無茶苦茶なカットをされてショックで倒れそうです・・

質問

今日、近所の美容院に行きました。今回で２度目です。店に入るとお客様は誰もいなくて「いらっしゃいませ」もなく、化粧中の店長がチラっと私を見てシャンプー台に座らせました。すると奥から５０代くらいの見知らぬおばさんが出てきて私にシャンプーをし始めました。話によると近所に住んでる人だそうです。
シャンプーが終わり、そのおばさんが店長に「カットお願いします。」って言いに言った時、店長はまだ「化粧中」で動こうともせず「あんたが切って。」とか「いいんですか？」とかの会話が聞こえてきました。やがてそのおばさんが私のカットを始めました。不安がよぎったけど・・。髪型はそのおばさんが勧めたカタログの髪型にしましたが出来あがった髪は『ザンバラ頭のヘルメット』で襟足は数ミリしかない状態。スキバサミだけでザクザクとスゴイ勢いで切られて最後はさっさとジェル（今どきジェルを使うとは）で髪を固められ「これはちょっとヒドイかも。」とは想ったんだけどプロが切ってるわけだしまさかそこまでヒドイ状態とは思わず、料金を支払い、店を出ました。帰宅して改めて鏡を見て卒倒しそうになりました。そして夜、髪を洗った後、ジェルがとれて、まさに浮いてるかつらを被ってるようなヒドイ「頭」が鏡の中にありました。髪型云々以前に見れば見るほど全ての切り方が滅茶苦茶。ヒドイ！この頭で外に出られない！髪が全体的に短すぎるから修正だって不可能かも。もう涙が止まりません。丸坊主にされたような気分。あのおばさん素人だったのかもしれない。あの店主、あんな人に私の髪を切らせて、私などいないかのように店で煙草を吸いまくるし「有難うございました。」すら言わないし馬鹿にしてるとしか思えない。悔しいです。こんな場合、返金して貰えるのでしょうか？あんな横着な店主に対して、返金を迫る場合、どんな風に言えば一番効果的なのでしょうか？もう憤りと哀しさでいっぱいです。

回答No.1

auspice_001 · ベストアンサー

totoyuyuさん・・大変な思いをされましたネ。

拝見して”あり得ない酷さ”と感じましたが
実際にこうゆう事ってよくありますよね。
カットしてるそばから鏡の前で「あぁも～・・・」と凹み
最後は後ろのスタイリングをお客に見せて「よろしですか？」って
（良いでしょうよっ・・くらい強気）だからその場では言い出せないで
お家でチェックしてプギャーって怒り狂いたい気分にもなりますよぅ。

とりあえず、そのお店に電話をして
「○月◇日にお世話になりました○○です。」
”はい、どうされました？”

「そちらでカットをして頂きましたところ
　家でシャンプーをしましたら、
どうにもまとまらない形にならない状況でして
どうしたものかと困ってしまっているんです。」
”あーそうですかぁ？”

「ええ、それで私の担当をしてくださった方ですけど
カットしてくださる前に『いいんですか』と言ってましたけど
あのかたは資格を持った美容師さんでしょうか？」
”えぇまぁ、一応資格は・・・”ゴニョゴニョ言うと思います。

「えーと、そちらにカットチェックとその他相談に伺いたいんですけどっ。」
「その時、あの方が美容師さんだという資格の証明も拝見出きる様にお願いできますかしら？」
・・・ちょっと強気で話し合う時間を取って貰ったほうが良いと思います。

”どうしてうちの店がそこまでしないといけないの？・・”
と言ってくるでしょうから

「店長さん、この髪をご覧になってお判り頂けると思いますが
いくらなんでもスキばさみだけでカットされた
切る前より痛んだ髪では日常が大変困ります。
ワックスや他のスタイリング剤を使ってもまとまらないですよぉ」
「髪がある程度伸びるまで急場をしのぐために
エクステンションで誤魔化すのもいいでしょうかねぇ。
こちらで受けたサービスは・・
私にとって対価のお支払いできるものではなかったという事をお伝えしに参りました。」
「大変心苦しいのですが、どうかお取り計らい頂けます様お願いします。」

