ログオフ、ログインの音

質問

こんばんわ。スパイウェアかウイルスかわからないんですが、
windowsの複数あるユーザーうち１つが、突然制限？のようなものがかかってしまい、
ソフトの起動、アップデートなどができなくなってしまいました。

MSNメッセンジャーで、接続のテストをすると、
「Norton Internet Securityの制限がかかっている」というようなことを言われました。
設定を変えようとすると制限の様なものがかかっており、変更することができません。
そして、かえた覚えの無いNortonの「進入検知」の項目がオフになっていました。

他のユーザーを起動していると、Windowsのログオフ、ログインの音が聞こえてきます。
ウイルススキャンは反応ありません。

問題の起こっているユーザーの削除は行ってもいいのでしょうか？
どうすればいいか全くわからないので困っています。
何かアドバイスなどよろしくお願いします。

回答No.1

mobius

おそらく、不正アクセスを受けていると思われます。
ログインの音が聞こえた時点で、貴方がシャットダウンしようとすると、

「このコンピューターにアクセスしているコンピューターが・・・・・・・・（略）」

みたいなのがでるかもしれませんが、これが証拠になります。
また、ネットワークの詳細を見ると、見覚えのない接続が発見できるかもしれません。

これは、ウイルス対策、もしくはWindowsのカデコリで詳しいヒトに助けてもらった方がいいかと思います。

私ならば、ハッキングを受けていると断定し、OSの再インストール（クリーンインストールともいいます）を行います。また、その際に、パスワードは今まで使ったことのないものへ変更、ノートンなどのインストールも可能な限りオフラインで行います。当然、Windowsは最新に。

これは、緊急だと思います。ただし、ご家族などで、複数のPCを家庭内LANで接続又は、ご家族が外部からリモートでログインしている可能性がない場合、ですが。