礼

No.4さんのご回答がすぐにお返事が書ける内容だったんで、No.4さんから書いちゃったんですが、その前に回答頂いた方には、私には？って思わせてしまったかもしれないですね、すみませんでした。

結局、その後No1さんのアドバイスで結構いい線まで見られるようになってきたんで、あとはGYAOのサポート待ちにして、ここでおわりにしたいと思います。

No,1さんからNo.4さん＝No.5さんまで、ご親切にありがとうございました。

補足

再度ご回答ありがとうございます。
実は最初から広告ブロックはオフになっておりました・・・。

いったいなにがいけないのでしょうねぇ・・・
とりあえずサポートにメールを出しておいたので、
気長に返事を待ってみることにします。

回答No.4

tonko43

セキュリティーソフトが作動しているのでは無いでしょうか？
私はノートンを入れていますが、広告ブロックの所をオフにしたら
見えるようになりましたよ。

Gyaoは広告収入で無料放送が出来ていると言う事で、
広告をブロックされたのでは見せる意味が無いようです。
一度セキュリティーソフトの広告の所を見て、
オンに成っていたらチェックを外して試してください。

補足

あのう、質問文にも書いてるんですが・・・
ノートン自体を無効にしても、ダメだったんです。

回答No.3

ARX7

パソコンのスペックは、どうでしょうか？
わたしは、ちゃんと、見れます。
ちなみに、GYAOのサポートは、すぐ返事来るから、直接聞いたほうが、便利だと思う。

お礼

GYAOの推奨する環境のページはみたんですが、特に満たしてない項目はなかったです。
どっちかというと結構余裕があるほうかもです。
すぐお返事が頂けるということで、とりあえず私も今日、質問メールを出してみました。
返事を待ってみようと思います。
ありがとうございます。

回答No.2

tomochan25

Gyaoのサーバスペックはその程度だと言うことです。22honohonoさんのパソコンや回線が悪いのではありません・・・たぶん・・・・
　私もGyaoは時々みますが、ちょっと混み出すと映像がカクカクなったり、映像がブツブツ切れたり、完全に切れると最初から見直しです。広告を見せるために早送りができないような仕組みなのでいつまでたっても埒があきません。朝５時とか６時ぐらいだとかなりスムーズに見られますよ。
　無料サイトなので、そんなもんだとあきらめましょう。同じ無料サイトならソフトバンクが最近始めたTV-BANKの方が遙かに綺麗でスムーズに動きます。（今のところコンテンツそのものはGyaoの方が充実しているとは思いますが・・・）
　よりハイクオリティな映像で名作を見たいなら有料のクラビットアリーナとかを見ましょう。
　http://www.clubit-arena.net/ca/index.html

参考URL：

http://www.tv-bank.com/

お礼

ありがとうございます。
そ、そうなんですか・・・・そんな状況だったとは、まったく知りませんでした。
知人の家族がとても楽しく視聴しているという話をきいたもので、結構良い感じなのかしらと思っていたのですが。
No1さんの回答でなんとか映像が見られるようになったんですが、今も見てるんですけど最初の数秒後の画面が一時停止みたいにとまったまんまで音声だけが流れ続けています。

もしかしたら3Mっていうのも問題なのかもしれないですね。
最終的にダメでもなんか諦めがつきそうです。
ほかのところも教えて下さってありがとうございます。