ここで素直に返金なり、お直ししますとなればＯＫです。
一度信頼関係を損ねているのだし
他の美容院でお直ししますので・・・と言うことも可能かと。
ぶつぶつ・・と言い訳がましいことを言い始めたら

「いえ。。実は私はこちらをお訪ねし様とは思ってなかったんですぅ。
でも友達がちゃんとしたお店か皆で見に行くとか言い出して
消費者センターとか保健所の人と話す方がいいと騒ぐので
自分も困ってしまって、今日はこちらに伺ったんですヨ。
私にとっては騒いだからって髪は戻って来ないから・・とか言って、とりあえず友達には落ち着いて貰ってます。はははっ」
これくらい言ったら大丈夫です！

totoyuyuさん頑張ってくださいネ♪

お礼

auspice_001さん、いっぱいアドバイス下さり有難うございます。
もう本当に卒倒しそうです(T_T)昨夜からこのヒドイ髪のことで頭がいっぱいで具合が悪くなり食事がのどを通らず、寝る時は怒りでカッカして眠れず、今朝もどうにも辛い時間を過ごしてます。鏡を見ては目をそらす・・ってかんじで。ほんと、ヒドイです・・見れば見るほど・・。
昨夜遅く帰宅した主人は私を見て絶句してました。（涙
で、「なぜに文句も言わずに出てきたんか！」とか私に怒り。（その場では言えませんよねぇ・・やっぱ）
私が「明日返金してって言いに行く。」って主人に言ったら主人は「何も言うな、そんな店、余計嫌な気分になるだけだ。お金も髪も諦めろ。自分がそんな店を選んだわけだから髪は伸びるまで帽子かぶれ。」と。
確かにそれもそうかなと思ったり、仮に店に行って、返金じゃなくやり直しますって言われた時、あの店の姿勢＆あの店長の技術ではとてもじゃないけど修復は無理だと確信してるんだけど（前回、一度店長に切って貰ってるので技術は分かるので）突っぱねて返金を主張し続けて折れてくれそうな人じゃないよなぁ。。とか。
・・・そんなコト考えて、auspice_001さんの仰るような感じで「直接文句言って取り返してやる！」って憤りでいっぱいの強い気持ちと「あの店とはもう関わらない方がいいかな。」っていう諦め半分の気持ちとの間で揺れている所です。。
とにかくこの髪、どうにかしたい・・。
（去年引っ越してきたのですが技術的に信頼できる人にまだ出会ってなくて。信頼出来る美容師がいたらすぐに修復お願いするのだけど誰もいないので今から探さねば。。）
とにかく、今回のコトは、或る意味、いいクスリになったような気分です。
今まで有る程度ヒドイ髪に仕上がっても「どうせ伸びるし。」で済ませて来た自分がいて、今回みたいにそんな私ですら初めて「これはヒドイ」っていう髪型にさせられたコトで、きっちり自分の意志を表現するコト、出来ないようではダメなんだな、嫌なモノや納得出来ないコトはしっかり主張しなければいけないんだなって今更ながらしみじみ感じました。
世の中、横着な人はいっぱいいるし、技術だけでなく気持ちまで「プロじゃない人」がお金を取ってるコトも多いのにちょっと甘かったです・・。私。
戴いたアドバイスを読みながら勇気も出ました。本当に有難うございました。
参考になりました。

回答No.3

noname#15576

質問文を読んでいて、こちらまで怒りでいっぱいになりました。

「今回で２度目」と書いてありますが、そこの美容院に行った事が２度目という解釈で良いのでしょうか？もしそうであれば、最初に行った時は上手く切ってくれたのですか？お客さんはいましたか？きっと最初のカットで気に入られて、もう一度行ったのだとは思うのですが。。

私は先日、美容院を変えて行ってきたのですが一昨日くらいに「先日は有難うございました。カットでお気に召さない部分がありましたら、一週間以内にいらして下さい。」と葉書が来ました。こんなことは初めてでしたが、質問者さんが行かれた美容院もこういう制度はありますか？

