音が何も出なくなりました・・・

質問

ＬａＶｉｅのＸＰを使ってます。
まったくの初心者です。

今日の朝まで普通にＷＭＰもリアルプレイヤーも再生できていたのですが、今音楽ファイル(ＭＰ３)を再生しようとしたところ、「オーディオデバイスを開けません。別のアプリケーションで使用されている可能性があります。」とエラー画面が出るだけで、ＷＭＰも同じような文面が出て再生できません。

あと、ＯＳ本体のボリュームのボタンを触っても何も表示されず、起動音も鳴らず、確認の際の「ピコン」という音さえも鳴らず、ビープ音のような物が鳴るだけです。

これはどうすればよいのでしょうか？

知識のある方どうぞご教示下さい。

回答No.2

Reiher

いえ、多分リカバリでも何とかなるとは思いますよ。
ですがまあ、せっかく高いメーカー物を買った訳ですし、サポートは遠慮なく使った方が良いと思われます。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。

あの後サポートサイトのモジュールをダウンロードしてオーディオデバイスを入れなおしたところ直りました！

本当にありがとうございました。

回答No.1

Reiher

「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「サウンドとオーディオデバイス」と開けてください。
サウンドタブと音声タブをそれぞれ開けて「規定のデバイス」が設定されているか確認してください。
なければサウンドドライバが破損しているかと思われます。ＮＥＣのサポートに連絡し、サウンドドライバの入れなおし方をご相談ください。

補足

書き込みありがとうございます。

デバイスマネージャーを開いてみたところ、どうやら(確信ではないですが)サウンドデバイスとマルチメディアオーディオコントローラーが削除されてしまっています。(私が知らないうちにやってしまったのだと思いますが・・・)

サポートセンターにあるＱ＆Ａで調べてモジュールをダウンロードしてやってみたのですが、そのダウンロード自体もうまくいかず、どこで何をインストールすればいいのかも分かりません。

やはりサポートセンターに電話をして指示を仰ぐしかないでしょうか？

本当に最悪です。

書き込みありがとうございました。