怒りをそのままぶつけられれば良いと思いますよ。

逆に質問ばかりになってしまうのですが、カット中に「そんなに切るんですか？！」というようなことは美容師におっしゃったのですか？？

決して責めている訳ではありません。どうかあまり思いつめないで下さいね。

お礼

wishtowishさん、有難うございます。
一緒に怒ってくださってそれだけでもちょっと元気になっちゃうもんなんですねぇ。（アリガト。
それで、質問についてですが、はい、２度目でした。最初に行った時は、まぁ特別、カットの技術が高いというほどでもなかったので「大満足♪」ではなかったんだけど一番家から近いし価格も４０００円なので妥協出来るって感じだったので今回も「ここでいいかなぁ～」って程度の気持ちで入りました。結構長くやってる店らしいので安心感もちょっとあって。
お客さんは私が切って貰った時は前回も今回も誰もいませんでした。でも普段、前を通るとお客様、必ずって感じで入ってます。満員というほどではないですけど。
（あ、そういえば最近誰もいない時、増えてるかも。）
あと、この店では多分そういう制度ないです。
それからカット中には何も言いませんでした。（帰り際に「メンバーズカードを作ります」と言われたので「いりません」とは言いましたが。その程度で。）
カット中、正面の鏡越しに見える顔の周りとか頭頂部とかは長さ自体はそこまで短くないので（だから余計アンバランスなんですけど）「ちょっと変なヘアスタイルになりつつある気がする、床に落ちてる髪の束も結構スゴイんだけど大丈夫かな。」と不安はよぎったんだけどちゃんと仕上げてくれるんだろうなとどっかで妙な信頼感もあり何も言わずにカットされるがままでした。
で、カットが終了して後ろを鏡で見せられた時に襟足と頭の後ろの部分が異常に短く、度肝を抜かれ、更に、帰宅してからシャギーというかすき方のあまりの滅茶苦茶さに卒倒しそうになり。「なんじゃこりゃぁ～！！」（←古い）と。
そうですよね、そのまま言うのが一番いいのかもしれないですね。「怒り」ってそれを上手く伝えようとすると難しいですよねぇ。
いつからこんなに気が長く、というか、ひと呼吸おこうとするようになったんだろうなって思います。恥をさらすようでちょっと躊躇するのだけど今振り返れば１０代は「喧嘩大好き♪」で、２０代も「さっさと白黒はっきりつけろ！」って感じだったのにここ数年ですごく変わりました。歳のせいかひとつの出来事を色々掘り下げて考えるようにもなりましたし、しかも‘無駄に・・’(^_^;)
回答下さって参考になりました。
お陰様で元気貰えました。(*^_^*)有難うございました。

回答No.2

風美鶏（@kazami981225）

いやー。本当にお気の毒です。
そんなヒドイことがあるのですね。
泣き寝入りも辛いし、
電話だけでも『あまりにもヒドイ』と
涙ながらに訴えてみませんか。
でも、もし自分がそんな目にあったら・・・
口下手な上興奮して言いたい事言えないかも。
旦那に怒鳴り声で電話してもらう？
No１の回答に対するあなたの答えを読んで、
ご自分のことを反省する態度など、
ちょっと感動しました。エライです。
なぜかとても同情してしまいます。
ひどすぎますよね。そんな美容院つぶれちまえ！！

お礼

kazami981225さん、有難うございます。
本当に自分でも「最悪。。」と凹みまくりでした。
それで、そうなんですよね、私も多分話してる最中に興奮しまくって感情的になって取り乱してしまうという危惧があり、（自分の性格として）それで躊躇してた部分って大きかったです。
それから・・「つぶれちまえ！」私の代わりに言ってくださり、有難うございました。読んで「ぷっ！」と笑ってしまいました。(^_-)
ほんと、昨夜はそう思いましたわ～。「くそぉ～！」って（笑
お陰様で元気が出ました(*^_^*)
有難うございました。